Сбербанк отказал в дебетовой карте


Отзывы о Сбербанке России: «Отказ в перевыпуске карты и выдачи собственной зарплаты»

Расскажу свою история полного отсутствия понимания того, что творится в недрах Сбербанка и умах его сотрудников.

Я, как это принято говорить, зарплатный клиент Сбербанка уже более 11 лет. И все это время я пользуюсь карточными продуктами банка: и зарплатной картой (иногда для покупок, но чаще для снятия заработной платы), и кредитной картой. И вот, в мае этого года, закончился срок действия зарплатной карты. От Сбербанка пришла смс, что за перевыпущенной картой можно подойти в отделение. Со спокойной душой и чистой совестью я иду в отделение банка, сижу час в очереди, выносят мою карту и..... "извините, Вам отказано в выдаче карты". Шок и оцепенение. Как так то, в чем дело. Но ответов нет, банк не комментирует свое решение.

Ну что делать, я решил тут же написать обращение в банк с просьбой объяснить, в чем же дело? Обращение написал, в офисе зарегистрировал, пришла смс, что оно будет рассмотрено в течении 5-7 дней.... И вот, спустя какое-то время, на электронную почту пришло письмо следующего содержания:

Обращение: № 170504 0495 204000 от 04.05.2017. Исполнитель: Мария Ж-ва, специалист отдела по работе с обращениями физических лиц. Причина обращения: Вы обратились в офис банка с вопросом о причине отказа в выдаче перевыпущенной банковской карты VISA ***2. Решение: В выдаче перевыпущенной банковской карты VISA ***2 было отказано на основании Федерального закона №115-ФЗ от 07.08.2001. Основание принятого решения: Ст. 7 Федерального закона №115-ФЗ от 07.08.2001 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Рекомендации: для рассмотрения возможности возобновления предоставления Вам банковских услуг просим Вас сообщить банку информацию об источниках возникновения Ваших денежных средств и экономическом смысле совершаемых Вами финансово-хозяйственных операций

Я снова в шоке. 115 ФЗ, вы серьезно? Да все, что приходило на карту и вообще на все счета - это заработная плата и деньги с моего счета в ТачБанке для погашения кредитки... И Сбербанк решил от меня избавиться за то, что я со СВОЕГО счета в ТачБанке перевожу деньги на СВОЮ зарплатную карту в Сбербанке для дальнейшего пополнения кредитной карты. Если мне не изменяет память (а она мне не изменяет), действие 115 ФЗ вообще не распространяется на подобного рода операции (перевод средств самому себе из одного банка в другой). Да уж, не ожидал от Сбера такого беззакония и прикрытия под личиной 115 ФЗ желания избавиться от неугодного клиента... Ну что делать, раз просят предоставить информацию об источнике средств и смысле операция - предоставлю. Отправил 2НДФЛ за несколько лет, скан-копию договора с ТачБанком, объяснил что смыл переводов - погашение задолженности по кредитной карте и что переводы со своего счета, о какой преступной деятельности и терроризме тут вообще может идти речь.

Очень долго не было ответа, сроки рассмотрения обращения переносились несколько раз, но в конце концов пришла смс, что ответ можно распечатать в любом офисе Сбера. Пришел, распечатал, убедился что ничего нового: Исполнитель: Д-ва Регина Арифовна. Причина обращения: Вы обратились в офис банка с вопросом о причине отказа в выдаче перевыпущенной банковской карты VISA ***2. Проверка банка: куча слов о том, что банк в соответствии со 115 ФЗ имеет очень много прав и в принципе ничего и не обязан объяснять...Решение: Ваши банковские карты не подлежат выпуску/перевыпуску. Рекомендации: (прим. Очень важно!).

Обращаем внимание, что Ваши счета и денежные средства не блокируются. Для получения заработной платы или получения остатка денежных средств Вы имеете возможность (прим. пока все норм, имею возможность не значит обязан) оформить получение выплат на имеющиеся у Вас вкладные счета; воспользоваться услугами другой кредитной организации; закрыть счета в добровольном порядке с выдачей наличных.

Но что же на практике? А на практике я пришел в отделение Сбербанка в своем офисе, где мне открыто заявили, что деньги отдадут только при закрытии счета! И ладно бы счет был пустой, но на него накануне как раз пришла моя заработная плата. Да и постойте, счета и деньги не блокированы, я волен распоряжаться СВОИМИ деньгами по своему усмотрению, и в ответе на мое обращение так сказано, да и 115 ФЗ так говорит (решение о блокировке счетов может быть принято уполномоченным органом (а не банком)). А на деле Сбербанк по сути занимается самоуправством и шантажирует меня моими же деньгами! Да и к тому же я может и рад бы закрыть счет, на который приходит заработная плата, и перейти на обслуживание в иную кредитную организацию, но этот процесс перехода займет месяца два (знаю по практическому опыту коллег), и все эти два месяца моя зарплата будет отправляться по старым реквизитам и "зависать" на невыясненных средствах в Сбербанке.

Такое положение вещей меня абсолютно не устраивает. Мной были направлены обращения в электронном виде в Роспотребнадзор, прокуратуру и Центробанк (он хоть и не вмешивается в договорные отношения банков и клиентов, но пояснить банк свои действия просит). Так же мне хотелось бы поинтересоваться у представителя Сбербанка, а уж если Сбербанк так сильно "прикрывается" 115 ФЗ, то направил ли он сведения обо мне в Росфинмониторинг, как того требует данный нормативно-правовой акт и что одновременно очень ухудшает показатели кредитной организации в степень вовлеченности в "сомнительные" операции?

В заключении хотелось попросить представителя банка обратить внимание на такую вопиющую несправедливую ситуацию, а всех клиентов банка предупредить, что в один прекрасный момент без видимых причин вы тоже рискуете оказаться на моем месте.

www.banki.ru

Отзывы о Сбербанке России: «Отказ в обслуживании ДЕБЕТОВОЙ ! карты!»

Начну с того, что я всегда был против иметь дела со Сбербанком. Прям категорически. Противился всеми силами, как бы меня туда не отправляли. Но последние полгода, порядком намучавшись со всеми банками, после "сдувания" Связного, с которым несколько лет вообще не было никаких проблем, решился пойти в зеленый по нескольким причинам:

1. Нужно признать, что его клиентов все-таки у нас в стране больше, чем любого другого банка. Нередко возникают случаи, когда человек хочет перевести мне денег, а у него только Сбербанк, а со Сбербанка перевести на карту другого бана - это какие-то шаманские танцы с бубном, в общем для всех проблема. Бывает обратная история, нужно перевести мне, а у человека только Сбербанк, у некоторых странные карты по 18 символов - опять танцы...

2. Все меньше банков разрешают снимать наличные по принципу "в любом банкомате без комиссии". ДА и те, что остались лепят минимальные сумму плюс ограничение на месяц. У "зеленого", люби его или не люби, банкоматов немеряно и снять можно хоть соточку...

3. Несколько доверенных человек на мои фырканья в адрес Сбера доказывали, что все давно изменилось, теперь он вполне адекватный, со всеми мобильными сервисами, грамотной поддержкой и т.д и и т.п.

В общем, решаюсь и плюя на предрассудки смело захожу в офис Сбербанк. Офис попался мне в г. Новосибирске по проспекту Карла Маркса, близ метро Студенческая. Очереди нет совсем, разве то в банкоматы, но девочки попросили подождать. Пригласили через 7 минут, согласились принять заявление на выпуск карты. Только вот "косяк": "У нас офис неполноценный, мы не можем вам рассказать все тарифы, можем только принять заявление. А тарифы можете посмотреть на сайте - вон в углу ноутбуки стоят".Смотреть чужие ноутбуки у меня желания и времени не было (да и вообще, я почти всегда тороплюсь), посмотрел вечером со своего устройства. Подобрал себе прекраснейший тариф, позволяющий отказаться от других карт (ну максимум кредитки оставить). За вполне вменяемую стоимость предлагались привычные мне комплекты карт, плюс дополнительные карты жене (можно и детям, но их нет), льготные курсы, повышенные ставки по вкладам, медицинская страховка на всю семью и приорити-пасс. В принципе все, что и было нужно. Кроме этого обещалось прекраснейшее обслуживание, персональный менеджер, кофе в постель по утрам. В общем надо бежать, пока не разобрали.

На следующий день промониторил ближайшее к офису отделение - Красный проспект, 232/1 и прямо поутру (ну часиков в 10-11) в него и отправился. С порога, взяв талончик, поинтересовался, полноценное ли отделение, смогут ли меня проконсультировать. Заверили, что да. Ожидание составило около получаса. Предвкушая особое обслуживание, начал выслушивать предложения по картам. Но ничего подходящего не слышу. Кроме того, заявляют, что никаких страховок, приоритипасов и специальных ставок не существует. Распечатывают тарифы визы-голд. Я не сдаюсь и рассказываю про чудесные описания на сайте.

- Так это наверное в других отделениях карты такие открывают, а в нашем мы не знаем ничего.- Так в каких других, может быть адрес?- Мы не знаем, звоните на горячую линию....

Ну конечно, чего проще, звоню на горячую линию. Просят подождать, а потом подтверждают - да все это реально, нормальные условия от Сбера существуют. Но только не во всех отделениях. ОК. Ближайшее чудо-отделение по прогнозу оператора ждало меня на Дуси Ковальчук, 173. И да, действительно отделение там выглядело неплохо, народу никого не было. Только вот загвоздка - уже с год, как по этому адресу работали только с юридическими лицами. Я злюсь, но не сдаюсь. Проверенный путь: мы не знаем - горячая линия - ожидание - новый оператор - ожидание - дадавсещасбудет - Дуси Ковальчук, 75.

Проезжаю еще остановку. Отделение явно с физическими лицами работает, их много, а вот электронная очередь поломата. Девочки на входе, видя мою решимость, проводят к самому незанятому специалисту. 10 минут ожидания. "Ммм, какую еще такую карту, я таких не знаю". Достаю из кармана карту банка, которым сейчас пользуюсь, она такая же (по картинке на сайте видел) и прошу такую же, только с надписью Сбербанк.

Сотрудник уходит (к счастью ненадолго) и просит пройти в 20 кабинет, там то мне все и оформят. Вот в 20 кабинете мне показалось, что чудеса действительно бывают! Анастасия понимала, чего мне нужно оформить, знала тарифы, преимущества предложений и все, что мне нужно было во всех подробностях. Я прямо забыл все сложные пути к клиентству в Сбербанке и готов был поверить, что в нем все изменилось и иметь карту Сбербанка  - это правильное решение. Нужные от меня данные были оперативно получены, копия паспорта сделана,  я жду звонка завтра, чтобы узнать, что мой карта одобрена...

На следующий день звонит Анастасия и сообщает, что банк отказывает мне в обслуживании. При этом я чувствую, что ей неудобно за всю глупость ситуации и за всю тупость банка. А меня просто тянет ржач! Ну не могло в Сбере все закончится нормально, я прям чувствовал подвох, - это была бы сказка какая-то! Вообще конечно должны звонить те, кто принимает подобные решения, а не подставлять тех, кто пытается вытянуть этот банк и создать хорошее впечатление о банке.

В этот вечер в адрес Сбербанка я мог только использовать свежую и очень популярную цитату Лаврова. Даже пытался им в твиттер на нее намекнуть.

Какой весь смысл отзыва? Вечером проконсультировался у нашего юриста, как бы мне так составить заявление, чтобы Сбер был обязан удалить навсегда все мои личные данные и мы друг о друге больше не вспоминали. А он в ответ, узнав ситуацию, рассказал, что не имеет права банк мне отказывать. Есть небольшой перечень причин для законного отказа, но ни в одну из них я не подхожу. В итоге удаление данных немного подождет, а пока готовим исковое заявление, чтобы представители банка рассказали, по каким причинам уклоняются от заключения договора при безоговорочном акцепте мною их публичной аферты. Мне кажется будет любопытно. Продолжение следует...

PS Вообще, с учетом Анастасии Андреевны, банку можно было и 2 поставить (ей 5, банку минус 3), но мы же оцениваем не отдельных сотрудников, а банк в целом.

www.banki.ru

Как отказаться от карты Сбербанка: кредитной, зарплатной, дебетовой

В разных случаях клиенты могут пожелать прекратить сотрудничество с банком и отказаться от карты Сбербанка по разным причинам. Возможно клиент принимает такое решение до ее получения или захотел отказаться после поданной заявки или после того, как банк ее уже выпустил. Как быть в таких случаях, и накладываются ли на клиента штрафные санкции, если он ее не забрал после того, как она была выпущена.

Можно ли отказаться от банковской карты Сбербанка

Процедура отказа/завершения сотрудничества достаточно простая и разнится в зависимости от того кредитная эта карта или дебетовая. В первую очередь необходимо определиться. Клиент может закрыть карту или полностью счет. Чаще всего интересен второй вариант. Первый тип обычно подходит для периода замены банковской карты.

Выполнить полное закрытие можно в офисе банка. Блокировка счета выполняется разными инструментами:

  • через онлайн систему интернет-банкинга;
  • через мобильный телефон;
  • в отделении банка.

Полностью отказаться от карты Сбербанка можно только при посещении офиса. В других случаях счет останется активным. Следовательно, сотрудничество с банком продолжается. Не стоит путать два этих понятия.

Процедура отказа для разных карт

Когда речь идет о дебетовой карте, которую банк выпустил по вашей заявке, то перед закрытие достаточно обнулить ее, снять все имеющиеся средства и сообщить в банк о том, что вы больше не желаете пользоваться банковской картой. Зарплатная карта может действовать даже после того, как вы покинули организацию, которая эту карту вам оформляла. В случае с кредитной — необходимо убедиться в том, что на ней нет задолженности. Рассмотрим подробнее каждый вариант.

Для того чтобы отказаться от карты, которую выпустил Сбербанк нужно сделать следующее:

  • явиться в офис организации;
  • взять карту и паспорт;
  • написать заявление о полном закрытии счета. попросив бланк у сотрудника;
  • отдать карту и заявление сотруднику банка.

Банковская дебетовая или кредитная карта будет ждать вас, пока вы ее не заберете, или не пройдет 2 месяца с момента оповещения от банка о ее готовности

Как правило, этих действий должно быть достаточно для совершения закрытия счета. Всю операцию можно выполнить за один день. Исключением не является ситуация, когда клиент заказал карту Сбербанка и хочет отказаться от нее, пока не получил. Обычно в подобной ситуации многие думают, что придется заплатить штраф. Однако на деле все обстоит иначе.

Можно полностью закрыть счет банковской карты, когда наступает время перевыпуска. Для этого за месяц до завершения срока действия карты необходимо поставить в известность сотрудников организации.

Кредитная или дебетовая карта, которую выпустил банка по заказу клиента, будет доступна для получения в течение двух месяцев. Если за этот период клиент успел передумать, то он может сообщить в банк, не боясь штрафных санкций. В подобном положении достаточно позвонить в отделении и заявить, что потребности в карте больше нет и отказаться от карты Сбербанка дебетового типа.

Важно помнить, что в случае с закрытием дебетовой карты, на которой могут оставаться средства, необходимо потребовать выплату от банка. Это может быть выдача наличными или банковский перевод. Зависит от того, как клиенту удобнее получить оставшиеся средства.

Зарплатная

Обычную дебетовую карту клиент заказывает для себя самостоятельно, и сам принимает решение, в какой момент отказаться от нее. В случае с зарплатной все иначе. Как правило, при устройстве на работу в ту организацию, где деньги не принято выдавать наличкой через кассу, она участвует в зарплатном проекте одного из банков. В данном случае нас интересует Сбербанк.

Работодатель самостоятельно подает документальные сведения о своих сотрудниках в банк, заключает с ним договор, после чего каждому работнику компании нужно самостоятельно прибыть с паспортом в указанное отделение и получить дебетовку для перечисления заработной платы.

Прежде чем отказаться от использования зарплатной карты, после того, как она была выпущена банком и получена вами, согласуйте этот вопрос с бухгалтерией

Можно ли отказаться от такой дебетовки? С точки зрения банковского обслуживания — да. Но здесь важно другое: согласится ли бухгалтерия вашей компании выплачивать заработанные деньги специально для вас через кассу наличными? Скорее всего с этим у вас возникнут проблемы. поэтому прежде, чем идти в банк и писать заявление на отказ от использования зарплатной карты, убедитесь, что это будет рационально.

В ситуации с кредитными счетами, которые клиент когда-то получил, все немного сложнее. Потребуется сделать следующие шаги:

  • Полностью погасить задолженность по кредиту. Если этого не будет сделано, то банк однозначно ответит отказом на процедуру закрытия.
  • Написать заявление о желании прекратить сотрудничество.
  • Запросить у банка документы о том, что счет полностью закрыт. Это справка о заблокированном счете и отсутствии долга перед организацией.

В системе иногда происходят сбои, учреждение может потребовать погашение задолженности у клиента, который давно уже закрыл счет. Справка из банка, подтверждающая закрытие карты, помогут оперативно разобраться в ситуации.

Отказаться от кредитной карты Сбербанка не сложно. Но процедура длительнее, чем аналогичная с дебетовым носителем и требует большего времени для подготовки клиента.

Заключение

Отказаться от карты Сбербанка может каждый клиент, даже если банком кредитка или дебетовка уже была выпущена, а клиент ее не забрал по различным обстоятельствам. Важное условие при закрытии кредитной банковской карты состоит в том, чтобы на ней не было задолженности, тогда и счет будет закрыт, и карта утилизирована. Отказываться от зарплатной карты не всегда целесообразно. Обычная дебетовая карта может прекратить свое действие после того, как вы обратитесь в Сбербанк с заявлением на ее деактивацию.

calypsocompany.ru

Как отказаться от карты Сбербанка: кредитной, зарплатной, дебетовой

В разных случаях клиенты могут пожелать прекратить сотрудничество с банком и отказаться от карты Сбербанка по разным причинам. Возможно клиент принимает такое решение до ее получения или захотел отказаться после поданной заявки или после того, как банк ее уже выпустил. Как быть в таких случаях, и накладываются ли на клиента штрафные санкции, если он ее не забрал после того, как она была выпущена.

Можно ли отказаться от банковской карты Сбербанка

Процедура отказа/завершения сотрудничества достаточно простая и разнится в зависимости от того кредитная эта карта или дебетовая. В первую очередь необходимо определиться. Клиент может закрыть карту или полностью счет. Чаще всего интересен второй вариант. Первый тип обычно подходит для периода замены банковской карты.

Выполнить полное закрытие можно в офисе банка. Блокировка счета выполняется разными инструментами:

  • через онлайн систему интернет-банкинга;
  • через мобильный телефон;
  • в отделении банка.

Полностью отказаться от карты Сбербанка можно только при посещении офиса. В других случаях счет останется активным. Следовательно, сотрудничество с банком продолжается. Не стоит путать два этих понятия.

Процедура отказа для разных карт

Когда речь идет о дебетовой карте, которую банк выпустил по вашей заявке, то перед закрытие достаточно обнулить ее, снять все имеющиеся средства и сообщить в банк о том, что вы больше не желаете пользоваться банковской картой. Зарплатная карта может действовать даже после того, как вы покинули организацию, которая эту карту вам оформляла. В случае с кредитной — необходимо убедиться в том, что на ней нет задолженности. Рассмотрим подробнее каждый вариант.

Для того чтобы отказаться от карты, которую выпустил Сбербанк нужно сделать следующее:

  • явиться в офис организации;
  • взять карту и паспорт;
  • написать заявление о полном закрытии счета. попросив бланк у сотрудника;
  • отдать карту и заявление сотруднику банка.

Банковская дебетовая или кредитная карта будет ждать вас, пока вы ее не заберете, или не пройдет 2 месяца с момента оповещения от банка о ее готовности

Как правило, этих действий должно быть достаточно для совершения закрытия счета. Всю операцию можно выполнить за один день. Исключением не является ситуация, когда клиент заказал карту Сбербанка и хочет отказаться от нее, пока не получил. Обычно в подобной ситуации многие думают, что придется заплатить штраф. Однако на деле все обстоит иначе.

Можно полностью закрыть счет банковской карты, когда наступает время перевыпуска. Для этого за месяц до завершения срока действия карты необходимо поставить в известность сотрудников организации.

Кредитная или дебетовая карта, которую выпустил банка по заказу клиента, будет доступна для получения в течение двух месяцев. Если за этот период клиент успел передумать, то он может сообщить в банк, не боясь штрафных санкций. В подобном положении достаточно позвонить в отделении и заявить, что потребности в карте больше нет и отказаться от карты Сбербанка дебетового типа.

Важно помнить, что в случае с закрытием дебетовой карты, на которой могут оставаться средства, необходимо потребовать выплату от банка. Это может быть выдача наличными или банковский перевод. Зависит от того, как клиенту удобнее получить оставшиеся средства.

Зарплатная

Обычную дебетовую карту клиент заказывает для себя самостоятельно, и сам принимает решение, в какой момент отказаться от нее. В случае с зарплатной все иначе. Как правило, при устройстве на работу в ту организацию, где деньги не принято выдавать наличкой через кассу, она участвует в зарплатном проекте одного из банков. В данном случае нас интересует Сбербанк.

Работодатель самостоятельно подает документальные сведения о своих сотрудниках в банк, заключает с ним договор, после чего каждому работнику компании нужно самостоятельно прибыть с паспортом в указанное отделение и получить дебетовку для перечисления заработной платы.

Прежде чем отказаться от использования зарплатной карты, после того, как она была выпущена банком и получена вами, согласуйте этот вопрос с бухгалтерией

Можно ли отказаться от такой дебетовки? С точки зрения банковского обслуживания — да. Но здесь важно другое: согласится ли бухгалтерия вашей компании выплачивать заработанные деньги специально для вас через кассу наличными? Скорее всего с этим у вас возникнут проблемы. поэтому прежде, чем идти в банк и писать заявление на отказ от использования зарплатной карты, убедитесь, что это будет рационально.

В ситуации с кредитными счетами, которые клиент когда-то получил, все немного сложнее. Потребуется сделать следующие шаги:

  • Полностью погасить задолженность по кредиту. Если этого не будет сделано, то банк однозначно ответит отказом на процедуру закрытия.
  • Написать заявление о желании прекратить сотрудничество.
  • Запросить у банка документы о том, что счет полностью закрыт. Это справка о заблокированном счете и отсутствии долга перед организацией.

В системе иногда происходят сбои, учреждение может потребовать погашение задолженности у клиента, который давно уже закрыл счет. Справка из банка, подтверждающая закрытие карты, помогут оперативно разобраться в ситуации.

Отказаться от кредитной карты Сбербанка не сложно. Но процедура длительнее, чем аналогичная с дебетовым носителем и требует большего времени для подготовки клиента.

Заключение

Отказаться от карты Сбербанка может каждый клиент, даже если банком кредитка или дебетовка уже была выпущена, а клиент ее не забрал по различным обстоятельствам. Важное условие при закрытии кредитной банковской карты состоит в том, чтобы на ней не было задолженности, тогда и счет будет закрыт, и карта утилизирована. Отказываться от зарплатной карты не всегда целесообразно. Обычная дебетовая карта может прекратить свое действие после того, как вы обратитесь в Сбербанк с заявлением на ее деактивацию.

Related posts:

organoid.ru


Смотрите также