Потерял карту Альфа Банка? Узнаем, что делать в этой ситуации. Потерял дебетовую карту альфа банка


Что делать, если потерял карту Альф Банка? Срочная инструкция

Поздравляем! Да вы просто счастливчик! Смогли потерять свою карту, а теперь не знаете, что делать в этой странной ситуации? Конечно, можно пустить все и на самотек, но как правило успешные люди никогда не забрасывают решение проблемы в долгий ящик. Наш финансовый портал КартоВед как раз помогает людям в подобных странных ситуациях. Сегодня в обзоре разберем все подводные камни и действия, если случайно потеряли карту Альфа Банка. Прочитайте и выберете своей метод!

Самый простой способ

Звоним в службу поддержки банка и сообщаем о своей утере карты. Действия аналогичны и на случай кражи карты – ведь между потерей и хорошей кражей не так уж и много отличий. Официальные телефоны поддержки обычно указываются на банковской карте (которую вы благополучно потеряли) и на сайте банка.

Актуальные телефоны Альфа Банка:

  • +7 (495) 78-888-78 (Москва)

  • 8 800 200-00-00 (Регионы, звонок бесплатный)

Звоним, сообщаем о своей проблеме, слушаем дальнейшие инструкции, а позже уже спокойно воплощаем их в жизнь. На этом можно было бы и закончить, но дальше мы поговорим о способах для самостоятельных людей, любящих дополнительные мороки и приключения.

Общий алгоритм при потере карты

При потере карты обычно все шаги выполняются по следующему алгоритму:

  1. Блокируем карту.
  2. Перевыпуск или закрытие.

В случае первого способа со звонком в службу поддержки – в первую очередь менеджеры заблокируют вашу карту, а дальше уже перенаправят вас в ближайшее отделение для перевыпуска карты.

Быстрые способы блокировки карты

Мы уже описывали способы блокирования карты Альфа Банка. Здесь мы лишь еще раз кратко пробежимся по ним. Если будут нужны детали, или захочется задать вопрос – добро пожаловать в материал по ссылке. Поможем, чем сможем.

Итак, основные способы блокировки карты:

  1. Позвонить на горячую линию. Обсуждалось выше. Самый ходовый способ.
  2. СМС при подключенном мобильном банке. Например, отправив «block» (без кавычек) на номер 2265, мы получаем список доступных карт, а уже выбрав там нужную карту, можно ее спокойно заблокировать.
  3. Интернет-банк. Подключенный «Альфа Клик» тоже может сыграть добрую роль. Управлять своими открытыми картами, блокировку и разблокировку очень удобно проводить через личный кабинет. Все наглядно и просто. Детали работы мы также рассматривали в статье выше.
  4. Ну и самый простой способ, требующий только наличие свободного времени и паспорта – поход в ближайшее отделение родного Альфа Банка. Менеджеры здесь же проведут блокировку карту и расскажут о дальнейших шагах.

Заблокировали карту? Поздравляем, полдела сделано, теперь остается только получить ее назад. Найти уже скорее всего не получится, поэтому будем получать новую.

И снова о перевыпуске и закрытии карты

И еще одна популярная тема наших читателей – перевыпуск карты и ее закрытие. Если утерянная карта была вам сильно нужна – удобно будет ее перевыпустить. Для этого через менеджера в отделении банка Альфы пишем заявление на перевыпуск, и уже скоро (обычно до 2х недель) вы получаете здесь же абсолютно новую карту.

Если потерянная карточка не нужна – ее нужно закрыть. При этом если карта была утеряна и не нужна – ее все равно сначала нужно заблокировать, чтобы никто из посторонних не смог ей воспользоваться. Более подробно об этой процедуре рекомендуем прочитать в нашей статье о закрытии карт Альфа Банка. Здесь уже останавливаться не будем на этом.

И еще немного про кредитные карты

При утере дебетовой карты порой можно не страшиться рецидивов – если вы не хранили на ней свои деньги, то и снятие их для мошенников будет невозможным. Если же вы потеряли кредитную карту Альфа Банка – нашедшие смогут израсходовать ваш кредитный лимит, а доказать этот расход именно чужими людьми будет очень сложно. Поэтому при подобном инциденте с кредитками рекомендуем сразу же и без задней мысли звонить в службу поддержки.

Не оставляйте событие потери карты на самотек. Сразу же блокируйте ее, а уже после этого думайте об ее дальнейшей судьбе.

cartoved.ru

Заблокировать карту Альфа Банка по телефону или через интернет

В случае необходимости заблокировать карту Альфа Банка можно в считанные секунды, главное — знать существующие методы данной процедуры.

О банке

1990 год – дата основания Альфа Банка, который осуществляет любые банковские операции, востребованные на финансовом рынке. Пластиковые карточки являются отличной заменой наличным деньгам, но по той или иной причине они могут быть заблокированы, что приведет невозможности доступа к финансовым средствам.

Альфа Банк дает возможность своим клиентам получить дебетовые и кредитные карточки. Если первая позволяет пользоваться средствами и оплачивать услуги личными деньгами, то вторая – банковскими. Каждый вид имеет свои преимущества и недостатки, которые можно изучить и подобрать подходящую карточку на официальном сайте. Там же есть возможность заказать ее, а затем получить в ближайшем отделении Альфа Банка.

Причины блокировки могут быть разными

Причины блокировки

Произвести блокировку дебетовой или кредитной карты можно самостоятельно, но бывают случаи, когда доступ к деньгам закрывает сам банк. Это может случиться в следствии неправильно введенного пин-кода, подозрительная активность или при сообщении о том, что клиент забыл карту в торговых точках.

Клиент может прибегнуть к блокировке пластиковой карты по таким причинам:

  • порча;
  • утеря;
  • забытый пин-код;
  • предположение о мошенничестве.

При возникновении одной из вышеперечисленных причин, блокировка карты должна быть произведена моментально, чтобы не было неприятных ситуаций в дальнейшем и никто не смог воспользоваться ею в выгодных целях.

Способы блокировки пластиковой карты

Есть несколько методов, которые позволяют выполнить операцию по блокировке. Как заблокировать быстро, без изменения своего ежедневного графика? Сегодня, кроме обычного посещения отделения банка, можно воспользоваться мобильными приложениями, официальным сайтом Альфа Банка или простыми возможностями мобильника.

Способы блокировки:

  1. Визит в отделение банка.
  2. Онлайн-приложение.
  3. Официальный сайт.
  4. Телефон или СМС-сообщения.

Телефон – устройство, которое есть у всех современных людей, поэтому осуществить блокировку максимально легким способом можно при помощи его.

При невозможности произвести желаемое действие удаленно, нужно посетить банковское отделение. Там потребуется написать заявление, затем дебетовая или кредитная карта приобретает статус заблокированной, и клиент лишается возможности пользоваться средствами, находящимися на ней.

Телефон в помощь

Клиенты Альфа Банка сами выбирают способ блокировки банковских операций самостоятельно, отталкиваясь от личных предпочтений и возможностей.

Произвести блокировку по телефону можно при знании номера круглосуточной поддержки +7 (495) 78-888-78

Также, номер можно увидеть на обратной стороне карты, но в случае ее потери найти его клиент сможет в договоре или на банкомате.

Поиск номера может занять немало времени, а ведь при потере или краже карты каждая минута имеет весомое значение. Поэтому рекомендуется записывать все важные контакты в телефон, для оперативного проведения банковских процедур.

Для того чтобы заблокировать карточку потребуется сказать оператору следующую информацию:

  1. Кодовое слово.
  2. Номер карты если он известен.
  3. Паспортные данные.

Есть возможность произвести блокировку через международные телефоны, но для этого потребуется знание номера карты, который желательно записывать или знать на память. Осуществляется блокировка в таком случае в службах платежных систем Visa и MasterCard.

Для тех, кто не желает звонить и общаться с сотрудниками банка, есть более простой способ – СМС-сервис. Он используется для информирования клиентов о счете, его остатке, пополнении и других операциях.

Для блокировки следует отослать СМС-сообщение с текстом «block» на номер 2265.

После отправки смски, приходит ответное, с 4-мя значениями – последние цифры номера на лицевой стороне карты. Эта смска требует ответа следующим образом: «block*xxxx», где хххх – это те же последние цифры на карте.

Заблокировать карту можно через оператора техподдержки банка

Интернет-сервис

Независимо от причины возникновения необходимости заблокировать банковскую карточку, можно воспользоваться любым методом для осуществления запланированного. Через интернет-приложения, а именно личный кабинет есть возможность быстро производить банковские операции, не отрываясь от личных дел.

Для блокировки через мобильное приложение необходимо:

  1. Произвести авторизацию или зарегистрироваться.
  2. Выбрать требующуюся карточку.
  3. Найти подходящую операцию и нажать на нее.
  4. Подтвердить выбранное действие.

При таком методе производится блокировка временная или постоянная. Первый случай позволяет разблокировать карту при желании, второй – оставаться без доступа к карточке до конца окончания срока ее действия, затем она становится недействительной.

При необходимости можно подать заявление для получения новой карточки.

Особенности

Разбирая вопрос о блокировке карт нужно знать несколько особенностей проводимой процедуры:

  1. Нужно помнить о кодовом слове, которое лучше записывать при оформлении договора. Это слово потребуется при обращении к оператору, также необходимы другие данные, такие как прописка, дата рождения и пр.
  2. После потери карты и ее блокировки, нельзя пользоваться ею при возможном нахождении. В любом случае нужно получать новый «пластик».
  3. Карты с кредитным лимитом, а точнее, их лимиты могут быть блокированы в одностороннем порядке банком, при несоответствии и несоблюдении правил пользования и оплаты.
  4. Если блокировка карты произошла ошибочно, можно отменить операцию, но только в случае моментального реагирования.
  5. Мобильные сервисы, такие как «Альфа Чек» или «Альфа Клик» помогут следить за проведенными операциями, проводить их и мгновенно реагировать на несанкционированные действия;
  6. Не храните сведения о своем пин-коде в кошельке, который является одним из самых лакомых кусочков для кражи.
  7. Лимит оплаты позволит уберечь деньги при краже, когда мошенник захочет снять крупную сумму.

Блокировка карт позволяет проявить заботу о безопасности и благополучии пользователей Альфа банка.

Независимо от того, кто был инициатором блокировки – сотрудники банка или сам клиент, цель операции – не допустить возможное снятие денежных средств посторонним лицам. Во избежание неприятных ситуаций необходимо давать актуальные сведения о номере телефона, присоединяться к мобильным сервисам и интернет-банкингам.

Интересное по теме:

fintolk.ru

Что делать, если потерял карту банка, надо ли её заблокировать?

Как заблокировать утерянную карту Если вы потеряли карту, то её обязательно надо заблокировать, так как помимо хранящихся на ней денег, карта содержит ваши персональные данные. С помощью карты можно получить сведения обо всех ваших счетах в банке и провести несанкционированные операции.

Поэтому, сразу же после установления факта потери карты, надо сообщить об этом в специальную службу банка по телефону или произвести блокировку карты любым другим доступным способом, предлагаемым банком. Это надо сделать как можно скорее, так как ответственность за все операции с картой по дату получения банком сообщения от вас, несёте только Вы. Оперативность может помочь сохранить остаток денег на счёте банковской карты.

Если потерянная карта впоследствии будет обнаружена, пытаться пользоваться ею без консультации с банком нельзя. А если вам уже выдали новую карту, то «утерянную, а затем найденную» карту надо сдать в банк или хотя бы уничтожить, соблюдая правила уничтожения.

Вы не указали название своего банка, однако я могу сказать, что все банки России сегодня предлагают практически одну и ту же схему блокировки карты - через звонок в специальный справочно-информационный Центр Банка. Правда отдельные крупные банки предлагают своим клиентам и другие варианты и возможности по блокировке карты. Для примера приведу порядок блокировки карт, предлагаемый несколькими банками России:

  1. Способы блокировки карты Альфа БанкаАльфа Банк предлагает своим клиентам следующие методы блокировки карты:
    • Сообщить о потере карты в Телефонный центр «Альфа-Консультант». Если вы потеряли карту (или она была у вас украдена), сразу же сообщите об этом в Телефонный центр «Альфа-Консультант» по круглосуточному телефону +7 (495) 78-888-78 и заблокируйте карту
    • Самостоятельно осуществить блокировку через интернет-банк Альфа-Клик. Меню "Мои карты" > "Блокировка карты". Следует иметь в виду, что в данном случае, разблокировать карту можно будет только в отделении Банка.
    • Осуществить быструю блокировку карт с помощью SMS-сообщений. Для блокировки карты клиентам банка — абонентам «Билайн», МТС и «Мегафон-Москва» необходимо отправить SMS-сообщение со словом block на номер 2265 (цифры 2265 соответствуют клавишам телефона «b a n k»). Абоненты других операторов отправляют такое же сообщение на номер +7 903 767 22 65 (цифры 767 22 65 соответствуют клавишам телефона «s m s b a n k»). Ожидаете ответа банка. Затем, после получения SMS от Альфа-Банка с перечнем карт, необходимо отправить на тот же номер телефона второе SMS-сообщение со словом block.

      Полный текст сообщения выглядит так: - «block *XXXX». Например – block *5533.Между словом block и символом звёздочка (*) обязательно должен быть оставлен пробел, а XXXX – это последние четыре цифры номера вашей карты, которую нужно заблокировать.

  2. Способ блокировки карты ОТП БанкаВопрос: Что делать, если карта утеряна или украдена? Ответ: Если Ваша карта была потеряна или украдена, как можно скорее сообщите об этом, позвонив в Справочно-информационный Центр Банка по телефону 8-800-200-70-01 (звонок бесплатный)! Карта будет заблокирована, и никто не сможет ей воспользоваться. Затем карта будет перевыпущена.
  3. Способы заблокировать карту Сбербанка РоссииВ случае утраты карты клиенту необходимо немедленно заблокировать карту Сбербанка, выполнив одно из следующих действий:
    • Сообщить об этом в Сбербанк России по телефонам (495) 544-45-45 / 500-00-05 и следовать полученным инструкциям. Передача сообщения по телефону 500-00-05 возможна как оператору, так и в автоматическом режиме. Любое устное обращение должно быть подтверждено в дальнейшем письменным заявлением, которое Вы можете подать в любое подразделение Сбербанка России или направить по факсу (495) 747-38-88 (в факсимильном сообщении обязательно укажите свои персональные данные и контактный телефон).
    • Если карта подключена к «Мобильному банку» – выполнить действия, необходимые для приостановки действия карты в соответствии с «Руководством по использованию «Мобильного банка» или приостановить действие карты через услугу «Сбербанк ОнЛ@йн». В этом случае оформление письменного заявления не требуется.

    Сбербанк предупреждает держателей карт о том, что в соответствии с Условиями использования банковской карты держатель несёт ответственность за все операции с картой, совершенные:

    • по дату получения Сбербанком России устного сообщения об утрате карты включительно, при условии подачи в Сбербанк России письменного заявления об утрате карты в течение трех календарных дней с даты устного сообщения;
    • по дату получения Сбербанком России письменного заявления об утрате карты включительно, при отсутствии устного сообщения или нарушении срока подачи письменного заявления;
    • по дату получения Сбербанком России сообщения об утрате карты, отправленного в соответствии с «Руководством по использованию «Мобильного банка» или через услугу «Сбербанк ОнЛ@йн», включительно.

    Перевыпуск новой карты осуществляется Сбербанком после обращения в подразделение Сбербанка России по месту открытия карты (ведения счета карты) и заполнения соответствующего бланка заявления.

  4. Как заблокировать карту ВТБ24К одной из мер безопасности при использовании карты относится возможность её блокирования. В случае утраты карты ВТБ24 предлагает клиенту незамедлительно позвоните в банк для блокировки карты, с целью предотвращения несанкционированного её использования. Вот как об этом говорится на сайте банка: При утере карты вам нужно:1. Позвонить в Центр клиентского обслуживания ВТБ24.2. Сообщить оператору, что карта утрачена, и, если есть возможность, назвать её номер и срок действия. Уточнить фамилию и имя оператора, принявшего от вас сообщение.3. Подтвердить своё обращение письменным заявлением в любом офисе ВТБ24.Карта будет заблокирована сразу после вашего звонка. Постарайтесь связаться с нами в тот же момент, когда обнаружите пропажу карты. При несвоевременном обращении банк не несёт ответственности за операции по карте, совершенные без вашего ведома. После блокировки, картой воспользоваться будет уже нельзя, поэтому клиенту нужно будет обратиться в офис ВТБ24 для выпуска новой карты взамен утраченной.

    Телефонам горячей линии ВТБ24 для консультаций - (+7 495) 771-78-88 и 8 800 700-24-24.

bankirsha.com

Если клиент потерял карту Альфа Банка что делать?

Как поступить в случае утери банковской карточки?

Пластиковый носитель информации, кроме хранящихся на нём денежных средств, несёт индивидуальные личные сведения о владельце. Поэтому, нужно знать, если человек потерял карту Альфа Банка что делать. В случае потери необходимо, незамедлительно провести отключение карты любым удобным вариантом, который предлагает данное учреждение:

  • сообщить об утере в телефонный центр «Альфа-Консультант» по бесплатному номеру телефона 8 800 200 00 00;
  • произвести собственноручно блокировку через интернет-банкинг «Альфа-Клик»;
  • непосредственно посетить ближайший офис АО «Альфа Банк», где специалист решит данную проблему;
  • произвести мгновенную блокировку, отослав sms сообщение.

Блокировка платежного средства через «Альфа-Клик»

Заблокировать потерянный «пластик» при помощи интернет-банка «Альфа-Клик» можно не выходя из дома. Нужно открыть страницу «Карты», кликнуть по строке «Заблокировать», выбрав окно с активным носителем. Тот же результат будет достигнут на странице с подробными сведениями о данном «пластике». Можно выбрать в главном меню раздел «Мои карты», а далее «Блокировать».

Аналогично возможно произвести дальнейшую разблокировку. Может потребоваться информация о совершении предыдущих операций по дебетовой (кредитной) карте, после чего карточка перейдет в статус активной, будет доступна для оплаты товаров, услуг.

SMS-блокировка пластиковой карточки Альфа-Банк

В случае утери, клиент может легко заблокировать карту с помощью смс-сообщения:

  • Необходимо отправить смс на номер 2265 со словом «block».
  • Дождаться ответного сообщения от Alfabank.
  • Отправить повторное сообщение.

После совершённой процедуры носитель будет признан недействительным. Совершать какие-либо операции будет не возможно.

Потребительская карта Альфа Банка заблокирована, что делать дальше?

Если клиент потерял кредитную карту Альфа Банка что делать? Необходимо незамедлительно звонить по горячей линии банковского учреждения, так как ответственность за совершённые операции по счёту несёт сам картодержатель.

Когда «пластик» уже заблокирован можно либо закрыть его, либо заказать перевыпуск.

Чтобы перевыпустить дебетовую либо кредитную карточку необходимо воспользоваться одним из способов:

  • прийти в отделение банка и написать заявление на проведение данной процедуры;
  • провести операцию по перевыпуску по телефону. Сообщить о том, что если потерял карту Альфа Банка что делать и как правильно поступить в сложившейся ситуации. Все эти ответы подскажет оператор.
  • оставить заявку онлайн на перевыпуск, то есть в личном кабинете интернет-банка.

Возможно совсем закрыть утерянный носитель, подав заявку через интернет, либо написав заявление на блокировку и одновременное закрытие в самом отделении компании. После подачи заявки закрытие осуществляется в сроки, установленные Alfabank (обычно, не более 45 суток).

Правила безопасности

Потребительская карта Альфа Банка несёт очень важную информацию о счетах, доходах и наличии денег своего владельца, именно поэтому необходимо знать и соблюдать правила безопасности. В первую очередь, ни в коем случае нельзя передавать посторонним лицам личный пин-код и cvc-код дебетовых карт (так же как и кредитных), держать «пластик» в надёжном месте, исключая возможную потерю. Разумно не записывать пин-код, а гораздо надёжнее будет знать номер наизусть.

Если вдруг произошла непредвиденная неприятная ситуация — Альфа Банк потеря карты что делать? Важно своевременно незамедлительно заблокировать данный носитель, сообщить об этом в банк и подать заявку на перевыпуск, либо полное закрытие счёта.

money-creditor.ru


Смотрите также