Как забронировать отель через интернет, чтобы не было мучительно больно. Можно ли забронировать отель по дебетовой карте


Данные вашей банковской карты при бронировании гостиницы

Было бы прекрасно не сообщать отелю о себе никакие данные, а сказать кратко:  "Меня зовут Вася, я приеду 1 апреля, пусть меня ждет номер на 3 этаже с видом во двор". Однако в тот момент, когда Вы сказали: "Я приеду 1 апреля",  - отель начал Вас ждать.

Логично же, что у отелей также, как и у нас с Вами, есть процесс планирования. Вы планируете свою остановку в конкретном отеле, а этот отель планирует принять Вас на ночь. А если Ваш план изменился, и Вы не приехали в отель? У отеля-то планы не изменились, и он продолжает Вас ждать. При этом отель отказывает другим постояльцам, потому что ждет Вас. В итоге, ночь прошла, Вы не приехали, другим постояльцам в ночлеге отказано.

Сообщаем отелю данные своей банковской карточки для бронирования номера

Сообщаем отелю данные своей банковской карточки для бронирования номера

Вы и забыли про свое обещание, а отель несет убытки, т.к. отель не стал поселять другого туриста, поскольку обещал поселить Вас. А Вы - не приехали. Вот для того, чтобы такие ситуации не происходили, в практике гостиничного дела во всем мире принято не только сообщать "я приеду тогда-то", но и подкреплять свое обещание данными банковской карты.

Совершенно логично, что все отели по всему миру хотят избежать потерь, связанных с меняющимися планами своих потенциальных гостей. И хотят этого именно отели, а не платформы бронирования! В разных странах этот вопрос регулируется законодательством по-разному.

В большинстве стран Европы (но не во всех!) принята следующая схема подтверждения своих намерений по бронированию гостиницы:

  • 1. оплата услуг проводится только после оказания этих услуг, именно поэтому отели Европы в общем случае не берут предоплаты  ( однако существуют спец-тарифы с полной предоплатой,  о которых явным образом указано в описании номера).
  • 2. отказаться от брони номера в отеле без уплаты каких-либо штрафов можно практически до последнего дня. Причем этот срок, когда можно отказаться от бронирования отеля, изменяется от страны к стране. Сейчас мы эти подробности опустим, ориентируйтесь на общий случай - как правило, отменить бронь можно за срок 24-48 часов до Вашего поселения. Точная информация по этому поводу всегда указывается в условиях бронирования данного конкретного номера.
  • 3. если Вы не отменили бронь вовремя, то у отеля по закону есть право взять с Вас стоимость проживания 1 ночи (как правило, первой ночи или в некоторых случаях другая сумма компенсации).
Что бы посмотреть Италию необходимо подтвердить свои намерения в аренде гостиничного номера собственной кредитной картой

Что бы посмотреть Италию необходимо подтвердить свои намерения в аренде гостиничного номера собственной кредитной картой

Чем такое право обосновано? А тем, что бронируя отель, Вы берете на себя обязательство приехать в этот отель и воспользоваться его услугами. А если Вы планы свои меняете, то Вы должны отказаться от этого обязательства по принятой схеме, то есть сообщить в установленный срок в отель об изменении планов. Не сообщили? У отеля возникает право взять с Вас стоимость минимум одной ночи, как если бы эта услуга была оказана.

Вот именно поэтому в мировой практике гостиничного дела принято, что клиент сообщает реквизиты своей банковской карты в момент бронирования отеля. Потому что без такой гарантии отель не согласен бронировать для гостя комнату. Так выглядит схема финансовых обязательств между отелем и гостем в целом, принятая во всем мире. Спорить бесполезно, надо просто понять и принять эту схему, т.к. Вы, решив стать самостоятельным путешественником, добровольно принимаете сложившиеся традиции рынка туристических услуг.

www.v-evropu.info

Гостиничная история или зачем для бронирования отеля нужна кредитная карта

Бронирование отеля - самая популярная туристическая услугаПоездки в различные города и страны, связанные с работой или отдыхом, уже давно стали неотъемлемой частью жизни многих людей. И если служебные командировки бывают далеко не у всех, то туристические путешествия, хотя бы раз в год, старается планировать каждая семья. И в любом случае, такие поездки всегда связаны с решением проблемы временного жилья – поиском и арендой номеров в гостиницах и отелях.

Не секрет, что большое количество туристов покупает готовые туры, где в общую стоимость включены и перелет, и трансфер, и проживание, и даже некоторые экскурсии. Но точно также, много людей планирует свой отдых самостоятельно, а это значит – ищет и бронирует гостиницы своими силами с помощью разного рода интернет-сервисов. Причем, в последнее время такое происходит все чаще, многие наши соотечественники уже поняли, что спланировать и организовать индивидуальный тур нередко выходит и дешевле, и интереснее. Ну, а если вопрос денег вообще не стоит слишком остро, то самостоятельный выбор мест проживания – это лучший способ сделать свой отдых красивым и запоминающимся.

Как уже было отмечено, забронировать любой отель сегодня можно в течение всего пары минут – если использовать для этого электронную форму, которую можно найти на сайте самой гостиницы или на специальном сервисе, где собраны предложения из тысяч отелей по всему миру. И главным инструментом в этом процессе онлайн-оплаты выступает кредитная карточка.

Почему именно кредитка? На самом деле, оплатить зарезервированный номер в выбранном отеле всегда можно несколькими способами, в том числе, и банковскими картами, причем, самыми обычными – дебетовыми. Однако, только кредитная карта позволяет сделать бронирование отеля действительно легкой и необременительной процедурой.

Чтобы понять, почему так происходит, давайте рассмотрим процесс безналичной оплаты гостиницы более подробно.

Основные неудобства оплаты гостиницы без кредитки

Во время предварительного бронирования любой собственник отеля стремится решить одну задачу – зарезервировать за собой деньги, достаточные для покрытия потенциальной стоимости вашего пребывания в номере на все выбранные даты. Иными словами, максимально обезопасить себя от риска неоплаты. Сделать он это может только двумя путями:

  • Взять с вас полную предоплату.
  • Получить гарантию оплаты по вашей банковской карте.

Однако, очень часто отель бронируется задолго до времени самой поездки, и оплачивать полную стоимость проживания за несколько недель или даже месяцев до факта заселения согласятся далеко не все. Гораздо более востребованной является практика расчета за гостиницу в момент выписки из нее – в этом случае банковская карта нужна для резервирования и гарантирования будущей оплаты. И вот здесь начинается самое интересное.

Отель не знает, какие дополнительные услуги и в каком количестве вы будете заказывать помимо самого факта проживания, поэтому в стоимость номера заранее включаются все ненормированные расходы, такие как питание, телефонные переговоры, пользование интернетом и мини-баром. И такой предварительный расчет почти всегда превышает общую сумму затрат, которую вы заплатите в реальности.

Если вы предоставите отелю данные обычной дебетовой карточки, то именно эта максимальная сумма возможных затрат и будет на ней заблокирована в момент вашего заселения. Не списана, а именно заблокирована – списание произойдет только в момент выписки и расчета, а блокировка (или «холд») нужна отелю только для собственной подстраховки. Если свободных денежных средств на карте не хватит для «холда», то или ваш баланс уйдет в минус (с соответствующим штрафом от банка за овердрафт по дебетовой карте), или вашу карту просто-напросто не примут к оплате.

А вот если вы предоставите данные кредитки, с вас не возьмут никаких лишних денег и ничего на ней не заблокируют. В качестве гарантий отель устроит ваш кредитный лимит, который имеется на карте.

Таким образом, заказ гостиничного номера с обычной картой выйдет гораздо дороже. Вы временно лишитесь значительной суммы денег на вашем счете (чаще всего, заметно большей, чем вам потребуется в реальности), эта сумма вернется к вам не сразу (разблокируется не после выписки из отеля, а лишь спустя несколько дней), а значит, для реальной оплаты гостиницы вам придется использовать другие деньги. В итоге, без кредитной карты на аренду гостиницы вам потребуется отложить в два раза больше средств.

Кроме того, если вы будете использовать для бронирования дебетовую карточку, вы можете столкнуться и с рядом других проблем.

Например, вам придется долго искать подходящий отель, который согласится принять для предварительного заказа номера обычную банковскую карту. Такого отеля может и не оказаться в нужном месте, к тому же, вы существенно сузите ассортимент возможных предложений для выбора.

Клиент без кредитки вызывает больше подозрений. Ему меньше доверяют, поэтому за дополнительные гостиничные услуги с вас могут потребовать отдельный денежный залог.

Как видите, бронирование отеля без кредитной карты не только не очень удобно, но также и не очень выгодно. Даже если вы сами не слишком доверяете кредиткам, гостиницы (особенно заграничные), наоборот, больше доверяют людям с кредитными карточками. Такой жизненный парадокс. И если вы хотите действительно качественно отдохнуть в хорошем и удобном отеле, то кредитную карту лучше всего оформить заранее. На нее можно положить и собственные деньги, чтобы лишний раз не тратить чужие. А кредитный лимит оставить для резервации номера, ну и на всякий случай – запасной кошелек лишним точно не бывает.

Подробные обзоры лучших банковских карт:

vmirekreditok.ru

Как забронировать отель через интернет, чтобы не было мучительно больно

Как забронировать отель в интернете

Мне всегда казалось, что нет ничего проще, чем забронировать отель через специальные службы бронирования. Все они сделаны довольно просто и интуитивно понятны, но с каждой оформленной бронью я убеждаюсь, сколько в этом деле всяческих тонкостей. Сегодня поделюсь не только пошаговой инструкцией бронирования отеля на трех популярных ресурсах — booking.com, hotels.com и hotelopia.com, но и дам проверенные на собственной шкуре рекомендации по каждому из сайтов.

Общие рекомендации, как бронировать отели в интернете

Самое первое и самое главное, что нужно понять — вводить данные своей банковской карты в интернете опасно. Это касается и шопинга, и бронирования отелей, и покупки авиабилетов. Каждый раз, когда вы вводите номер карточки — вы рискуете. И что же делать, вернуться в каменный век? Нет. Но нужно себя максимально обезопасить.

Для операций в интернете у вас должна быть отдельная банковская карта, пополнять которую нужно непосредственно перед оплатой и только на необходимую для данной операции сумму. Во все прочее время карта должна быть пустой — тогда и мошенникам будет сложнее добраться до вашего кошелька.

Я всегда следовала этому правилу, имея несколько карт на разные случаи, но даже это мне не помогло. В этом феврале у нас получилась запутанная ситуация с отелем в Стамбуле. Наш рейс перенесли (я рассказывала про ночевку в рижском аэропорту), поэтому мы прилетели в Стамбул на сутки позже. Конечно, мы предупредили службу бронирования hotels.com (по телефону и интернету), но отель нас, тем не менее, не дождался. К моменту нашего приезда свободных номеров уже не было, и нам пришлось селиться в другом отеле по более высокой цене. Вроде бы на этом инцидент был исчерпан, но спустя полгода с моей карты отелем Blue Istanbul были сняты деньги за 3 дня проживания (которых нас лишили). Данные карты отель берет при бронировании, но сам по себе списывать деньги не должен был, тем более в таком случае. В итоге мы потратили 2 месяца на разбирательство, но понимание нашли только в службе hotels.com (отель ни на одно письмо не ответил). А hotels.com решили за свой счет возместить нам украденные 130 евро.

Как я уже говорила, деньги на карте я обычно не держу, но именно в данный момент мне должен был прийти возврат за одну покупку, и как только деньги поступили — отель их украл. В итоге вывод:

Лучше всего для брони отелей использовать виртуальные карты, которых можно открывать большое количество под каждое бронирование. Я, например, сейчас пробую использовать с этой целью Qiwi (пока мне все нравится). На сколько я знаю, виртуальные карты можно без проблем открывать к своему счету в Альфа-банке.

Многие службы бронирования передают отелям данные карты, которые могут быть использованы как сотрудниками отеля, так и любыми злоумышленниками в своих целях — случаев таких полно. Поэтому в данном вопросе лучше максимально перестраховаться.

К перестраховке я отнесу и еще один совет:

Лучше лишний раз связаться с отелем напрямую и уточнить детали бронирования, чем надеяться на сайт. Особенно это касается каких-то специфических случаев, например, если вам требуется поздний check-in или ранний check-out, обязательно нужны 2 отдельные кровати или вы предъявляете к отелю еще какие-то требования. Причем связываться лучше через e-mail, так как письмо можно распечатать и предъявить при регистрации.

Как искать отели в интернете

Для поиска отелей по всем службам бронирования и использую сервис roomguru.com. Их же форма поиска стоит на моем сайте (справа) и для удобства добавлю ее сюда. Если вы будете искать отели через мои формы, то я буду получать комиссию от roomguru.com, так что если на моем сайте вы нашли что-то полезное — воспользуйтесь формами, чтобы меня отблагодарить. Ну а если нет — напишите мне в комментариях, буду исправляться)

А теперь конкретно про каждый сервис

Booking.com

Booking.com — это, пожалуй, самый популярный и удобный сервис бронирования, хотя иногда можно найти те же самые отели дешевле (для этого как раз и удобно использовать roomguru.com).

Как бронировать на Booking.com пошагово:

1. Ввести место и даты отдыха

 photo 2014-08-21_220528_zps905ffe8c.jpg

2. Воспользоваться фильтрами, чтобы оставить только нужные отели (я обычно выбираю отели с рейтингом 7+, а также выставляю стоимость номера за сутки, питание и конкретный район, где бы мне хотелось жить). Еще здорово сразу просматривать специальные предложения — там всегда можно найти что-то интересное. photo 2014-08-21_221220_zps992b47ba.jpg3. Выбираем номер и жмем кнопку ЗАБРОНИРОВАТЬ. Внимательно читайте условия бронирования — возможность отмены и время оплаты (сразу во время бронирования или уже на месте). photo 2014-08-21_221346_zps4907cab8.jpg

4. Далее вводим свои личные данные (обязательно работающий e-mail) и данные банковской карты. photo 2014-08-21_221545_zps60cb8c84.jpg

Авторизация карты

Но есть у Booking.com и одна особенность, которая мне в других службах бронирования пока не встречалась — это авторизация карты. Некоторые отели позволяют вам оплачивать проживание в момент заселения, а бронирование осуществлять без оплаты. Все было бы здорово, если бы не приписка, что отель оставляет за собой право авторизовать вашу карту на любую сумму в пределах общей стоимости проживания. Что это значит по факту? На вашем счете будет заморожена сумма, которую отель посчитает достаточно надежной, то есть если вы бронируете отель на 2 недели — отель может вас неслабо ограничить в средствах. Деньги останутся на вашем счете, но потратить вы их не сможете. Иногда заморозку снимают сразу же, иногда на это уходит несколько недель, а некоторые туристы писали, что деньги размораживались уже только после возвращения из отпуска. Таким образом получается, что при самом неблагоприятном сценарии вы должны иметь в наличии двойную сумму — одну отель заморозит, а вторую вы заплатите при заселении. Я не понимаю смысл таких сложностей. Другое дело, когда замораживают стоимость одной ночи — именно столько вы должны заплатить в случае отмены брони или просто не приезда в отель, — но блокировать всю сумму — это уже слишком.

Если на карте не будет достаточно для авторизации денег, вам придет письмо от booking.com с просьбой ввести данные другой карты. В таком случае попробуйте связаться с вашим банком, службой бронирования и самим отелем. Больше к сожалению, пока ничего посоветовать не могу.

Hotels.com

От Hotels.com у меня остались самые приятные впечатления благодаря их отзывчивой службе поддержки, которая так помогла нам в сложной ситуации. А еще на этом сайте часто бывают очень хорошие предложения от отелей (значительно дешевле, чем на Booking.com).

1. Схема та же — ищем отели photo 2014-08-21_221716_zpscd268ebb.jpg

2. Используем фильтры photo 2014-08-21_222054_zps3befdf29.jpg

3. Внимательно читаем условия выбранного отеля и ждем Забронировать. photo 2014-08-21_233426_zps8033d2a5.jpg

4. Заполняем данные о себе и заполняем платежную информацию. photo 2014-08-21_222427_zps129491b1.jpgЕсли у вас возникнут какие-то проблемы при бронировании — свяжитесь со службой бронирования по телефону (499) 272-20-35, там вам ответят очень приятные сотрудники, говорящие на русском языке (но только в рабочее время по Москве). В остальное время отвечают на английском. По менее срочным вопросам можно связываться по e-mail.

Hotelopia.com

Этот сайт привлекает очень хорошими предложениями, которые здесь можно найти почти всегда и практически для любого направления. Но нужно очень внимательно читать условия тарифа. Они обычно прячутся под звездочкой: «Тариф не действуйте для граждан Турции» или «Тариф не действуют для некоторых стран: Турция, Польша, Россия». photo 2014-08-21_233603_zps9e31d1d1.jpg

1. В остальном все как обычно, начинаем поиск photo 2014-08-21_233711_zpsb74e54e5.jpg

2. Используем фильтры photo 2014-08-21_233833_zps48763c5c.jpg

3. Выбираем отель

 photo 2014-08-21_233426_zps8033d2a5.jpg

4. И бронируем photo 2014-08-21_233626_zps70d01154.jpg

travel-price.ru


Смотрите также