Отзывы о дебетовых картах ВТБ. Втб 24 дебетовые карты для физических лиц отзывы


Отзывы о дебетовых картах ВТБ, мнения пользователей и клиентов банка

Всем известно, что в начале года прошла реорганизация банка ВТБ. В результате присоединения к банку ВТБ24банка ВТБ, известного последние время под брендом ВТБ Банк Москвы, и переименования первого вВТБ, на свет появился новый банк ВТБ. Да, юридически было по другому, но с точки зрения технологий, именного ВТБ24 стал технологической основой нового банка. Однако их объединение прошло не стольгладко, как на словах. Общая структура не стало... Читать далее

Всем известно, что в начале года прошла реорганизация банка ВТБ. В результате присоединения к банку ВТБ24банка ВТБ, известного последние время под брендом ВТБ Банк Москвы, и переименования первого вВТБ, на свет появился новый банк ВТБ. Да, юридически было по другому, но с точки зрения технологий, именного ВТБ24 стал технологической основой нового банка. Однако их объединение прошло не стольгладко, как на словах. Общая структура не стало общей по факту, а всего лишьобщей на бумаге. Теперь в любом офисе сотрудники работают сразу с двумясистемами и Вам сильно повезет, если вы придёте в офис и сотрудник, к которомувы попадете, будет иметь доступ в ту систему банка, которая вам необходима. Какрезультат при первых моих обращениях в офисы бывшего ВТБ24 я получал отказ, таккак сотрудник не имел доступа к программе ВТБ Банк Москвы. А позднее, обращаясьв офис бывшего ВТБ Банка Москвы наблюдал интересную картину, когда сотрудники,видимо временно перемещаемые из офисов ВТБ24, находятся в офисах банка ВТББанка Москвы, но при этом не имеют доступа к автоматизированным системам банкаВТБ Банк Москвы, как результат клиенты приходящее в этот офис не у всехсотрудников, находящихся в офисе, могут получить необходимые услуги. Первый звоночек о проблемах возник при получении доступа вновой ВТБ онлайн. Из-за того, что несколько лет назад я уже был клиентом ВТБ24,при объединении клиентских баз моя анкета не смогла нормально объединиться и врезультате система ВТБ онлайн отказывала мне в автоматической регистрации.Сказать, что это проблема банка нельзя, но это был первый звоночек. К сожалению,пришлось искать удобный офис бывшего ВТБ24, чтобы пройти регистрацию в ВТБонлайн. К сожалению, сделать это дистанционно не удавалось, даже несмотря на то,что анкетные данные в обоих банках были полностью идентичным. Вторым неприятным новшеством стало объединение сайтов банковв частности банка ВТБ Банк Москвы и ВТБ. В результате на новом сайте ВТБ найтинеобходимую информацию и тарифы по старым продуктам стало затруднительно либоэта информация отсутствовала вовсе. В этом придется убедиться, но позднее.Третья неприятная новость от банка ВТБ заключалась в том,что банк не планирует развивать карточные продукты бывшего ВТБ Банк Москвы. Какследствие, на вопрос «когда появится Google Pay у карт бывшего Банка Москвы?»ответ был отрицательный - никогда. Но я не унывал и стал уточнять информацию убанка, есть ли возможность выпустить бесконтактную карту на материальномносителе. На мой вопрос в чате ответили, что для моей карты есть возможностьвыпустить дополнительную карту у которой будет модуль бесконтактной оплаты. Ярадостный пошел в офис и написал заявление на выпуск дополнительной карты. Безкаких-либо вопросов заявление приняли и отправили восвояси ждать SMS о поступлении в офис карты. Спустя неделю SMSтак и не поступило, и я решил уточнить в чате статус моего заявления. Каково жебыло мое удивление, когда сотрудник банка в чате сообщил мне, что с 1 апрелябанк прекратил выпускать дополнительные карты для карты бывшего ВТБ БанкаМосквы. Как тогда у меня приняли заявление 4 апреля, мне не понятно. Но самоенеприятное заключается в том, что банк не собирался ничего выпускать, но иклиенту об этом сообщить не посчитал нужным. Вот так банк соблюдает ранеезаключенные соглашения: право на выпуск дополнительных карт есть у клиента, авот банк считает возможным не исполнять реализованное право клиента, то естьправо есть, а обязанности – нет, не слышали. Куда смотрят юристы Банка? Никаких специальных предложений для клиентов бывшего ВТБ БанкаМосквы банк ВТБ не предлагает. Хотя для клиентов ВТБ24 была даже новость простимулирование перехода на новые карты http://www.banki.ru/news/lenta/?id=10347349. Но если посмотреть в детали: предлагать месяц повышенных бонусов/баллов помультикарте вместо 3% кэшбэк по акции матрёшка в течение 2 лет – не имеетсмысла! Но тот факт, что банк ничего, кроме стандартных условий по продуктамдля клиентов «с улицы», не предлагает, огорчает. Либо нас (клиентов ВТБ БанкМосквы) так мало, что нами можно пренебречь, либо действительно ничего стоящегопредложить не могут. Это стало четвертой «печалькой».Пятый звоночек обернулся уже финансовыми потерями. В апрелебанк решил списать комиссию за годовое обслуживание по дебетовой карте, выпущеннойна тарифе для вкладчиков банка без платы за обслуживание. Общение с банком в чате стребованием представить тарифы по карте, на основании которых списана комиссия,было очень комичным, (вспомним про второй звоночек) сотрудники отправлялисначала в один документ на странице тарифов на сайте vtb.ru потом в другой, когда файлы кончились, но тариф так и ненашелся, сотрудница, видимо отчаявшись найти «потеряшку», написала, чтосоздала запрос куда-то, как поступит ответ, она сообщит результат в чат. Через парудней я его увидел, как выяснилось, карта бесплатна только первые два года, а кконцу подходит ещё только первый год обслуживания и комиссии быть не должно! Ночтобы решить проблему меня отсылают писать финансовую претензию в офис бывшегоВТБ БМ – то есть чат с банком из мобильного банка не считается обращением/претензиейклиента. Однако в процессе поиска истины обнаружилась ещё одна ошибка всистемах банка: дата активации карты по показаниям ИБ 17/04/17 при том, чтополучил я её в июне, а клиентом банка стал в мае! Выходит, что банк не просто незаконно списал с карты комиссию,но и списал её на пару месяцев раньше срока!Из вышеизложенного, прошу ПБ оказать содействие впретензионной работе по: 1. неправомерному списанию комиссии с дебетовойкарты2. установлению реальной фактической даты активациидебетовой карты и исправлению её в системах банка3. публикации недостающей информации по тарифампродуктов ВТБ Банк Москвы на сайте vtb.ru4. публикации информации на сайте vtb.ru касаемо ограничений/изменений, введенных вотношении действующих договоров/соглашений клиентов с бывшим ВТБ Банк Москвы5. ускорению/оптимизации процесса обучения иполучения доступа для сотрудников офисов для возможности обслуживать клиента любогоиз объединенных банков

www.banki.ru

Отзывы о кредитных картах ВТБ, мнения пользователей и клиентов банка

Всем известно, что в начале года прошла реорганизация банка ВТБ. В результате присоединения к банку ВТБ24банка ВТБ, известного последние время под брендом ВТБ Банк Москвы, и переименования первого вВТБ, на свет появился новый банк ВТБ. Да, юридически было по другому, но с точки зрения технологий, именного ВТБ24 стал технологической основой нового банка. Однако их объединение прошло не стольгладко, как на словах. Общая структура не стало... Читать далее

Всем известно, что в начале года прошла реорганизация банка ВТБ. В результате присоединения к банку ВТБ24банка ВТБ, известного последние время под брендом ВТБ Банк Москвы, и переименования первого вВТБ, на свет появился новый банк ВТБ. Да, юридически было по другому, но с точки зрения технологий, именного ВТБ24 стал технологической основой нового банка. Однако их объединение прошло не стольгладко, как на словах. Общая структура не стало общей по факту, а всего лишьобщей на бумаге. Теперь в любом офисе сотрудники работают сразу с двумясистемами и Вам сильно повезет, если вы придёте в офис и сотрудник, к которомувы попадете, будет иметь доступ в ту систему банка, которая вам необходима. Какрезультат при первых моих обращениях в офисы бывшего ВТБ24 я получал отказ, таккак сотрудник не имел доступа к программе ВТБ Банк Москвы. А позднее, обращаясьв офис бывшего ВТБ Банка Москвы наблюдал интересную картину, когда сотрудники,видимо временно перемещаемые из офисов ВТБ24, находятся в офисах банка ВТББанка Москвы, но при этом не имеют доступа к автоматизированным системам банкаВТБ Банк Москвы, как результат клиенты приходящее в этот офис не у всехсотрудников, находящихся в офисе, могут получить необходимые услуги. Первый звоночек о проблемах возник при получении доступа вновой ВТБ онлайн. Из-за того, что несколько лет назад я уже был клиентом ВТБ24,при объединении клиентских баз моя анкета не смогла нормально объединиться и врезультате система ВТБ онлайн отказывала мне в автоматической регистрации.Сказать, что это проблема банка нельзя, но это был первый звоночек. К сожалению,пришлось искать удобный офис бывшего ВТБ24, чтобы пройти регистрацию в ВТБонлайн. К сожалению, сделать это дистанционно не удавалось, даже несмотря на то,что анкетные данные в обоих банках были полностью идентичным. Вторым неприятным новшеством стало объединение сайтов банковв частности банка ВТБ Банк Москвы и ВТБ. В результате на новом сайте ВТБ найтинеобходимую информацию и тарифы по старым продуктам стало затруднительно либоэта информация отсутствовала вовсе. В этом придется убедиться, но позднее.Третья неприятная новость от банка ВТБ заключалась в том,что банк не планирует развивать карточные продукты бывшего ВТБ Банк Москвы. Какследствие, на вопрос «когда появится Google Pay у карт бывшего Банка Москвы?»ответ был отрицательный - никогда. Но я не унывал и стал уточнять информацию убанка, есть ли возможность выпустить бесконтактную карту на материальномносителе. На мой вопрос в чате ответили, что для моей карты есть возможностьвыпустить дополнительную карту у которой будет модуль бесконтактной оплаты. Ярадостный пошел в офис и написал заявление на выпуск дополнительной карты. Безкаких-либо вопросов заявление приняли и отправили восвояси ждать SMS о поступлении в офис карты. Спустя неделю SMSтак и не поступило, и я решил уточнить в чате статус моего заявления. Каково жебыло мое удивление, когда сотрудник банка в чате сообщил мне, что с 1 апрелябанк прекратил выпускать дополнительные карты для карты бывшего ВТБ БанкаМосквы. Как тогда у меня приняли заявление 4 апреля, мне не понятно. Но самоенеприятное заключается в том, что банк не собирался ничего выпускать, но иклиенту об этом сообщить не посчитал нужным. Вот так банк соблюдает ранеезаключенные соглашения: право на выпуск дополнительных карт есть у клиента, авот банк считает возможным не исполнять реализованное право клиента, то естьправо есть, а обязанности – нет, не слышали. Куда смотрят юристы Банка? Никаких специальных предложений для клиентов бывшего ВТБ БанкаМосквы банк ВТБ не предлагает. Хотя для клиентов ВТБ24 была даже новость простимулирование перехода на новые карты http://www.banki.ru/news/lenta/?id=10347349. Но если посмотреть в детали: предлагать месяц повышенных бонусов/баллов помультикарте вместо 3% кэшбэк по акции матрёшка в течение 2 лет – не имеетсмысла! Но тот факт, что банк ничего, кроме стандартных условий по продуктамдля клиентов «с улицы», не предлагает, огорчает. Либо нас (клиентов ВТБ БанкМосквы) так мало, что нами можно пренебречь, либо действительно ничего стоящегопредложить не могут. Это стало четвертой «печалькой».Пятый звоночек обернулся уже финансовыми потерями. В апрелебанк решил списать комиссию за годовое обслуживание по дебетовой карте, выпущеннойна тарифе для вкладчиков банка без платы за обслуживание. Общение с банком в чате стребованием представить тарифы по карте, на основании которых списана комиссия,было очень комичным, (вспомним про второй звоночек) сотрудники отправлялисначала в один документ на странице тарифов на сайте vtb.ru потом в другой, когда файлы кончились, но тариф так и ненашелся, сотрудница, видимо отчаявшись найти «потеряшку», написала, чтосоздала запрос куда-то, как поступит ответ, она сообщит результат в чат. Через парудней я его увидел, как выяснилось, карта бесплатна только первые два года, а кконцу подходит ещё только первый год обслуживания и комиссии быть не должно! Ночтобы решить проблему меня отсылают писать финансовую претензию в офис бывшегоВТБ БМ – то есть чат с банком из мобильного банка не считается обращением/претензиейклиента. Однако в процессе поиска истины обнаружилась ещё одна ошибка всистемах банка: дата активации карты по показаниям ИБ 17/04/17 при том, чтополучил я её в июне, а клиентом банка стал в мае! Выходит, что банк не просто незаконно списал с карты комиссию,но и списал её на пару месяцев раньше срока!Из вышеизложенного, прошу ПБ оказать содействие впретензионной работе по: 1. неправомерному списанию комиссии с дебетовойкарты2. установлению реальной фактической даты активациидебетовой карты и исправлению её в системах банка3. публикации недостающей информации по тарифампродуктов ВТБ Банк Москвы на сайте vtb.ru4. публикации информации на сайте vtb.ru касаемо ограничений/изменений, введенных вотношении действующих договоров/соглашений клиентов с бывшим ВТБ Банк Москвы5. ускорению/оптимизации процесса обучения иполучения доступа для сотрудников офисов для возможности обслуживать клиента любогоиз объединенных банков

www.banki.ru

Отзывы о дистанционном обслуживании ВТБ, мнения пользователей и клиентов банка

Всем известно, что в начале года прошла реорганизация банка ВТБ. В результате присоединения к банку ВТБ24банка ВТБ, известного последние время под брендом ВТБ Банк Москвы, и переименования первого вВТБ, на свет появился новый банк ВТБ. Да, юридически было по другому, но с точки зрения технологий, именного ВТБ24 стал технологической основой нового банка. Однако их объединение прошло не стольгладко, как на словах. Общая структура не стало... Читать далее

Всем известно, что в начале года прошла реорганизация банка ВТБ. В результате присоединения к банку ВТБ24банка ВТБ, известного последние время под брендом ВТБ Банк Москвы, и переименования первого вВТБ, на свет появился новый банк ВТБ. Да, юридически было по другому, но с точки зрения технологий, именного ВТБ24 стал технологической основой нового банка. Однако их объединение прошло не стольгладко, как на словах. Общая структура не стало общей по факту, а всего лишьобщей на бумаге. Теперь в любом офисе сотрудники работают сразу с двумясистемами и Вам сильно повезет, если вы придёте в офис и сотрудник, к которомувы попадете, будет иметь доступ в ту систему банка, которая вам необходима. Какрезультат при первых моих обращениях в офисы бывшего ВТБ24 я получал отказ, таккак сотрудник не имел доступа к программе ВТБ Банк Москвы. А позднее, обращаясьв офис бывшего ВТБ Банка Москвы наблюдал интересную картину, когда сотрудники,видимо временно перемещаемые из офисов ВТБ24, находятся в офисах банка ВТББанка Москвы, но при этом не имеют доступа к автоматизированным системам банкаВТБ Банк Москвы, как результат клиенты приходящее в этот офис не у всехсотрудников, находящихся в офисе, могут получить необходимые услуги. Первый звоночек о проблемах возник при получении доступа вновой ВТБ онлайн. Из-за того, что несколько лет назад я уже был клиентом ВТБ24,при объединении клиентских баз моя анкета не смогла нормально объединиться и врезультате система ВТБ онлайн отказывала мне в автоматической регистрации.Сказать, что это проблема банка нельзя, но это был первый звоночек. К сожалению,пришлось искать удобный офис бывшего ВТБ24, чтобы пройти регистрацию в ВТБонлайн. К сожалению, сделать это дистанционно не удавалось, даже несмотря на то,что анкетные данные в обоих банках были полностью идентичным. Вторым неприятным новшеством стало объединение сайтов банковв частности банка ВТБ Банк Москвы и ВТБ. В результате на новом сайте ВТБ найтинеобходимую информацию и тарифы по старым продуктам стало затруднительно либоэта информация отсутствовала вовсе. В этом придется убедиться, но позднее.Третья неприятная новость от банка ВТБ заключалась в том,что банк не планирует развивать карточные продукты бывшего ВТБ Банк Москвы. Какследствие, на вопрос «когда появится Google Pay у карт бывшего Банка Москвы?»ответ был отрицательный - никогда. Но я не унывал и стал уточнять информацию убанка, есть ли возможность выпустить бесконтактную карту на материальномносителе. На мой вопрос в чате ответили, что для моей карты есть возможностьвыпустить дополнительную карту у которой будет модуль бесконтактной оплаты. Ярадостный пошел в офис и написал заявление на выпуск дополнительной карты. Безкаких-либо вопросов заявление приняли и отправили восвояси ждать SMS о поступлении в офис карты. Спустя неделю SMSтак и не поступило, и я решил уточнить в чате статус моего заявления. Каково жебыло мое удивление, когда сотрудник банка в чате сообщил мне, что с 1 апрелябанк прекратил выпускать дополнительные карты для карты бывшего ВТБ БанкаМосквы. Как тогда у меня приняли заявление 4 апреля, мне не понятно. Но самоенеприятное заключается в том, что банк не собирался ничего выпускать, но иклиенту об этом сообщить не посчитал нужным. Вот так банк соблюдает ранеезаключенные соглашения: право на выпуск дополнительных карт есть у клиента, авот банк считает возможным не исполнять реализованное право клиента, то естьправо есть, а обязанности – нет, не слышали. Куда смотрят юристы Банка? Никаких специальных предложений для клиентов бывшего ВТБ БанкаМосквы банк ВТБ не предлагает. Хотя для клиентов ВТБ24 была даже новость простимулирование перехода на новые карты http://www.banki.ru/news/lenta/?id=10347349. Но если посмотреть в детали: предлагать месяц повышенных бонусов/баллов помультикарте вместо 3% кэшбэк по акции матрёшка в течение 2 лет – не имеетсмысла! Но тот факт, что банк ничего, кроме стандартных условий по продуктамдля клиентов «с улицы», не предлагает, огорчает. Либо нас (клиентов ВТБ БанкМосквы) так мало, что нами можно пренебречь, либо действительно ничего стоящегопредложить не могут. Это стало четвертой «печалькой».Пятый звоночек обернулся уже финансовыми потерями. В апрелебанк решил списать комиссию за годовое обслуживание по дебетовой карте, выпущеннойна тарифе для вкладчиков банка без платы за обслуживание. Общение с банком в чате стребованием представить тарифы по карте, на основании которых списана комиссия,было очень комичным, (вспомним про второй звоночек) сотрудники отправлялисначала в один документ на странице тарифов на сайте vtb.ru потом в другой, когда файлы кончились, но тариф так и ненашелся, сотрудница, видимо отчаявшись найти «потеряшку», написала, чтосоздала запрос куда-то, как поступит ответ, она сообщит результат в чат. Через парудней я его увидел, как выяснилось, карта бесплатна только первые два года, а кконцу подходит ещё только первый год обслуживания и комиссии быть не должно! Ночтобы решить проблему меня отсылают писать финансовую претензию в офис бывшегоВТБ БМ – то есть чат с банком из мобильного банка не считается обращением/претензиейклиента. Однако в процессе поиска истины обнаружилась ещё одна ошибка всистемах банка: дата активации карты по показаниям ИБ 17/04/17 при том, чтополучил я её в июне, а клиентом банка стал в мае! Выходит, что банк не просто незаконно списал с карты комиссию,но и списал её на пару месяцев раньше срока!Из вышеизложенного, прошу ПБ оказать содействие впретензионной работе по: 1. неправомерному списанию комиссии с дебетовойкарты2. установлению реальной фактической даты активациидебетовой карты и исправлению её в системах банка3. публикации недостающей информации по тарифампродуктов ВТБ Банк Москвы на сайте vtb.ru4. публикации информации на сайте vtb.ru касаемо ограничений/изменений, введенных вотношении действующих договоров/соглашений клиентов с бывшим ВТБ Банк Москвы5. ускорению/оптимизации процесса обучения иполучения доступа для сотрудников офисов для возможности обслуживать клиента любогоиз объединенных банков

www.banki.ru


Смотрите также