Порядок возврата денег, если положил их ошибочно не на тот номер МТС. Возврат денег мтс на карту


Как вернуть ошибочный платеж МТС?

Запомнить свой телефонный номер МТС довольно несложно. Также, на всякий случай, можно записать его в свою телефонную книгу. Однако довольно большое количество людей, пополняя счет через терминалы и банкоматы, неправильно указывают номер, в результате чего средства начисляются другому абоненту. Вернуть ошибочный платеж МТС может каждый пользователь, имеющий на руках подтверждающий операцию чек.

Стоит заметить, что каждый абонент должен хранить чеки. Но многие сразу же выкидывают чек либо и, вовсе, не забирают его с терминального окошка. Следует знать, что возврат средств, при ошибочном платеже без чека невозможен.

Основные способы возврата ошибочного платежа МТС

Есть три способа вернуть ошибочный платеж МТС – давайте их рассмотрим в деталях.

Обращение в офис обслуживания абонентов МТС

В допущении ошибки при вводе своего номера и как следствии пополнении счета другого абонента ничего страшного нет. Средства можно вернуть и направить на счет нужного абонента. Для этого нужно посетить офис компании МТС с паспортом, а также документом, подтверждающим ошибочный платеж. В офисе вы заполните заявление и дополните его копией чека (оригинал документа должен остаться у вас).

После того как консультант примет заявление о возврате денежных средств, он отправит его в обработку. При подтверждении ошибочного пополнении счета (платежная платформа должна передать информацию в МТС), специалисты произведут возврат денег. Корректировка ошибочного платежа происходит в течение трех суток, в этот промежуток времени производится сверка документов. При выборе возврата денег на карту банка вы сможете в дальнейшем обналичить средства в банкомате.

Форма обратной связи

Если же вы не хотите либо у вас нет времени посещать офис сотовой связи, тогда как вернуть ошибочный платеж МТС? В этом случае можно оставить свое заявление на сайте компании МТС через форму обратной связи. Для этого необходимо скачать заявление в разделе «Бланки заявления», после того как вы его заполните, заявление нужно отсканировать, и отправить через форму обратной связи. Вместе с заявлением не забудьте оправить скан чек, подтверждающий платеж. Рассмотрение документов, отправленных в режиме «онлайн» займет также трое суток, как и при личном присутствии в офисе МТС.

При помощи факса

Этот способ возврата денег подойдет людям, имеющим аппарат для довольно устаревшей факсимильной связи – факс. При выборе данного способа необходимо, также как и при способе через форму обратной связи, скачать и заполнить заявление корректировки ошибочного платежа. Однако отправить заявление и чек можно факсом на контактный центр компании МТС. Номер факса, на который следует оправить заявление можно узнать у специалиста офиса обслуживания по телефону 0890 либо 8-800-250-0890.

Условия корректировки и возврата ошибочно платеж МТС

Мы изложи три способа возврата денег, однако средства будут возвращены только при выполнении следующих условий:

  1. Введенный неправильный номер должен отличаться от нужно номера не больше чем на три цифры (если вы перепутали номер папы с номером мамы, то на возврат средств можно не надеяться).
  2. Неправильно введенный номер должен обслуживаться компанией МТС, в ином случае необходимо обращаться в офис соответствующего оператора сотовой связи либо в офис платежной системы.
  3. С момента осуществления ошибочной операции прошло не более двух недель.
  4. Если при вводе номера был нарушен порядок цифр, то это должно касаться не более четырех цифр (если вы, к примеру, ввели номер задом наперед, то в возврате средств вам откажут).

Если ошибочное пополнение счета номера МТС было осуществлено с банковской карты, то в заявлении нужно указывать реквизиты данной карты (наименование банка, расчетный счет, БИК, КПП и ИНН банка, а также номер карты). Стоит отметить, что банковская карта должна принадлежать заявителю. Возврат денег на карту осуществляют в течение двух недель.

Что делать если вам ошибочно пополнили счет?

Теперь, ознакомившись с вышеизложенной информацией, вы знаете, как вернуть средства, если вы случайно пополнили не тот номер. Однако что делать, если вы стали тем «счастливчиком», на чей номер пришли по ошибке деньги? В этой ситуации существует два решения:

  1. Подождать пока человек, допустивший ошибку, обратится в компанию МТС с заявлением о корректировке средств. Как только специалисты произведут корректировку, ошибочная сумма автоматически спишется с вашего счета.
  2. Подождать звонка человека, который по ошибке пополнил ваш мобильный счет – очень часто люди звонят с просьбой перевести средства на правильный номер. В этом случае просто необходимо через терминал либо банкомат перевести деньги на нужный номер.

Стоит отметить, что можно выводить средства с МТС на банковскую карту.

Важно! Если вы получили СМС просьбой вернуть средства на другой номер, стоит прежде проверить поступление денег по ошибки на ваш счет. Такую схему часто применяют мошенники.

mts-lichniy-kabinet.com

Как вернуть деньги с телефона МТС при ошибочном платеже или переводе средств

Если по ошибке, запутавшись в цифрах, вы случайно пополнили чужой номер МТС, это не значит, что деньги утеряны безвозвратно. Оператор мобильной связи предоставляет возможность своим абонентам вернуть деньги – как на счет телефона, так и на карту. Однако это происходит при соблюдении ряда условий.

Условия возврата денег с МТС

Процедура возврата перечисленных денег абоненту МТС называется «Ошибочный платеж». Такая услуга предоставляется в том случае, когда:

  • номер, куда случайно был отправлен платеж, также является абонентом МТС;
  • в нем было неверно указано не больше 3-х цифр;
  • в порядке следования неправильно набрано не более 4-х цифр;
  • со дня выполнения оплаты истекло не более 2 полных недель.

Обращение в Контактный центр мобильного оператора

Чтобы вернуть свои деньги, которые вы ошибочно перевели (перечислили) другому абоненту, нужно сохранить платежный документ, который подтвердит осуществление вами ошибочного платежа – использованную карту пополнения счета, чек из банкомата и терминала, квитанцию об оплате на электронной почте или другое. С этим документом необходимо обратиться в Контактный центр МТС и подать соответствующее заявление. Это можно сделать в ближайшем салоне МТС или онлайн.

Связаться с Контактным центром МТС через сайт mts.ru несложно. Для этого главную страницу нужно проскроллить до так называемого подвала, где расположены ссылки на основные рубрики. Здесь нужно выбрать колонку «Поддержка» и нажать на раздел «Обслуживание абонентов».

как вернуть деньги с телефона мтс фото 2

В открывшейся странице нажать на ссылку «Контактный центр».

как вернуть деньги с телефона мтс фото 3

В тексте о таком виде связи с абонентами найти и перейти по ссылке «форма обратной связи».

как вернуть деньги с телефона мтс фото 4

В открывшейся форме регистрации жалоб отметить пункт «Оставить претензию», а в теме вашего обращения, нажав на бегунок, выбрать строчку «Финансовые вопросы».

как вернуть деньги с телефона мтс фото 5

Все поля формы в этой категории являются обязательными для заполнения. После внесения своих данных и описания сути обращения нажать на кнопку «Отправить запрос».

как вернуть деньги с телефона мтс фото 6

При обращении в Контактный центр МТС через ближайший салон оператора нужно взять с собой копию платежного документа. Он будет приложен к заявлению об ошибочном платеже. Бланк заявления также можно найти на сайте МТС. Для этого на главной странице сайта нужно навести курсор на раздел «Мобильная связь» и в открывшемся меню нажать на рубрику «Поддержка».

как вернуть деньги с телефона мтс фото 7

На обновившейся странице в колонке под заголовком «Полезная информация» найти пункт «Бланки заявлений» и нажать на эту ссылку.

как вернуть деньги с телефона мтс фото 8

Нужный бланк будет находиться в п.5 «Финансовые услуги» под названием «Заявление по ошибочным платежам».

как вернуть деньги с телефона мтс фото 9

После проверки заявления и приложенных документов деньги возвращаются ошибившемуся абоненту на номер телефона или лицевой счет – по его выбору. Как правило, это происходит в течение 2 суток.

Внимание! Несмотря на то, что для обращения с заявлением дается 14 дней, не стоит тянуть с визитом в Контактный центр. Дело в том, что перенос средств со счета ошибочно указанного при пополнении номера возможен лишь в случае наличия на балансе требуемой суммы.

Как вернуть деньги с МТС на карту

Как вернуть деньги на карту с МТС, если ошибся номером? В случае, если ошибочный платеж был произведен с банковской карты, заявление обязательно должен заполнять ее владелец. При этом в заявлении необходимо будет дополнительно указать такие данные:

  • номер лицевого счета карты;
  • название банка, банковский идентификационный код, ИНН банка для физ. лиц, КПП для юр. лиц;
  • расчетный счет банка;
  • корреспондентский счет банка.

Срок возврата денег на карту в этом случае происходит в течение 45 дней.

Видео

Смотрите интересное видео о том, как вернуть деньги с МТС:

kak-popolnit.ru

МТС: ошибочный платеж - как быстро вернуть деньги!

Хотя бы раз каждый из нас сталкивался с ошибками при совершении платежа за сотовый. Кто-то по неосторожности пополнял счет чужого мобильного, ведь достаточно ошибиться только в одной цифре номера, а кто-то получал на свой баланс деньги зачисленные другим человеком по ошибке. Вместе с тем, ошибочные платежи при оплате мобильного телефона нередко становятся инструментом мошенников, когда жертве сообщают, что на ее номер по ошибке было произведено пополнение.

Сегодня мы рассказываем про ошибочный платеж на номер МТС: как не стать жертвой мошенников, и можно ли вернуть деньги неправильно перечисленные на телефон оператора, и куда обращаться в этом случае.

Как вернуть деньги

Вернуть деньги ошибочно отправленные в МТС достаточно просто, но стоит иметь в виду, что имеется ряд ограничений, если неправильно положили деньги на телефон. Главное условие заключается в том, что отменить ошибочный платеж, и вернуть деньги если ошибся номером МТС, можно только в случае если он принадлежит оператору.

Если же вместо МТС ошибочно оплатили чужой номер другого оператора, то это тоже не проблема. Просто, чтобы вернуть деньги с телефона Билайн, или МегаФон, на свою сим карту МТС, нужно будет обращаться за возвратом ошибочного платежа к тому оператору, на счет которого поступили деньги.

Что же делать, если перепутали номер телефона МТС при оплате, и совершили ошибочный платеж? Необходимо в самые короткие сроки отменить неверный платеж на телефон МТС. Сделать это можно не позднее чем через четырнадцать дней. Учитывая, что вернуть деньги за неверно оплаченный телефон можно не мгновенно, и процедура отмены платежа на МТС может занять до двух дней, то подать заявление нужно как можно быстрее.

Отменить платеж на телефон МТС и вернуть деньги можно за пополнение в салоне оператора, через терминал, ошибочный платеж банковской картой, в том числе через сайт оператора с услугой “Легкий платеж”. Стоит учитывать, что на МТС отозвать платеж можно в нескольких случаях.

Так, имеет значение насколько ошиблись номером при оплате телефона МТС. Оператор не возвращает ошибочный платеж, если номер полностью отличен от того, который хотели пополнить. Это значит, что это должна быть именно ошибка при указании номера. К таким относятся ситуации, если в номере указано до трех неверных цифр, или нарушен порядок их в номере не более чем на четыре. Если ошибки такие, то деньги поступят на правильный номер телефона.

В ситуации если неверно отправили деньги, и ошибка не более чем в трех цифрах, то достаточно обратиться в контактный центр МТС. Оператор примет заявление, и расскажет про дальнейшие действия. Обычно срок возврата составляет двое суток, после проверки данных о неправильной оплате.

Если ошибок больше, то необходимо будет обращаться в салон оператора с соответствующим заявлением. Оно подается на специальном бланке, который можно получить у сотрудника магазина. Для экономии времени можно скачать его образец на сайте МТС, и заполнить до визита в офис.

Существует также возможность не только перенаправления платежа на правильный номер, но и его возврат. Здесь имеет значение каким образом необходимо вернуть средства. Если ошибочный платеж мобильного МТС произведен через банк, или банковской карточкой, то средства возвращаются на банковский счет.

При подаче заявления стоит учитывать, что заявление подается исключительно владельцем банковского продукта, а не владельцем номера телефона, на который не поступил платеж. При обращении нужно будет указать банковские реквизиты карты или счета, с которых производилась оплата.

Возврат средств на банковскую карты, или счет, происходит не так быстро, как в случае возврата платежа на номер мобильного. После проверки потребуется дополнительное время на перечисление. Обычно это происходит в течение нескольких дней, однако отведенный законодательством срок составляет до 45 суток.

Важно! При оформлении заявления о возврате ошибочного платежа необходимо иметь на руках чек об оплате.

В этой ситуации будет не лишним напомнить, что при пополнении мобильного необходимо обязательно получить чек от консультанта в магазине, или распечатать его в терминале, и сохранять до зачисления денег на баланс.

При оплате через интернет подтверждением является выписка из банка, или электронная квитанция, которая отправляется на указанный при оплате адрес электронной почты.

Когда вернуть невозможно

Объективных причин, по которым оператор может отказаться возвращать ошибочно внесенный платеж, всего три, но их стоит учитывать. Главная причина большинства отказов в отсутствии чека об оплате. В этой ситуации доказать что именно вы совершили пополнение баланса будет невозможно.

Второй ситуацией, когда могут отказаться переносить ошибочный платеж является то, что деньги не поступили на баланс номера. В этом случае нужно обратиться в поддержку компании или банка, через которые производилась оплата. В случае если оператор подтвердил, что платеж не был зачислен на абонентский номер, то можно требовать возврата средств, или указать номер на который они будут зачислены.

Самой банальной причиной отказа является срок, после которого вернуть платеж не получится вовсе. После пополнения баланса всегда проверяйте поступление средств. Если платеж не дошел, или выяснилось, что указали неверный номер, то необходимо в самые короткие сроки обратиться к оператору.

В ситуации с неверным платежом в вашу пользу стоит быть осторожным, чтобы избежать мошенников. Если кто-либо звонит вам с просьбой вернуть ошибочный платеж, то смела советуйте человеку обратиться к оператору с такой просьбой, как это описано в нашей статье. В последнее время участились ситуации, когда мошенники пополняют чужой номер и просят перевести им деньги. После того как жертва переводит “ошибочный платеж”, мошенник обращается к оператору для возврата денег. В этом случае с баланса вашего номера могут снять сумму такого платежа, в добавление к уже переведенной вами мошенникам по доброй воле.

volgograd.topnomer.ru

Как вернуть ошибочный платеж на МТС? Есть решение!

Большинству людей не составляет труда запомнить номер своего мобильного телефона. Для большей надежности его можно занести в телефонную книжку. Но бывают случаи, когда при использовании банкомата или терминала абонент допускает ошибку в наборе номера и средства зачисляются не ему. Существует возможность как вернуть ошибочный платеж мтс, но для этого необходимо иметь на руках чек, подтверждающий совершение операции.

вернуть платёж мтс

Подобные чеки рекомендуется хранить некоторое время. Но люди редко это делают, а иногда и вовсе не считают нужным забрать его из специального окошка терминала. Стоит отметить, что на возврат платежа без наличия чека рассчитывать не стоит.

Какие способы возврата платежа МТС существуют?

Компанией МТС предусмотрено 3 способа возврата денежных средств:

1. Обращение в один из представительств компании.

Не стоит сильно переживать при неверном вводе номера телефона в терминал и пополнении счета другому абоненту. В этой ошибке нет ничего страшного. Всегда существует возможность вернуть эти средства на свой счет. Все что нужно сделать – это взять паспорт, чек, подтверждающий операцию пополнения, и отправиться в ближайший офис МТС. Здесь вам предложат заполнить заявление. К нему подкрепляется копия чека. Оригинал остается у абонента.

После заполнения заявление оно отправляется на обработку. Если ошибка при пополнении была подтверждена, то специалист компании осуществляет процедуру возврата денег. Подобная операция осуществляется в течение 3 суток с момента подачи заявления на возврат. За это время сотрудники компании производят сверку документов. Возврат денег может быть произведен на банковскую карту.

2. Заполнение формы обратной связи.

Этот вариант подходит людям, которые не имеют достаточно свободного времени для личного посещения офиса МТС. На официальном сайте компании представлена специальная форма, которую необходимо заполнить. Предварительно абоненту нужно скачать заявление на возврат ошибочного платежа, заполнить его, отсканировать и отправить. Также не стоит забывать и о чеке. Заявление, отправленное посредством формы обратной связи, рассматривается в течение 3 суток.

3. Отправка факса.

Этим способом могут воспользоваться люди, имеющие в своем распоряжении такой аппарат. На сегодняшний день факсимильная связь считается устаревшей. В этом случае вам также потребуется скачать бланк заявления на сайте МТС и заполнить его. Отправка заполненного заявления и чека осуществляется с помощью факса. Номер факса для отправки: 0890.

Условия корректировки платежа и его возврата

  • Для того чтобы рассчитывать на возвращение денежных средств при ошибочном платеже должны быть соблюдены следующие условия:
  • Различие между вашим номером и ошибочным не должно превышать более 3 цифр. Если вместо пополнения телефона маме вы пополнили папе, то возврат можете забыть.
  • Ошибочно введенный номер должен принадлежать компании МТС. В противном случае для возвращения денег обращаться нужно в офис того мобильного оператора, который обслуживает номер.
  • Заявление на корректировку платежа должно быть подано не позднее двух недель с момента ошибочного пополнения.
  • При нарушении порядка цифр расхождение не должно превышать более четырех. Введенный задом наперед номер не является причиной возврата.
  • Если пополнение осуществлялось с карты банка, то к заявлению и чеку необходимо приложить реквизиты банка-эмитента (номер карты, расчетный счет, наименование, ИНН, КПП, БИК). Владельцем банковской карты должен являться заявитель. После подтверждения возврата деньги поступают на счет не позднее 14 дней.

Действия при ошибочном пополнении вашего номера

Благодаря рассмотренной выше информации вы знаете, как не потерять деньги при неправильном пополнении счета мобильного телефона. Но что делать в ситуации, когда ошибку допустил другой человек и пополненным оказался ваш счет? Для таких случаев компания МТС предусматривает два варианта решения:

  1. Ничего не делать. Абонент, который неверно пополнил свой счет, самостоятельно обратиться в офис МТС. После корректировки с вашего счета будет списана соответствующая сумма в автоматическом режиме.
  2. Дождаться звонка человека, который допустил ошибку. В большинстве случаев эта ситуация решается пополнением вами правильного номера через ближайший терминал.

Также стоит помнить, что любую сумму на счету мобильного телефона можно вывести на карту любого банка.

Очень важно не попасться на приемы мошенников. Схема их работы очень проста. Вам на телефон приходит СМС с просьбой осуществить возврат денег на указанный номер. В первую очередь нужно убедить в поступлении денег на счет по ошибке другого человека, а уже потом предпринимать какие-либо действия.

kabinetmts.ru

Подготовил:KabinetMTS

kabinetmts.ru

Как вернуть ошибочный платеж МТС? — Личный кабинет МТС

В нынешнее время наверное не многие покупают в магазинах ваучеры МТС на пополнение счета, а предпочитают терминалы или банкоматы. Но в таких случаях есть риск ошибиться при вводе номера. Конечно, эти 10 цифр запомнить не трудно, а еще проще записать в свою записную книжку. Но что же делать, если случилась ошибка при вводе данных, и ваши деньги перечислили неизвестному абоненту? Самое главное – не нужно волноваться и впадать в панику, нервные клетки не восстанавливаются. Не вы первые, и не вы последние допустили такую ошибку. Денежные средства всегда можно вернуть, но только в том случае, если у вас на руках остался чек, ведь без него перевод невозможен.

Три основных способа возврата ошибочного платежа МТС

Существует три способа, как возвратить ошибочную плату МТС, которые мы сейчас детально и рассмотрим.

Посещение офиса обслуживания клиентов МТС

Ничего нет страшного в том, что вы по случайности ввели не свой номер телефона, как и в том, что пополнили счет неизвестному абоненту. Все проблемы решаемы. Деньги всегда можно вернуть и адресовать на нужный номер пользователя. Для этого вы должны пожаловать в центр обслуживания МТС. Обязательно иметь при себе паспорт и документ, который подтверждает неправильность платежа. При изложении своей проблемы, вам дадут заполнить заявление, к которому вы добавите копию чека, а при вас должен остаться оригинал.Вслед за этим консультант принимает у вас заявление, которое в свою очередь, отправляется на обработку. Если система подтвердит оплошность пополнения (платформе платежей необходимо передать исходные данные в МТС), профессионалы вернут вам ваши деньги. Процедура перенаправления денежных средств совершиться на протяжении трех суток, так как обычно это нужно для сравнения документов. Вам предоставляется выбор, куда пересылать эти деньги. Если исходным путем вы выберите свою пластиковую платежную карту, то почти сразу сможете ее обналичивать. Также деньги можно получить почтовым переводом или зачислить на правильный номер телефона МТС.Примечание: если вы зачисляли деньги на телефон с банковской карты, то написать заявление может только ее владелец. В заявлении в обязательном порядке вы должны указать название банка, КПП, БИК, ИНН, а также номер карты и лицевого счета. Зачисление средств займет около двух недель.

Форма обратной связи

Ежели вы не желаете или попросту нет возможности обратиться в офис оператора, тогда как быть в данной ситуации? Выход есть всегда. В таком случае на сайте предприятия МТС, а именно через форму обратной связи, вы можете оставить электронную заявку. Находим раздел «Бланки заявлений» и приступаем к скачиванию. После заполнения необходимо проверить документ, если все правильно, начать сканирование, после чего отправляем все через контактную форму. Нужно также не забыть о скане чека, ведь это наш главный документ, который подтверждает оплату. Как и при посещении офиса оператора мобильной связи МТС, рассмотрение документов в режиме «онлайн» займет не более трех суток.

При помощи факса

Хоть этот аппарат для факсимильной связи и устаревший и не часто, где его встретишь, но очень хорошо может помочь справиться с данной проблемой людям, в которых он имеется. Вам придется провести действие, которое мы рассматривали выше, но уже не только скачать документ, но и распечатать заявку не правильного платежа. Заполнив и тщательно все перепроверив, вместе с чеком отсылаем все по факсу на главный контактный центр корпорации МТС. У профессионалов вы можете узнать номер факса, по какому вы будете отправлять документ, позвонив по номеру 0890 или 8-800-250-0890.

В салоне-магазине МТС

При посещении салона-магазина МТС, вам необходимо иметь при себе документ подтверждающий личность. При необходимости сообщить номер счета банковской карты, состоящий из 14 цифр. И также оформить заявление. После проверки всех документов, ожидайте перевод средств в течение пяти дней. Также вам могут помочь, если вы напишите на электронную почту МТС [email protected]

Важно! МТС заботится о своих клиентах и сохраняет конфиденциальность каждой поступившей информации. Мы никогда не нуждаемся в передачи нам вашей банковской карточки, или пароля от нее. Нам достаточно лишь ваше имя и фамилия на ней и последние 4 цифры номера карты.

Условия корректировки и возврата ошибочно платеж МТС

Вы уже ознакомились з трема основными способами возврата ошибочного платежа, но также существует и ряд обстоятельств, по которым деньги вернуть будет невозможно.Во-первых, номер, который вы ввели, должен отличаться от правильного максимум на 3 цифры. Если вы перевели деньги на номер совсем непохожий на ваш, то про возврат средств можно и не мечтать.

  • Во-вторых, не правильно введенный номер обязан принадлежать компании МТС, в другом случае вам следует обратиться в офис оператора, отвечающим вашим требованиям или в офис системы платежей. Так же на терминале или на чеке есть номер сервисной службы терминала, обратившись по которому вам также могут помочь.
  • В-третьих, с момента неправильного ввода денежных средств не должно пройти больше двух недель (вы имеете менее 14 дней на оформление корректировки).
  • В-четвертых, если вы случайно поменяли цифры местами, то количество таких не должно превышать четырех. К примеру, если вы ввели номер задом наперед, то про возврат ваших денежек можно забыть.

Что делать если вам ошибочно пополнили счет?

Вот мы и ознакомили вас с информацией, которая поможет возвратить ваши деньги, если вы ошибочно пополнили не свой номер телефона. Но что же делать, когда случился такой благоприятный для вас инцидент и на ваш номер поступил такой вот «подарочек»? В таком случае есть два варианта:

  • Подождать, когда абонент обратиться за помощью в мобильную систему МТС с заявкой о неправильности платежа. В результате чего сума автоматически будет снята с вашего счета, если работники МТС совершат исправление.
  • Дождаться, когда человек, совершивший неправильный платеж, сам вам позвонит и попросит о возврате денег – очень часто люди именно так и делают. В таком случае вам необходимо сходить к ближайшему терминалу или банкомату и перевести суму на указанный номер.

Очень важно! Будьте бдительны и осторожны, убедитесь, что вам действительно поступили насчет деньги, потому как такие махинации часто проделывают мошенники. Также вся наша вышеизложенная информация поможет вам только в том случае, если ваша проблема актуальна.

Кстати, расходование своих средств вы всегда можете держать под контролем, подключив услугу «Детализация счета мобильного телефона».

Дорогие пользователи, старайтесь не допускать ошибок, но если казус уже случился, то обращайтесь в Службу поддержки клиентов, наши работники сделают все возможное, что бы решить вашу проблему. И пускай ваши платежи всегда попадают куда нужно.Также при помощи нижеизложенных команд вы можете контролировать свои деньги на счете:

  • Если вы хотите узнать остающуюся суму на вашем мобильном телефоне, необходимо набрать следующую комбинацию цифр *100# (позвонить).
  • Если вам необходимо знать пакет услуг, предоставленный по акции и имеющий срок действия, набираем *100*1# (позвонить).
  • Остаток интернет трафика узнаем по номеру *111*217# (позвонить).
  • А если у вас имеется задолженность, то проверку таковой можно сделать, набрав команду *100*3# (позвонить).

А способы, з помощью которых можно пополнить ваш счет, предоставлены ниже:

  • Наличными. Вы можете пополнять счет вашего мобильного телефона через терминал, при помощи услуги «Легкое пополнение» или покупкой ваучеров.
  • Электронными деньгами. Тут вам пригодится электронная система WebMoney или «Единый кошелек». Внесение средств возможно через номер телефона или лицевого счета.
  • С мобильного телефона. Для это нужно позвонить за коротким номером 111 и, выбрав соответствующие действия, пополнить ваш баланс без комиссии.
  • Перевод денег. МТС предоставляет такую услугу, как перевод денег другому абоненту, для которой достаточно лишь наличие вашего номера. Набираем на своем телефоне *150*(номер получателя)*(сума)#, затем нажимаем вызов. На ваш телефон придет код подтверждения. Мы применяем следующее действие *150*(код подтверждения)#, позвонить. Если все сделано правильно, то вы с абонентом, которому отправляли деньги, получите ответное СМС о том, что перевод прошел успешно.

solife.ru

Как вернуть ошибочный платеж МТС

Изображение

Ошиблись при пополнении номера всего на одну цифру либо указали другой номер при оплате, и деньги зачислены не вам. И несмотря на то что собственный номер все знают наизусть, и регулярно зачисляют средства на свой баланс, от такой ошибки не застрахован никто. Вернуть деньги за неверно оплаченный номер телефона, предлагают все операторы, но у каждого из них свои правила, позволяющие отменить совершенный платеж.

Сегодня расскажем как отменить ошибочный платеж если при оплате указав номер МТС, вы ошиблись: куда обращаться, какие есть ограничения, и возможно ли вернуть свои деньги оплачивая в онлайн на счет банковской карты.

Общие правила возврата

У каждой из сотовых компаний есть свои правила, и МТС не исключение. Вернуть ошибочно перечисленную сумму денег на номер телефона МТС возможно, при их соблюдении. Одним из главных условий является срок, по истечении которого оператор не возвращает совершенный ошибочный платеж. Поэтому не стоит затягивать с обращением, поскольку спустя две недели вернуть свои деньги в МТС, которые, ошибочно перечисленные на другой телефонный номер, не выйдет вовсе, если при оплате перепутали даже всего одну цифру номера телефона.

Общее правило любого оператора, позволяющее вернуть ошибочный платеж на баланс вашего телефона - его принадлежность оператору. Так, вернуть деньги на сим карту МТС с телефона оператора Билайн можно, но обращаться с требованием вернуть неправильный платеж нужно в билайновский офис.

К дополнительным требованиям для быстрого возврата денег на МТС относится то, насколько неправильно указали номер, когда на свой телефон положили деньги. Допускается ошибка при указании до 3 цифр в телефонном номере. А также допускается нарушение последовательности для четырех цифр.

Разумеется, что если ошибочно оплатили чужой номер, то вернуть собственные деньги в МТС тоже возможно. Однако для этого потребуется отозвать совершенный по ошибке платеж, для чего потребуется идти в офис оператора.

Заявление МТС по ошибочным платежам

Есть и другие правила оператора, которые отличаются от других компаний. Возврат ошибочного платежа возможен только в случае поступления денежных средств на номер телефона МТС, на который совершили неправильный платеж.

Если же платеж и вовсе не дошел, то еще более важным является сохранность чека о проведенной транзакции. Обращаться необходимо не в сотовую компанию, а к той, через которую проводилось пополнение.

Как перенести или вернуть платеж

Главное, не паниковать, если совершили ошибочный платеж на МТС, и понимать что делать в этой ситуации. Есть два варианта того, как вернуть деньги, отправленные на другой номер ошибочно.

Первый вариант является простым и быстрым. Неверный платеж можно перечислить на правильный номер телефон МТС если соблюдены условия к его возврату.

Для корректировки достаточно позвонить к call-центр сотового оператора. Потребуется представить данные о владельце номера телефона оператора МТС, на который совершалось пополнение, но неверно отправили деньги. Потребуется предоставить специалисту и данные из документа об оплате услуги.

После этого нужно подождать до двух дней для проверки документов, предоставленных специалисту по телефону. В случае если условия корректировки пополнения соблюдены, то средства поступят на баланс вашего номера.

Пусть вас не пугает то, что необходимо предоставить консультанту чек. Особенно это касается ситуации, когда нужно вернуть деньги или перенаправить ошибочный платеж в МТС, сделанный через мобильный банк, или с помощью услуги “легкого платежа” на сайте оператора. Все необходимые данные содержатся в электронной квитанции, которая поступает в сообщении, по электронной почте, или отображается в списке операций в приложении.

Со вторым вариантом отменить платеж, произведенный на телефон МТС и получить деньги можно наличными, или карточку банка. Для этого необходимо прийти в офис сотовой компании.

Заявление МТС о возврате ошибочного платежа

Во время визита нужно заполнить специальное заявление установленного компанией образца. Получить бланк можно в магазине, или скачав его с сайта, и заполнив самостоятельно. Последний вариант позволит сэкономить время при обращении. Учитывайте, что, кроме паспорта, потребуются полные реквизиты от банка, которые используются для совершения межбанковских переводов. Только номера карточки будет недостаточно, и это - не требование МТС, а общие правила оказания таких услуг.

Не стоит забывать и про еще один важный аспект, если необходимо перечислить сумму на счет в банке, или на карточку. Подать заявление на отмену совершенного платежа МТС с перечислением на банковский баланс, может только владелец карточки, с которой проводилось пополнение, и перечисляются деньги.

При переводе денег на банковские счет или карту срок рассмотрения заявления аналогичен переносу средств на нужный номер. Однако, сама процедура перечисления отличается по времени. Деньги могут поступить после проверки документов на протяжении 45 дней.

Выводы

Вернуть деньги, или перевести их на нужный номер, если совершили ошибочный платеж, можно, и сделать это можно достаточно просто. Главное - не затягивать с обращением к оператору.

Случиться такая ситуация может с каждым, поэтому необходимо помнить несколько простых правил, позволяющих ее избежать. Будьте внимательны при указании пополняемого номера. После внесения платежа обязательно получайте квитанцию в терминале (электронный чек при совершении операции в онлайн), и сохраняйте их до момента зачисления денежных средств. Вернуть неправильно перечисленные деньги на телефон МТС можно если они поступили на баланс, пусть и чужого номера.

Вернуть деньги можно как на свой телефонный номер, так и получить их наличными, или вернув на банковскую карточку. При отмене платежа потребуется обратиться с заявлением в офис оператора.

Рассказать друзьям:

omsk.topnomer.ru

Как вернуть деньги, если положил не на тот номер МТС

При ошибочном пополнении мобильного счета не стоит прощаться со средствами или надеяться на добросовестность получателя. Сейчас человек может самостоятельно вернуть деньги, если положил не на тот номер МТС. Легче всего будет обратиться к оператору связи для устранения проблемы. Причем стоит сразу позвонить в МТС или же посетить их салон. Тогда можно будет оперативно устранить ошибку и отправить обратно деньги.

МТСМТС

Можно ли вернуть деньги, если положил не на тот номер МТС

Из-за спешки или невнимательности люди могут ошибиться и неправильно набрать номер для перевода средств. Если платеж уже подтвержден, тогда деньги отправятся постороннему человеку. Данная ситуация оказывается особенно неприятной, если было выполнено перечисление крупной суммы.

Многие граждане, чтобы осуществить возврат, пишут сообщение получателю. Чужой человек не обязан отправлять обратно полученные средства, потому как перевод был осуществлен добровольно. Иногда попадаются добросовестные граждане, которые соглашаются перечислить деньги на баланс. Однако не стоит на это надеяться.

Оператор связи МТС помогает в том случае, когда сумма ошибочно была направлена на иной телефон. Поэтому обязательно нужно обратиться к сотрудникам и разъяснить свою ситуацию. Претензий к человеку не будет, однако от него потребуется предпринять ряд действий, чтобы вернуть средства.

Условия возвращения денег

Не во всех случаях можно быстро отозвать ошибочный телефонный платеж. Оператор связи выдвигает ряд условий, которые позволяют сразу осуществить возврат. Поэтому с ними следует обязательно ознакомиться, чтоб возвратить перечисленные деньги.

Условия:

  1. Перепутанный номер может отличаться не больше, чем на три цифры. Такое случается, если человек допустил опечатку. Как правило, ошибка ограничивается несколькими числами.
  2. Номер должен обслуживаться компанией МТС. Если получатель является абонентом, допустим, Билайна, тогда уже решать проблему нужно с его оператором. Потому как сотрудники МТС в этой ситуации не помогут.
  3. Транзакция была выполнена в течение двух недель. Именно поэтому не стоит откладывать обращение на потом. Ведь ограничение по сроку достаточно четко соблюдается.
  4. При нарушении порядка цифр допускается ошибка в четырех числах. Если человек ввел номер задом наперед, тогда уже нельзя будет быстро исправить проблему.

Условия и порядок возвратаУсловия и порядок возврата

Важно! В иных случаях возвращать ошибочно перечисленные деньги на мобильный телефон МТС будет значительно сложнее. Понадобится обязательно явиться в офис и написать заявление по поводу услуги возврата.

Такую ситуацию будут рассматривать индивидуально, после чего примут решение. Стоит понимать, что сотрудники МТС могут отказать положить обратно на баланс сумму, если все условия не соблюдены.

Основные способы возврата ошибочного платежа

Есть несколько основных способов, которые позволяют решить проблему с неправильным переводом. Рекомендуется сразу посетить салон связи для того, чтобы лично разобраться в ситуации. Тогда будет значительно больше шансов успешно вернуть деньги. Стоит следовать определенной последовательности действий и понимать, как проходит процедура.

Порядок при обращении в салон связи:

  1. От человека потребуется подготовить такие документы, как паспорт и платежную бумагу. Чек или распечатка квитанции содержит всю необходимую информацию.
  2. Далее нужно объяснить сотруднику МТС, по какому вопросу клиент явился.
  3. Необходимо будет заполнить заявление по поводу возврата средств. Там нужно указать всю информацию, которая требуется.
  4. Останется отдать заявку сотруднику, а затем можно ждать ответа. Решение принимается в течение 30 дней, после чего человеку либо отказывают, либо возвращают средства.

Данный способ подходит не только для России, но и для Украины и Беларуси. Также люди могут попробовать через интернет решить свою проблему. Это допускается тогда, когда все условия соблюдены. От человека потребуется зайти на официальный сайт МТС, перейти в личный кабинет и загрузить заявление на возврат средств. В нем нужно указывать все известные данные. Далее заявку стоит отправить по обратной связи на сайте. Опять же, потребуется подождать ответа.

Заявление на возврат денегЗаявление на возврат денег

Некоторых людей интересует возврат денег на карту Сбербанка. Данный вариант актуален для тех клиентов, которые пополнили другой счет с банковской карты. Опять же, необходимо будет явиться в салон связи МТС. Там следует взять бланк заявления, но в этом случае дополнительно потребуется указать реквизиты счета в Сбербанке. Следует понимать, что в этом случае сроки ожидания увеличатся до 45 суток. Именно столько времени требуется для того, чтобы проверить все данные и осуществить возврат средств.

Что делать, если вам ошибочно пополнили счет

Многим людям приходилось сталкиваться с тем, что им на баланс внезапно приходили деньги. Суммы могут быть как незначительные, так и крупные. Если человек уверен, что ему никто из близких и друзей не мог пополнить счет, тогда кто-то явно ошибся при переводе средств.

Добропорядочный гражданин может сразу задаться вопросом, как ему поступить с этими деньгами. Проблема заключается в том, что не показывается информация об отправителе. Следовательно, самостоятельно никак нельзя с ним связаться. Поэтому остается всего два варианта для «счастливчика».

Можно просто подождать, пока отправитель обратится в компанию МТС и попросит их исправить ошибку. В такой ситуации средства автоматически спишутся с баланса, причем забрать могут только ту сумму, которая была переведена. Отметим, что если у человека на счету недостаточно денег, тогда отозвать ошибочно переведенные средства не удастся.

Также можно дождаться, пока придет смс от отправителя. В нем он может указать правильный номер, на который нужно отправить ошибочный платеж. Однако предварительно стоит убедиться, что деньги на баланс действительно поступили. Так как нередко подобные сообщения отправляют мошенники, которые желают нажиться на доверчивости людей.

denegproff.com


Смотрите также