Коды ошибок спутникового ТВ МТС. Смарт карта для телевизора мтс


простая инструкция. Переезжаем на новый спутник!. Обзоры. МТС/Медиа

Ещё немного, и спутниковое ТВ МТС будет вещаться с нового, более совершенного спутника. Это произойдёт 18 октября. Для того, чтобы продолжить смотреть телевизор, владельцам ТВ-приставок необходимо провести их настройку или обновить программное обеспечение. Кому, что и как делать, мы сейчас расскажем.

18 октября с 2:00 мск до 10:00 мск будут проводиться технические работы, связанные со сменой спутника, с которого происходит вещание телевидения МТС. В эти часы просмотр телеканалов будет невозможен. Приятных вам снов!

Для начала вам необходимо узнать свою приставку. Даже если вы не помните её модель, пролистайте наше слайд-шоу ниже и найдите ту приставку, к которой подключён ваш телевизор. Заодно посмотрите, нет ли вас в числе везунчиков: для одной модели не нужны никакие действия. Все остальные приставки делятся на две категории: интерактивные (DUNE TV 251-S MTS и Huawei DS300a) и линейные (Avit S2-3220, Avit S2-3900, SkyWorth HSD11, EKT DSD4404). Для приставок обоих типов мы подготовили короткие инструкции.

Звучит невероятно, на за спутниковое телевидение МТС действительно можно не платить. Правда, доступно это только абонентам МТС, взявшим оборудование для спутникового телевидения в аренду. Подробности мы разобрали здесь.

Если вы приобрели оборудование, вы всё равно можете экономить, используя тарифы Smart: 20% средств, которые вы тратите на телевидение, будет зачисляться на счёт мобильного. Подробнее тут: 20.mts.ru

Пользователи спутникового ТВ, подключённые через ТВ-модуль МТС со смарт-картой, должны воспользоваться инструкцией для линейных приставок. Особая оговорка для владельцев разных приставок EKT: спереди они выглядят одинаково, а отличия можно определить только по их задней панели — опять же, смотрите в нашем слайд-шоу.

  • DUNE TV 251-S MTS — интерактивная

  • Huawei DS300a — интерактивная

  • Avit S2-3220 — линейная»

  • Обе приставки марки EKT (листайте дальше)

  • EKT DSD4404 — линейная

  • ЕКТ 4614i — обновление не требуется

  • SkyWorth HSD11 — линейная

  • Avit S2-3900 — линейная

Итак, владельцам приставки ЕКТ 4614i не нужно предпринимать каких-либо действий: ваш телевизор перенастроится на приём сигнала с нового спутника автоматически.

Линейные приставки (Avit S2-3220, Avit S2-3900, SkyWorth HSD11, EKT DSD4404) и ТВ-модуль МТС

1.

Зайдите на своём телевизоре в меню приставки, найдите пункт с настройками и введите обновлённые данные:

  • Частота — 11920 MГц
  • Символьная скорость — 45000 Msymbol/sec
  • Поляризация — вертикальная

2.

Запустите поиск телеканалов: приставка заново найдёт все телеканалы, которые вы получаете со спутника.

Интерактивные приставки (DUNE TV 251-S MTS и Huawei DS300a)

До двух часов ночи по Москве 18 октября каждый владелец интерактивной приставки для спутникового ТВ МТС должен был успеть её перезагрузить. Если это не было сделано, потребуется вручную обновить её программное обеспечение (или, как говорят, прошивку). Дело это нехитрое, мы всё подробно расписали. 

Прежде всего необходимо убедиться, что ваша приставка действительно требует обновления. Если ваш телевизор работает как обычно, и вы можете смотреть все телеканалы, то дальше вам можно не читать: смотрите любимые передачи, как раньше, и ни о чём не беспокойтесь. Если у вас нет только некоторых каналов, а остальные есть, если вы можете всё смотреть, но вам кажется, что картинка не очень хорошего качества, то дело тоже не в обновлении: инструкция ниже не для вас. Просто позвоните в нашу службу поддержку, чтобы у нас была возможность помочь вам. А вот если вы включили телевизор и приставку и не можете смотреть вообще ничего, давайте разбираться дальше. 

Мы выяснили, что телеканалы у вас не показываются. Для начала нужно посмотреть, действительно ли у вас устаревшая версия программного обеспечения на приставке. Проверяем. 

Если у вас приставка DUNE TV 251-S

Идём в настройки приставки с помощью пульта от неё: Меню > Настройки > О приставке > Технические данные. Установите курсор на Технических данных, нажмите кнопу Вправо, а затем несколько раз кнопку Вниз, чтобы был виден пункт Версия ПО. Если приставка обновлена, должно быть указано: 1.8.78.75 / 1601.082114062424

Версия ПО для DUNE TV 251-S

Если у вас приставка Huawei DS300a

Идём в настройки приставки с помощью пульта от неё: Меню > Настройки > О приставке > Технические данные. Установите курсор на Технических данных, нажмите кнопу Вправо, а затем несколько раз кнопку Вниз, чтобы был виден пункт Версия ПО. Если приставка обновлена, должно быть указано: 1.8.78.73 / 03030.201708151039

Версия ПО для Huawei DS300a

Если версия программного обеспечения на вашей приставке совпадает с той, что мы чуть выше указали, значит, причина отсутствия телеканалов кроется в чём-то другом: обновлять ничего не нужно, позвоните нам в службу поддержки, и мы вам поможем. Если версия программного обеспечения другая, придётся обновить его вручную. Приступаем. Обратите особое внимание на последовательность действий.

Для обновления приставки вам потребуется персональный компьютер с доступом в интернет и возможностью подключения USB-флешки. Кроме того, понадобится сама USB-флешка, отформатированная под файловую систему FAT32. Флешка не обязательно должна быть пустой.

     
  • Подключите флешку к компьютеру, работающему под ОС Windows (для компьютеров Apple действия похожи).
  •  
  • Двойным щелчком откройте ярлык «Мой компьютер».
  •  
  • Найдите в списке дисков вашу флешку (будет обозначена как «Съёмный диск»)
  •  
  • Щёлкните на найденном диске правой кнопкой мыши и выберите команду «Свойства».
  •  
  • Во вкладке «Общие» найдите строку c указанием названия файловой системы.

Если необходимо отформатировать флешку в FAT32, сначала убедитесь, что на ней нет нужной вам информации: в процессе форматирования вся она будет уничтожена.

Для форматирования так же, как описано выше, подключите вашу флешку к ПК и найдите её среди дисков. Затем щёлкните на диске флешки правой кнопкой мыши и выберите команду «Форматировать…».

Во всплывшем окошке выберите в качестве файловой системы FAT32 и нажмите «Начать». Операция форматирования флешки не мгновенная, но обычно длится не дольше минуты. После её завершения флешку сразу можно использовать.

1.

Новое программное обеспечение для приставки загрузите и сохраните на ваш персональный компьютер, лучше прямо на Рабочий стол. Архивный файл для DUNE TV 251-S MTS находится здесь, для Huawei DS300a — здесь.

2.

Содержимое загруженного архива распакуйте операцией «Извлечь в текущую папку». У владельцев DUNE TV 251-S MTS это будет файл с именем 251-S 1601.082114062424_rel.fw, а у владельцев Huawei DS300a — папка upgrade. 

3.

Распакованный файл или папку upgrade (в зависимости от модели приставки) нужно скопировать на флешку, непосредственно в корневую папку, а не внутрь какой-то другой папки. Если у вас приставка Huawei, перед копированием убедитесь, что внутри папки upgrade на вашем ПК нет ещё одной папки с тем же названием. Если есть, то именно эту внутреннюю папку upgrade вы должны скопировать на флешку. Внутри скопированной на флешку папки upgrade должна находиться папка DS300a_pub_version и ничего кроме неё — обязательно проверьте. Соответственно, если у вас приставка DUNE, в корневой папке флешки должен находиться файл 251-S 1601.082114062424_rel.fw

4.

Отключите питание спутниковой ТВ-приставки, но не выключайте телевизора. Подключите флешку к приставке, включите питание приставки. Обновление начнётся автоматически, дождитесь его завершения: на экране появится привычное для вас стартовое меню.

Если вы не смогли или не успели перезагрузить свою интерактивную приставку для спутникового ТВ МТС вовремя, то есть до 2:00 мск 18 октября, то наша инструкция должна была вам помочь. Звоните нам, если на каком-то этапе у вас возникнут сложности: 8 (800) 250-08-90.

media.ssl.mts.ru

Коды ошибок спутникового ТВ МТС

На этой странице мы собрали список кодов ошибок спутникового телевидения МТС.

КОДЫ ОШИБОК ЛИНЕЙНОГО ТВ

D101-0

Причина:Телевизор не успел передать на CAM-модуль служебную информацию, доступную в потоке ТВ-сигнала

Решение:Переключитесь на шифрованный канал и подождите 3–5 минут, пока телевизор полностью передаёт всю служебную информацию из ТВ сигнала на CAM-модуль.Также может помочь правильная настройка даты и времени на телевизоре.

E006-4, 104-2, Е106-9, Е106-9, Е04-4или «Статус неопределен»

Причины:

  • смарт-карта была вставлена неправильно
  • загрязнение контактов смарт-карты
  • неисправность смарт-карты
  • используется смарт-карта не от МТС
  • смарт-карта не подходит к данному комплекту оборудования
  • неисправна приставка или картоприемник в приставке

Решение:

  • переустановить смарт-карту
  • очистить контакты смарт-карты (без использования жестких очищающих материалов и моющих средств)

Е101-4, Е107-4

Причины:

  • Карта не получила команду не активацию
  • Команда на активацию данной карты не была отправлена
  • Смарт-карта МТС установлена в сторонний ресивер, т.е. не ресивер или cam-модуль МТС (Е107-4)

Решение:По телефону техподдержки запросите активацию оборудования

Е016-4, Е16, Е16-4

Причины:

  • на балансе лицевого счета недостаточно средств
  • отсутствие подписки на определенный канал

Решение:

Пополните счет или переключитесь на другой канал, если ошибка возникает при попытке просмотра неоплаченного пакета каналов

Е106-9

Причины:

  • Используется смарт-карта не от МТС
  • Заводской брак смарт-карты

Решение:

Используйте смарт-карту, которая была в комплекте с приставкой/cam-модулем МТС. Если вы используете смарт-карту МТС — обратитесь по телефону техподдержки.

E030-4, E120-4

Причина:

на телевизоре, к которому подключен ТВ-модуль, некорректно установлены дата и время.

Решение:

Установите на телевизоре точное время и дату, воспользовавшись инструкцией телевизора. Если это не привело к устранению ошибок, отключите от телевизора ТВ-модуль и снова его подключите.

E019-4

Причина:

телевизор с cam-модулем долго не включался

Решение:

Проверьте наличие в устройстве смарт-карты, убедитесь в подключении кабеля к телевизору, затем оставьте телевизор включенным на несколько часов или позвоните в техподдержку с просьбой о повторной активации.

Е133-4

Требуется перезагрузка приставки по сети (то есть необходимо отключить и снова подключить электропитание к приставке)

E48-32

  • Обновите версию ПО
  • Сбросьте настройки до заводских и запустите повторный поиск каналов
  • Попробуйте извлечь и установить обратно SMART-карту

E107-4

Смарт-карта не активирована. Запросите в техподдержке активацию оборудования.

Е52-32

Причины:

спутниковый сигнал не поступает

Решение:

Проверьте качество всех соединений кабеля, нет ли на нем механических повреждений. Проверьте целостность конвертера, а также настройки антенны. После устранения неисправности сбросьте настройки приставки на заводские и запустите новый поиск каналов.

Код ошибки отсутствует или ошибка D101-0

Надпись на экране ТВ: CI+ ERROR: Host Certificate Invalid-Expiried, Please Tune to DTV service — 16

Для решения проблемы сбросьте настройки телевизора или приставки на заводские и запустите новый поиск каналов. Если данная ошибка появляется на приставке, возможно, требуется обновить ПО.

КОДЫ ОШИБОК ИНТЕРАКТИВНОГО ТВ

Ошибка 201

Код ошибки интерактивной приставки МТС. При ее появлении позвоните в техподдержку и попросите оператора заново активировать оборудование.

sputnikmts.ru

Интерактивная приставка МТС | МТС: домашний интернет и ТВ

Инструкция по использованию интерактивной приставки

ПРОСМОТР ТЕЛЕКАНАЛОВ

Навигация по меню и управление каналами производится пультом дистанционного управления (далее пульт ДУ). Перед началом использования пульта проверьте, что пульт находится в режиме управления ТВ-приставкой: нажмите кнопку ТВ/МТС ТВ, кнопка «включения/выключения» на пульте ДУ мигнет один раз.

  • Для просмотра программы передач используйте кнопку «ТВ-Гид» на пульте ДУ.
  • Для просмотра краткого описания текущей и следующей передачи используйте кнопку «Инфо» на пульте ДУ, повторное нажатие на кнопку «Инфо» отображает информацию о канале.

РЕДАКТИРОВАНИЕ СПИСКА ТЕЛЕКАНАЛОВ

Перейдите в раздел «Управление каналами»: «Настройки › Телеканалы › Управление каналами». Выберите канал из списка и нажмите кнопку «ОК». Далее выберите необходимое действие:

  • добавить канал в раздел «Избранные»
  • заблокировать канал
  • сделать доступным для просмотра только после введения PIN-кода

ЗАПИСЬ ПЕРЕДАЧ

  • Для записи канала подключите к приставке USB-накопитель и нажмите «REC» на пульте ДУ. Также можно активировать режим записи нажатием на значок «REC» при просмотре информации о передаче. Возможно одновременно записывать и просматривать разные каналы.
  • Остановка или отмена записи — повторное нажатие на кнопку «REC».
  • Чтобы запланировать запись будущей передачи, откройте программу передач (кнопка ТВ Гид «ТВ-Гид» на пульте ДУ), выберите передачу, переместите фокус управления на иконку записи и подтвердите запись кнопкой «ОК» на пульте ДУ. Если правообладатель ограничил возможность записи передачи, на экране появится соответствующее сообщение.Чтобы запланированная передача была записана полностью, задайте интервал времени перед началом и после окончания запланированной записи. В меню перейдите в раздел «Задержка записи»: «Настройки › Настройки приставки › Задержка записи». Выберите необходимый интервал времени до начал и после окончания передачи: «0 мин» (без задержек), «3 мин», «5 мин».Список запланированных записей можно посмотреть и отредактировать в разделе «Расписание записей» (Меню › Настройки › Личный кабинет › Расписание записей). Запланированная запись начнется автоматически в указанное время, даже если вы смотрите другой канал. Запись будет продолжаться до конца передачи согласно отведенному ей времени в программе (EPG).
  • Просмотреть записанную передачу можно в разделе «Мои записи» (Меню › Медиаплеер › Мои записи).Во время просмотра возможны следующие способы перемотки видео:— Удерживать нажатыми клавиши.— Нажатием цифровых клавиш 1–9, где каждая клавиша соответствует 10% времени перемотки (например, нажатие клавиши 5 приведет к перемещению позиции видео записи ровно на середину, что соответствует 50%).Воспроизведение записанной передачи возможно только на приставке, которая осуществляла запись (файл с записанной передачей на USB-носителе будет защищен от воспроизведения на другом устройстве, в том числе на аналогичных приставках.

Проверьте, что на съемном накопителе достаточно свободного места для записи. Как рассчитать необходимый объем:— Определите, в каком формате (HD или SD) будет записываемая передача или фильм.— Каналы МТС ТВ имеют следующую величину битрейта: SD — ~4 мбит/сек; HD — ~16 мбит/сек.— Вычислить необходимое пространство на USB-носителе можно по следующей формуле: (величина битрейта / 8 х 60) х длительность передачи в мин.Например, для записи передачи длительностью 45 минут в формате HD на USB-накопителе должно быть свободного места не менее 5,4 Гб. (16 Мбит/сек / 8 х 60) х 45 = 5400 Мб.

ПОСТАНОВКА НА ПАУЗУ

  • Осуществляется нажатием кнопки «Play/Pause» на пульте ДУ. При этом к приставке должен быть подключен исправный USB-накопитель со свободной емкостью для записи.
  • Возобновить просмотр передачи, с момента постановки на паузу, можно повторным нажатием на кнопку «Play/Pause» на пульте ДУ (при этом продолжается запись прямой трансляции на USB-накопитель).
  • Перейти к прямой трансляции передачи можно нажатием на пульте ДУ кнопки «RETURN».

Файлы, записанные на USB-носитель при постановке канала на паузу, удаляются автоматически при переходе к прямой трансляции канала.

ПРОСМОТР ПРОШЕДШИХ ПЕРЕДАЧ

Для просмотра прошедшей передачи откройте программу передач кнопкой «ТВ-Гид», и с помощью кнопок навигации на пульте ДУ выберите прошедшие программы. Они отображаются с левой стороны и будут отмечены значком воспроизведения «►».  Для начала воспроизведения выбранной передачи нажмите OK «ОК» на пульте ДУ, выберите иконку воспроизведения «►» и подтвердите воспроизведение нажатием кнопки OK «ОК».

При отсутствии интернет-соединения сервис не доступен.

МЕДИАПЛЕЕР

Для просмотра и воспроизведения файлов перейдите в раздел «Медиаплеер» (Меню ›Медиаплеер), выберите тип контента («Музыка», «Видео», «Фотографии») и выберите папку на съемном носителе либо сам файл с помощью кнопок навигации. Подтвердить начало его воспроизведения или просмотр кнопкой OK «ОК» на пульте ДУ.

Во время просмотра возможна перемотка видео.

ИНТЕРНЕТ-СЕРВИСЫ

Для просмотра информации о пробках, погоде, курсах валют и новостей (сервисы Яндекса) перейдите в раздел «Инфобар» в главном меню. Для навигации по разделу и при просмотре сервисов используйте навигационные кнопки на пульте ДУ.

При отсутствии интернет-соединения сервис не доступен.

ВИДЕО ПО ЗАПРОСУ (внимание, сервис платный)

Для просмотра каталога доступных фильмов, выбора, покупки и воспроизведения понравившегося фильма перейдите в раздел «Видео по запросу» в главном меню. Для навигации по разделу и при просмотре сервисов используются навигационные кнопки на пульте ДУ.

Во время просмотра возможна перемотка видео.

При отсутствии интернет-соединения сервис не доступен.

ПОДПИСКА НА ПЛАТНЫЕ ПАКЕТЫ КАНАЛОВ

Интерактивное МТС ТВ поддерживает функцию онлайн покупки дополнительных пакетов ТВ-каналов МТС. Если при просмотре списка каналов переключиться на канал, не входящий в состав приобретенного пакета, приставка предложит подписаться на этот пакет. При нажатии на кнопку «Подписаться» автоматически откроется раздел «Настройки › Телеканалы › Персональное ТВ».

Можно самостоятельно подписаться на понравившиеся каналы «Настройки › Телеканалы ›Персональное ТВ», либо пакеты каналов (Настройки › Телеканалы › Подписка пакетов).

При отсутствии интернет-соединения сервис не доступен.

Отписаться от каналов либо пакетов каналов можно только при обращении в контактный центр или в офис обслуживания абонентов.

РОДИТЕЛЬСКИЙ КОНТРОЛЬ

Вы можете установить ограничение просмотра той или иной категории каналов и передач для своего ребенка.

Особенности сервиса:

  • Категория каждого канала определяется автоматически.
  • Возможность родителям формировать список каналов, недоступных детям.

Доступ родителей к «Закрытым» каналам осуществляется по PIN-коду, задаваемому при настройке услуги. По умолчанию (при первом включении либо возврате заводских установок) на приставке установлен уровень ограничения «Нет цензуры».

Установка/изменение PIN-кода родительского контроля

Этот уровень ограничения позволяет просматривать все обычные каналы без запроса PIN-кода, но при попытке переключиться на канал эротического содержания (номера каналов с 901 по 925) PIN-код будет обязательно запрошен. Настоятельно рекомендуется изменить PIN-код на любое значение (кроме 0000) при первом включении приставки либо после непродолжительного использования «Настройки › Родительский контроль».

Нужно ввести текущий PIN-код, затем новый и подтвердить его.

НАПОМИНАНИЕ О НАЧАЛЕ ПРОГРАММЫ

Чтобы установить напоминание, нажмите кнопку «ТВ-Гид» ТВ Гид, с помощью кнопок навигации выберите необходимую программу. Нажмите «ОК» и в открывшемся окне перейдите на иконку «Напоминание» . Выберите интервал времени отображения уведомления и снова нажмите «ОК».

Если напоминание о начале передаче было установлено с заданным интервалом времени, то во время отображения уведомления на экране телевизора можно выбрать одно из действий: «Перейти на канал», «Закрыть» или «Изменить время» напоминания (например, перенести время напоминания «В момент начала программы»).

mtsdtv.ru


Смотрите также