Как восстановить карту банка Открытие? Как заблокировать дебетовую карту открытие


Как разблокировать карту банка Открытие?

Много граждан РФ пользуются банковскими картами для получения заработной платы, стипендии и прочих социальных выплат или покупки товаров за безналичный расчёт.

Существует множество ситуаций, при которых клиенту необходимо срочно заблокировать ее, чтобы денежные средства были в безопасности. Но что нужно сделать для того, чтобы разблокировать карту банка Открытие для её дальнейшего использования?

Содержание статьи

Карта заблокирована по просьбе клиента

В зависимости от причины блокировки существует несколько методов разблокировки. Например, если у клиента украли кошелёк, он позвонил в банк и попросил заблокировать карту, то восстановить доступ к ней можно, но использовать пластик в дальнейшем не рекомендуется во избежание попытки снятия денежных средств.

Поэтому если вы задумываетесь, как восстановить карту банка Открытие, то лучше этого не делать, а перевыпустить пластик.

Для разблокировки карты, клиенту необходимо выполнить такой же алгоритм – позвонить в службу поддержки и описать свою ситуацию. Оператор попросит ответить на несколько вопросов и восстановит доступ.

Этот метод подойдет только для того случая, когда клиент где-то потерял свою карточку, но потом она оказалась просто забыта в комнате, и он ее нашел.

Восстановить доступ можно только в том случае, когда клиент выполнил блокировку только через оператора горячей линии. Если же он обратился в ближайшее отделение банка для решения данной проблемы, то получить обратно доступ уже невозможно.

Блокировка пластика банкоматом

Кредитку могут заблокировать по разным причинам. Но бывают и такие моменты, когда при попытке снять деньги кредитку просто съедает банкомат. Чтобы решить проблему, необходимо посетить ближайший офис банка.

Очень часто это бывает по одной из причин:

  1. Клиент ввел 3 раза подряд неверную комбинацию в ПИН-коде. Владельцы часто интересуются, как восстановить пин код карты банка Открытие, но пока что сделать это нельзя никак. Разве что найти конверт с пин-кодом, который клиент получил в процессе оформления кредитки.
  2. После совершения операции банкомат выдал карту, но клиент ее не забрал. В этом случае система определяет ее как забытую (после 25-30 секунд бездействия) и банкомат изымает пластик.
  3. Если она имеет механические или электромагнитные повреждения.
  4. Попытка использования украденного платёжного инструмента.

Чтобы разблокировать карту в этом случае, необходимо первым делом обратиться в службу поддержки клиентов по горячему номеру 8 800 700-78-77 и сообщить оператору свою проблему.

После идентификации оператор объяснитпричину, по которой пластик был задержан и сообщит инструкции для ее разблокировки. В любом случае, необходимо будет посетить отделение банка, в котором выпускалась карта с паспортом и написать письменное заявление на ее разблокировку.

Советуем статью: Перевод с карты на карту банка Открытие.

Как выполнить операцию через отделение банка?

Если заблокировали карту банка Открытие, разблокировать ее можно через любое отделение банка. Первым делом нужно найти сотрудника, который сможет помочь в решении данной проблемы и выдаст специальный бланк заявления на восстановление.

Это поможет только в том случае, когда карта была утеряна, но владелец ее потом нашел. А вот если кредитку украли, то к заявлению придется предоставить справку из полиции по факту кражи.

В таком случае поможет только перевыпуск и снятие всех денежных средств с лицевого счета клиента.

Простая операция по разблокированию счета абсолютно бесплатная и может быть выполнена даже через оператора. А вот за перевыпуск придется дополнительно заплатить комиссию и ждать его необходимо примерно от 3 до 10 рабочих дней. Разблокировать карту через интернет пока что не предоставляется возможным.

moneybrain.ru

Как активировать карту банка Открытие

Банк «Открытие» имеет разветвлённую сеть офисов и отделений во многих городах и областях Российской Федерации. В настоящий момент в банковском учреждении обслуживается около миллиона клиентов, интересы которых учитываются в финансовой деятельности организации. Для каждой категории потребителей разработан удобный банковский продукт. Такой подход к обслуживанию актуален и в области организации проведения безналичных операций при помощи банковских карт. «Открытие» выпускает все категории продуктов серии MasterCard и VISA более чем по десяти программам.

Виды банковских карт, условия получения и способ открытия

Финансовое учреждение «Открытие» предлагает кредитные и дебетовые банковские продукты. Все они доступны к открытию для граждан, которые подходят под критерии:

  • возраст от 21 года;
  • наличие постоянной прописки в городе, или регионе, где находится банковское отделение;
  • трудовые отношение с работодателем на протяжении 3 месяцев.

Банковскую карту в «Открытие» можно оформить несколькими способами:

  1. В отделении банка при помощи услуг менеджера, написав заявление и предъявив документы, подтверждающие персональные данные. При этом, анкету-заявление можно заранее распечатать с сайта банка, чтобы иметь возможность её заполнить дома, а в отделение прийти уже с готовыми документами.
  2. На официальном сайте банка, оформив сначала предварительную онлайн-заявку, а после получения положительного решения, окончательную — на получение карты.

После проведения регистрации заявки на пользование банковским продуктом и получения одобрения руководством банка необходимо с паспортом прийти в его отделение, в котором сотрудники оформят выдачу карты.

Как активировать

С целью безопасности и заботы о денежных средствах клиента банковские продукты с момента выпуска и до вручения остаются в заблокированном состоянии. В таком виде они надёжно защищены от мошенников. После выдачи карты на руки клиенту банковский сотрудник регистрирует её в системе. Автоматическая активация карты банка «Открытие» происходит через сутки после внесения её в базу.

Если необходимо раньше получить доступ к счёту, то следует применить другие способы активации:

  1. Через банкомат, путём проведения стандартной операции входа в личный кабинет и проверки состояния счёта.
  2. Посредством проверки состояния счёта в кассе отделения банка.
  3. Проверив информацию по карте в платёжно-справочном терминале.
  4. Позвонив на горячую линию банка по телефону, указанному на оборотной стороне карты. При этом следует быть готовым предоставить оператору данные своего паспорта и кодового слова.
  5. В онлайн-сервисе.

Чтобы активировать карту банка «Открытие» через интернет, следует предварительно провести регистрацию в онлайн-сервисе для осуществления входа в него. Эта процедура потребует предварительного получения кода для активации системы в банкомате, который необходимо ввести в специальном разделе сервиса для получения к нему доступа.

Все карты, кроме Visa Virtuon, можно активировать при совершении финансовой операции, сопровождаемой введением пин-кода, в том числе в POS-терминалах торговых точек. При этом, единоразово допускается неправильное введение комбинации цифр в качестве кода. В такой ситуации проведение операции следует повторить.

Рекомендации при активации

При проведении активации продукта необходимо выполнять определённые рекомендации, касающиеся проведения операции и обращения с продуктом:

  1. Не стоит сразу же проводить операции по снятию денежных средств, чтобы не инициировать сбой в проведении процедуры.
  2. Перед использованием карты следует ознакомиться с правилами проведения операции. Следует учесть что, для того, чтобы вставить продукт в картоприёмник, его нужно разместить чипом вперёд, а магнитной лентой вниз.
  3. Нарушение целостности пластикового покрытия продукта может привести к утрате его функциональности.

Возможности карты

Сервис банка позволяет совершать различные операции с картой. Также предоставляет возможность пользования вспомогательными ресурсами:

  • ознакомление с размером баланса в режиме онлайн;
  • получение информации о состоянии счёта по СМС, оформив запрос в установленной форме;
  • проведение операций через мобильное приложение.

Меры безопасности, которыми не следует пренебрегать

Информационные данные карты не должны стать доступными третьим лицам, которые при владении ею могут совершать мошеннические операции. К такой информации относятся:

  • номер банковской карты;
  • PIN-код;
  • срок действия банковского продукта;
  • код CVV.

Владея этими данными, можно совершать платежи через интернет без ведома владельца продукта.

Прежде чем осуществить выбор относительно того, как активировать карту банка «Открытие», следует оценить внешние обстоятельства. Не рекомендуется проводить такую операцию в телефонном режиме в людных местах по причине необходимости в процессе мероприятия сообщать персональные данные и кодового слова, информация о которых может стать доступной злоумышленникам.

znatokdeneg.ru

Отзывы о банке «ФК Открытие»: «Заблокировали карту на 1,5 года раньше без объяснения причин»

Являюсь клиентом банка несколько лет (зарплатный проект). Активно пользуюсь имеющейся именной картой VISA при оплате покупок и различных платежей через интернет, а также по безналичному расчету в магазинах, плюс интернет-банк.Наличные деньги имеются по-минимуму - как правило для оплаты проезда и мелких покупок.

Начало января прошло без сюрпризов, успешно снимал деньги через банкомат, оплачивал различные посленовогодние покупки в магазинах, при этом SMS о транзакциях приходили сразу после совершения операций.

14.01.2015 Обратился в отделение банка по адресу г. Новосибирск ул. Кирова, 44 - нужны были реквизиты счета для налоговой.

16.01.2015 Должны были перечислить командировочные, но SMS о пополнении счета не пришла, не придал значения, подумал, что бухгалтерия "проспала", и деньги придут чуть позже.

17.01.2015 Утром при попытке оплатить мобильную связь с официального сайта оператора через карту, после нажатия кнопки "оплатить" появилось сообщение о том, что операция была отклонена банком и мне было предложено уточнить информацию у банка.

Позвонил в службу поддержки. Сначала оператор очень долго не мог найти мою карту в базе по фамилии и последним четырем цифрам карты несколько раз уточняла "точно ли она именная?", потом по моим паспортным данным она все-таки ее нашла и объяснила, что карта заблокирована, т.к. у нее истек срок действия - по ее словам карта была действительна до 01.2015. Никаких сообщений по SMS или email о том что у меня истек срок действия карты я не получал, сотрудник отделения банка,который выдавал мне реквизиты 14.01.2015 не предупредил меня,о том что в системе срок действия карты до января 2015 г. На вопрос, почему заблокирована карта, ведь на ней указан срок до 07.2016 оператор ответить не смогла, сказала, что это единичный случай и она такое встречает впервые. Для решения проблемы предложила обратиться в ближайший офис, где мне должны, по ее словам, помочь в течение нескольких минут, "просто изменив данные в системе".

В субботу работало отделение по адресу г. Новосибирск, ул. Кирова, 44.

Попал к тому же сотруднику, которая выдавала мне реквизиты три дня назад. Объяснил ситуацию: карта оказалась заблокирована по непонятным причинам, а мне сегодня нужно будет снять с нее денежные средства, т.к. на следующий день (в воскресенье рано утром) я еду в командировку в другую страну. Сотрудник банка проверила, что карта действительно заблокирована, что на моей карте срок указан до 07.2016, тоже сказала, что встречает такое первый раз, не знает, что делать, и пошла советоваться с коллегой.

Далее сотрудником банка было озвучено следующее:

- они не знают по какой причине заблокирована карта;- они не могут ее разблокировать сегодня, а только в понедельник, т.к. эту операцию можно осуществить только через Московский офис, который в субботу и воскресенье не работает.- можно сделать временную карту (visa electron), но она, опять же, заработает только в понедельник, кроме того она не будет работать за рубежом;- снять денежные средства со счета через кассу невозможно, да и вообще перевести их куда-либо так же нельзя.

Спросил, можно ли сделать перевод через интернет-банк, на что получил ответ - интернет-банка у меня нет, и я им никогда не пользовался, это отражено в базе данных банка.

Но интернет-банком я пользовался (подключен еще во времена Номоса). Сотрудники банка были непреклонны, попробовали зайти в личный кабинет по идентификатору и первому "стандартному" паролю - не получилось. С собой не было логина/пароля для входа в личный кабинет (оставил дома), позвонил в службу поддержки, обнулил пароль. Далее зашли в личный кабинет. В личном кабинете сотрудники банка начали пробовать различные действия методом "проб и ошибок" для перевода средств, пробовали открыть доходный счет, но ничего не получилось.

В итоге: прием продолжался около часа, три сотрудника банка по работе с физическими лицами не смогли мне помочь в решении данной проблемы - снять деньги со счета при заблокированной по необъяснимым причинам карте. Не было дано никаких конкретных ответов, как такое могло произойти и по какой причине.

Отсутствие оперативного решения моего вопроса говорит о низком уровне клиентоориентированности банка. Сотрудники отделения и службы поддержки не предоставили конкретные ответы по ситуации,что свидетельствует о недостаточном профессиональном опыте. Невозможность снять деньги со счета в сложившейся ситуации оказалась для меня большой неожиданностью.

19.01.2015. Пока писал отзыв, наступил понедельник. Позвонили из банка, сказали, что моя карта будет активна с 17.00 по местному времени. На вопрос, по какой причине карта была заблокирована раньше срока, сотрудник банка сказал, что они даже не стали разбираться... а просто через московский офис разблокировали мне карту. Карту пока не проверял. Ни ответов, ни извинений.

www.banki.ru

Все способы заблокировать, закрыть карту Альфа-Банка

В каких случаях может потребоваться заблокировать карту? Например, блокировка карты необходима при её утере или краже. Любой из нас может попросту забыть карточку в банкомате или в другом платежном терминале при оплате товаров и услуг.  Если своевременно заблокировать доступ к своему личному счету, удастся избежать несанкционированного доступа к личным денежным средствам. При этом не имеет значения тип пластиковой карты – дебетовая или кредитная. В любом случае, при обнаружении пропажи, в первую очередь, необходимо заблокировать средства на счёте, и только после этого заниматься выяснением причин. Только таким способом можно гарантировать сохранность средств на счету.

В вышеописанном случае подразумевается блокировка карты, но не закрытие счета. Предполагается, что вам выпустят новую карту взамен старой. Однако вы также можете решить заблокировать и при этом сразу закрыть карту Альфа-Банка, например, за ненадобностью, когда больше не предполагается дальнейшее использование пластика.

Зачем блокировать карту?

Самостоятельная блокировка

В большинстве случаев, клиенты самостоятельно блокируют карточки. Поводом для ограничения доступа пластика могут служить разные причины, к основным из них относятся:

  • утеря;
  • кража;
  • потеря ПИН-кода;
  • подозрение на мошеннические действия.

Если в дальнейшем потерянная карта найдётся, её можно просто разблокировать, и пользоваться дальше. При полной утрате или порче необходим перевыпуск карточки. Номер счёта остаётся прежним, замене подлежит сама карта, которая будет выпущена с новым номером.

Блокировка по инициативе банка

Кроме указанных вариантов, банк может самостоятельно заблокировать доступ к счёту. Произойти это может по следующим причинам:

  • Неоднократный ввод неправильного ПИН-кода. Банк распознаёт такую операцию как подозрительную, и блокирует доступ к средствам на карте на сутки, по истечении этого времени воспользоваться карточкой можно в обычном режиме.
  • Непогашенная задолженность по кредитной карте. Альфа-Банк приостанавливает возможность пользоваться кредиткой при образовавшейся задолженности, для возобновления доступа достаточно внести необходимую сумму.
  • Различные операции по счёту, которые банк считает мошенническими. Это могут быть: частые денежные переводы в течение суток, съём мелких сумм в разных банкоматах по всему миру и пр.  Получить доступ к карте можно после звонка в клиентский центр, где оператор укажет на дальнейшие действия.

Полная блокировка с закрытием карты

Окончательная блокировка карты производится только в том случае, если планируется полный отказ от её использования. Здесь звонка по телефону будет недостаточно, клиенту нужно лично явиться в отделение Альфа-Банка с паспортом, и написать заявление на закрытие счёта. Если это дебетовая карта, остаток по счёту будет возвращён клиенту в полном объёме. А как же закрыть кредитную карту Альфа-Банка? Для закрытия кредитки необходимо полностью погасить задолженность перед банком, после чего обратиться в офис с заявлением.

Доступные способы блокировки карты Альфа-Банка

Если вы не знаете, как закрыть карту Альфа-Банка, всегда можно воспользоваться несложной инструкцией. Доступных вариантов блокировки доступа несколько, каждый клиент может воспользоваться любым из них, все они имеют одинаковое действие:

  • через интернет;
  • по смс;
  • звонок в клиентский центр;
  • личное обращение в офис Альфа-Банка.

Интернет

Как закрыть карту Альфа-Банка через интернет? Достаточно просто, для этого необходимо иметь доступ в личный кабинет системы Альфа-Клик. Клиенту нужно посетить ближайший офис банка с документом, удостоверяющим личность, и получить необходимые данные для авторизации на сайте. После того, как открыта страница личного кабинета, откройте вкладку Карты, и выберите нужную, если их несколько, затем, нажмите кнопку Заблокировать. Разблокировка любого счёта производится таким же образом, нажатием кнопки Разблокировать.

Минусы способа в том, что не каждый клиент банка имеет возможность авторизоваться на сайте. Неудобен он тем, что если под рукой нет устройства с выходом в интернет, экстренно заблокировать карточку не получиться.

Смс-сервис

Чтобы не задаваться вопросом, как заблокировать карту Альфа-Банка по смс, необходимо подключить специальную услугу Альфа-Чек, которая позволяет с помощью коротких команд управлять своим счётом. Для абонентов МТС, Билайн и Мегафон-Москва отправка короткой команды block *4321 (где 4321 последние 4 цифры карты) осуществляется на номер 2265. Для всех остальных операторов номер другой – +7 903 767 22 65.  Для разблокировки, на тот же номер необходимо отправить команду unblock. Команда позволяет заблокировать счёт в любое время, круглосуточно. Подключить услугу можно самостоятельно, используя онлайн сервис Альфа-Клик, или в любом офисе банка.

Звонок в клиентский центр

Если вы не знаете, как заблокировать карту Альфа-Банка по телефону, достаточно иметь под рукой номер «горячей» линии банка. Для Москвы и Московской области номер + 7 495 78 888 78, для всех остальных регионов РФ – 8 800 2000 000. При использовании этого способа нужно пройти идентификацию и указать паспортные данные. В некоторых случаях потребуется кодовое слово, которое было указано клиентом при оформлении карты. Используя автоматическое меню можно просто и быстро заблокировать любую карточку.

Если возникают вопросы, всегда можно обратиться к дежурному консультанту по телефону. Он поможет не только приостановить доступ к интересующему счёту, но и подскажет, как заблокировать карту Альфа-Банка через интернет. Поддержка клиентов осуществляется бесплатно и круглосуточно.

alfabanker.ru


Смотрите также