Если заблокирована дебетовая карта


Что делать если заблокировали карту и не получается снять зарплату

Иногда клиент банка может оказаться в неприятной ситуации, если его карта заблокирована. Это значит, что с нее невозможно снять деньги или расплатиться ею по терминалу. Эффективный платежный инструмент становится просто кусочком пластика. Поэтому важно знать, что делать, если заблокировали карту.

Что означает блокировка банковской карты

Блокировка сама по себе – это не хорошо и не плохо. Ведь денежные средства со счета никуда не деваются. Просто ограничивается доступ к деньгам. Причем если к одному счету привязаны несколько карт, то заблокированной может быть только одна.

Кстати, во многих банках блокировка пластика не связана с ограничением доступа к средствам через другие сервисы. Имеется в виду, что клиент может заходить в личный кабинет интернет-банкинга или в мобильный банк для управления собственными средствами. Но использовать именно карту возможности не будет.

Ограничение доступа к использованию банковской карты – это всегда попытка обезопасить средства от снятия их мошенниками.

Что делать, если заблокировали карту - подробная инструкция

Блокировка – это всегда неприятно. С другой стороны, если доступ ограничен по ошибке – это легко исправить. Если же мошенники действительно пытаются снять средства, то блокировка очень даже оправдана.

Как поступать клиенту банка, и что делать, если карта заблокирована? Здесь есть несколько вариантов:

  1. Если человек сам звонил в банк с просьбой о блокировке пластика, то ему необходимо прийти в ближайшее отделение и написать заявление о перевыпуске. Взамен украденной или утерянной сделают новый пластик, который будет привязан к тому же банковскому счету.
  2. Если банк ограничил доступ к конкретной карте по собственной инициативе, то необходимо прийти в отделение или позвонить на горячую линию с просьбой о восстановлении доступа.

Во втором случае нужно будет назвать некоторые личные данные, а именно:

  • могут спросить срок действия карты;
  • сумму остатка денежных средств на счете;
  • могут попросить назвать последние покупки.

Важно, что сотрудник банка не имеет права спрашивать пин-код – эту информацию знает только владелец пластика.

3 причины блокировки пластика

Если заблокировали зарплатную карту или любую другую, то это не ошибка сотрудников кредитного учреждения, на это есть веские доводы. Причем карта заблокирована может быть как по инициативе банка, так и с подачи клиента. Итак, основные причины для блокировки:

  1. Кража или утрата пластикового носителя. Неважно, при каких обстоятельствах пропала карточка, важно, что владелец не может больше следить за ее сохранностью. А вместе с этим не сможет проконтролировать снятие наличности в банкоматах или оплату по терминалу. Поэтому как только клиент обнаружит пропажу пластика, он должен сразу же связаться с банковскими сотрудниками с просьбой ограничить доступ к счету посредством конкретного пластикового носителя.
  2. Сомнительные операции – снятие особо крупных сумм наличности, незапланированная оплата за границей, несколько идущих подряд транзакций по обналичиванию денег. Любая из таких сомнительных финансовых операций может привести к тому, что банк может прислать сообщение с текстом: карта заблокирована.
  3. Компрометирующие действия. Под это подпадает не только введение неправильного пин-кода три раза подряд, но и пользование, например, «опасным» терминалом – там, где были замечены несанкционированные снятия денег.

Имеет смысл сохранить в памяти мобильного телефона номер горячей телефонной линии своего банка. Это позволит оперативно связаться с сотрудниками кредитного учреждения в том случае, если потребуется блокировка.

Как не столкнуться с мошенниками

Некоторые пользователи могут получить смс-сообщения, в тексте которых сообщается о блокировке и предлагается перейти по какой-то ссылке или позвонить по номеру телефону. Могут и позвонить с просьбой продиктовать код из только что пришедшего СМС или назвать полный 16-значный номер пластика. Делать этого категорически нельзя – таким образом злоумышленники могут пытаться получить доступ к средстам.

Если же человек все-таки получает сообщения с сомнительным содержанием, то необходимо:

  • звонить в банк только по официальному номеру – его можно найти на обратной стороне пластика, на сайте кредитного учреждения, просто в интернете;
  • обращаться в техподдержку банка с просьбой заблокировать карту или изменить привязанный к ней номер телефона;
  • установить через банкомат новый пин-код.

За сохранность денежных средств ответственен, в первую очередь, сам владелец карты. Поэтому нужно стремиться, чтобы она не попала в чужие руки. И никто посторонний не получил важные сведения, при помощи которых возможно снятие наличных денег.

Как предотвратить ограничение доступа к банковскому счету

Неприятно, если карта заблокирована. Но такое ограничение доступа можно предотвратить, если:

  • оповещать банк о желании покинуть пределы страны и расплачиваться по терминалу за границей;
  • заказать электронную карту с фиксированной суммой наличности для осуществления платежей в интернете.

При желании можно оформить страховку на случай кражи пластикового носителя. В таком случае можно будет вернуть если не всю, то хотя бы часть потерянных денег в пределах застрахованного лимита.

debetcardsinfo.ru

Заблокировали карту Сбербанка, что делать? Причины блокировки

Сбербанковские карты, по статистике, являются самыми распространенными в России. Сегодня число обладателей превышает цифру в 30 миллионов. С помощью карточек расплачиваются в магазинах, покупают авиа- и ЖД билеты, приобретают одежду, оплачивают лечение и обучение, совершают покупки на Интернет-ресурсах. Жить с банковской картой от Сбербанка вдвойне удобней, если подключено приложение «Мобильный банк». С его помощью легко отслеживать все операции по карте, оплачивать счета, блокировать и разблокировать карту. Иногда пластик блокируется по желанию, но чаще без намерения владельца. Заблокировали карту сбербанка, что делать?

Инструкция в случае блокировки

Пластик перестал работать и отвечать на запросы хозяина. Об этом сообщит надпись на экране банкомата или продавец в магазине, например. По сути, заблокированная карточка превращается в бесполезную вещь. Оплатить с ее помощью хоть что-то будет невозможно. Итак, что делать, если заблокировали карту сбербанка?

Существует отдельная инструкция на этот счет. Нужно действовать строго по правилам:

  1.  не паниковать, в большинстве случаев карта подлежит разблокировке;
  2.   как можно быстрее связаться с сотрудниками Сбербанка – по телефону, Интернету, смс или обратившись в финансовое учреждение лично;
  3.   выяснить причину сложившейся ситуации;
  4.   понять, как действовать дальше;
  5.   попытаться разблокировать карточку.

Очень важно понять, почему совершена блокировки системы, в чем причина, имеет ли владелец к этому отношение.

Карты Сбербанка

О причинах блока

На данный момент сотрудники Сбербанка выделяют несколько основных причин, по которым карточки перестают отвечать на запросы своих хозяев:

  1.  неправильно введенный пин-код. Все мы знаем, что пин-код состоит из 4 цифр. По идее, набор должен быть известен только владельцу, на практике пароль знают практически все члены семьи, близкие друзья. Они же (с разрешения хозяина) используют агрегат для оплаты, поэтому неправильный ввод пароля и случается. Иногда в ошибке виноват и сам держатель. К примеру, у него несколько карт с разными паролями – цифры в голове перемешиваются. Вспомнить требуемое сочетание не всегда легко и просто – вот и случаются неприятные ситуации. Если три раза ввести неправильный пароль (в банкомате или в терминале оплаты), то система включает автоматическую защиту. В следующие 24 часа использовать пластик не представится возможным. Это слишком долго? Тогда – добро пожаловать в ближайшее отделение Сбербанка. Там при предъявлении паспорта систему разблокируют за пару минут.
  2.   Задолженность по займу в Сбербанке. Предположим, человек взял кредит, но уже несколько месяцев не совершает платежи по графику. Денег на карте нет либо банк не имеет право их списывать, тогда он вправе наложить запрет на использование пластика до тех пор, пока просрочка не закроется. Сотрудники имеют право блокировать далеко не все карты – социальные и пенсионные не попадают под блокировочную категорию в таком случае. С финансовым учреждением всегда стоит попробовать договориться – написать заявление на отсрочку платежа, воспользоваться кредитными каникулами. Но вообще не платить по займу, конечно, не выход. Банк все равно найдет способ изъять причитающееся ему. А у заемщика возникнут проблемы: в настоящем – с карточками, в будущем – с новыми кредитами, ведь кредитная история уже безнадежно испорчена.
  3.   По решению служителей Фемиды. В некоторых случаях операции по пластику приостанавливают по решению суда. Здесь сами банковские сотрудники ничего сделать не могут – они лишь исполняют постановление, не более того. Специалисты финансового учреждения не погружаются в проблему держателя в данном случае, но и разблокировать карточку лишь по желанию обладателя не вправе. Чтобы совершить такую операцию, необходимо дождаться нового судебного постановления, отменяющего предыдущее. Иногда на это уходят долгие месяцы, даже пару лет.
Карта Сбербанка

Другие причины

  1.  Окончание срока действия агрегата. Если пользователь вовремя не поменял карту на новую, то банковская организация совершит блокировку в соответствии с внутренними правилами. Финансовому учреждению не важно, почему владелец не явился за получением новой карточки – когда старую заблокируют, хозяин наверняка быстро примчится в ближайшее отделение. Совет здесь только один – внимательно следить за датами. За месяц до окончания срока действия пластика следует посетить ближайшее отделение Сбербанка.
  2.  Подозрение на мошеннические действия. Картой пытаются расплатиться на подозрительных сайтах или несколько раз за короткий период времени, неправильно вводят пин-код или превышают лимиты – подобные ситуации являются «тревожными звоночками» для специалистов Сбербанка. Конечно, они не лично отлёживают каждую карточку. Для этого есть компьютерные программы, облегчающие такого рода слежку. Когда происходит подозрительная операция, компьютер сообщает сотруднику банка об ошибке. Он, в свою очередь, отключает систему, чтобы лишить мошенников возможности украсть средства с карты. Конечно, компьютерная программа не в силах проверить – сам человек или кто-то другой активничает с карточкой. Поэтому ее и блокируют – это мера предупредительного характера, которую всегда можно отменить.
  3.  Звонок или обращение сотрудника магазина, торгового центра, другой организации. Бывает, что клиент, расплатившись карточкой Сбербанка, забывает ее прямо рядом с терминалом. На такой случай у продавцов и администраторов магазинов есть свои правила – они обязаны позвонить в Сбербанк и попросить заблокировать утерянную их клиентом карточку. Делают это немедленно и быстро, чтобы избежать любых неприятностей.
  4.  По требованию самого владельца. Любой обладатель пластика от Сберегательного банка вправе лично обратиться в финансовую организацию с просьбой о приостановке деятельности агрегата. Причину объяснять не нужно. Такая услуга потребуется, если гражданин уезжает из страны, ложится в больницу на операцию, попадает в тюрьму. Для блокировки не требуется личного визита в отделение финансового учреждения. Достаточно выбрать функцию в мобильном банке, написать СМС или позвонить.

Обладателю важно знать, по какой причине заблокирована кредитная карточка, чтобы понять, как решить эту проблему. Иногда только лишь обращения в банк, к примеру, недостаточно.

Детально, как узнать почему помогут только специалисты финансовой организации, никто кроме них.

Как узнать причину

Чтобы узнать, из-за чего банк заблокировал карту, надо:

  1. Прийти в ближайшее отделение Сбербанка лично. Для того, чтобы получить ответ на вопрос, стоит взять с собой паспорт, без него даже разговаривать с клиентом о пластике не будут – таковы правила финансовой организации.
  2.   Обратившись в колл-центр по номерам телефонов 8(495)54-445-45, 8(495)50-000-05. Операционист попросит не только назвать полный номер карточки, но и спросит обязательное кодовое слово (девичья фамилия матери, кличка домашнего питомца, место рождения отца и прочее). Если кодовое слово названо неправильно или забыто, дальнейший разговор невозможен – придется посещать финансовое учреждение лично.
  3.   С помощью «Мобильного банка». Клиенту необходимо войти в личный кабинет и понять причины блокировки карты Сбербанка. Там все должно быть детально расписано.
Карты Сбербанка

Правила разблокировки

После того, как стали ясны причины блокировки, стоит попытаться разблокировать карточку. Сделать это самостоятельно невозможно. Даже если неправильно введен пин-код, то пластик начнет работать лишь через сутки, клиенту остается только ждать.

Для снятия блока нужно действовать по схемам:

  •  причина в задолженности по кредиту – отправляйтесь в финансовую организацию. Там надо написать заявление на отсрочку платежа, кредитные каникулы или оплатить возникшую задолженность. В противном случае пластик так и останется заблокированным.
  •   Причина в судебном решении. Аннулировать блок сможет только решение суда. Никакие просьбы и мольбы не подействуют в данном случае, решать проблему необходимо только через служителей Фемиды.
  •   Причина в подозрительной активности – вернуть карточку к жизни поможет обращение в банк лично, «Мобильный банк» или телефонный звонок.

Важно: просто так карту не разблокируют – в любом случае попросят назвать все цифры карты, паспортные данные клиента и кодовое слово. Если допущена хоть одна ошибка – то дальнейшего разговора не состоится.Чего точно не стоит сделать – угрожать или ругаться со специалистами банковской организации. Такое поведение не поможет решить сложившуюся ситуацию. Как бы не кипели эмоции, действовать нужно строго по инструкции, с трезвой и холодной головой, без эмоций в принципе.

Мошенники атакуют: как уберечься

В последнее время мошенники все чаще посягают на карточки простых людей, узнавая секретные данные обманными способами.

Как это происходит в реальности:

  •  гражданину на сотовый телефон приходит сообщение из якобы банка. В нем указано, что карточка заблокирована, чтобы произвести разблокировку, стоит немедленно связаться с представителями банка. Когда гражданин звонит по указанному номеру, у него спрашивают номер карты и пин-код, а дальше – просто снимают все деньги с карты в течение нескольких секунд.Важно: сотрудники Сбербанка никогда не спрашивают у владельца карточки пин-код. Это – конфиденциальная информация, ее ни в коем случае нельзя разглашать.
  •   Бывают и такие ситуации. На телефон владельцу карты поступает звонок от мошенника, который представляется сотрудником Сбербанка. Он говорит, что сейчас проходит какая-то проверка, требуется срочно сообщить данные по карте. Таким образом у человека узнают его паспортные данные, номер карты и кодовое слово.Важно: вряд ли сотрудники банка будут звонить вам сами, какая бы ситуация не произошла. Если звонят из банка, ответьте вежливо, чтобы не пугать мошенников, скажите, что сейчас вам разговаривать неудобно и повесьте трубку. Затем срочно позвоните в Сбербанк по номеру телефона, указанному на обратной стороне карточки. Опишите ситуацию сотруднику, поднявшему трубку, далее действуйте так, как он вам скажет.Любую информацию следует перепроверять.
  • Вернуть деньги, похищенные мошенниками, невероятно сложно. Полицейские говорят, что процент раскрываемости таких дел составляет всего около  Это невероятно мало, особенно, если учесть, что на удочку мошенников ежедневно попадаются сотни человек по всей России.Преступники быстро меняют номера сотовых телефонов, действуют через Интернет из общественных мест, поэтому вычислить личность злоумышленника практически нереально. Многие мошенники вообще действуют, уже находясь в местах лишения свободы!

Никогда и никому не сообщайте данные о своей банковской карточке. При возникновении любых подозрений стоит немедленно обратится в банк, желательно сделать это лично, так быстрее и надежнее всего.

Важное о блокировке

Теперь вы знаете, почему могут заблокировать банковскую карту. Это поможет аннулировать блок в случае необходимости. Что еще нужно знать о подобной банковской процедуре:

  1.  номера для экстренной связи с банком написаны на обратной стороне пластика. Вбейте номер в память сотового телефона, он пригодится, если карточка утеряна (8(495)54-445-45, 8(495)50-000-05).
  2.   Если подключено смс-управление карточкой, то в случае утери ее работу приостанавливают по смс. А именно, отправляют месседж на номер 900. В нем указывают текст BLOCKXXXXY, четыре Х – это последние четыре цифры с пластика, а У – это причина необходимости блока: 0 – утеря, 1 – кража, 2 – забыта, 3 – иное.
  3.   «Мобильный» банк в Интернете доступен в любое время дня и ночи, чтобы попасть в личный кабинет, нужен только выход в Глобальную паутину.

С компьютером или сотовым телефоном вы не дружите? Тогда отправляйтесь в ближайшее отделение Сбербанка собственной персоной. Сотрудники пояснят, что случилось, расскажут, как действовать, почему блокируют и даже за что.

Вероятно, проблему удастся решить на месте. Иногда для рассмотрения заявления или обращения требуется несколько дней (2-5 рабочих суток). Будьте готовы немного подождать.

Любой обладатель карты Сбербанка должен быть осведомлен, в каких случаях его карточку вправе заблокировать. Это поможет избежать неприятностей с мошенниками. Если гражданин уверен, что его действия не могли привести к блоку пластика, следует немедленно обратиться в ближайшее отделение Сбербанка. Возьмите за правило – никому не сообщайте персональные данные о карточке. Тем более, когда на сотовый пришло смс с просьбой перезвонить на указанный номер. Преступники регулярно продумывают новые схемы, выводя посягательства на качественно новый уровень. Поэтому при любых подозрениях стоит немедленно связаться со службой безопасности Сбербанка. О факте мошеннических действий следует незамедлительно сообщить в полицию – написать заявление, чтобы остановить преступную схему.

Обладателю важно знать, по какой причине заблокирована кредитная карточка, чтобы понять, как решить эту проблему

Интересное по теме:

fintolk.ru

что делать и как снять деньги

Любой владелец пластиковой карты может внезапно обнаружить, что его карта заблокирована и с нее нельзя снять денежные средства. Из-за чего банк заблокировал карту и как быть в такой ситуации?

Почему банк заблокировал карту

Банк может заблокировать зарплатную карту, если есть подозрение, что ее используют посторонние лица или если был неправильно введен ее ПИН-код.

Кроме того, причиной блокировки зарплатной карты может быть случай, когда держатель имеет долг по кредиту в данном банке или в каком-либо другом финансовом учреждении, а также когда был превышен лимит овердрафта.

Карта может быть заблокирована в результате наложения штрафа судебным приставом, в этом случае держателю будет предъявлено судебное постановление.

Дебетовую карту могут заблокировать в том случае, когда у банка появляются сомнения в том, что операции, совершаемые по ней, достоверны. Он может заблокировать карту, предварительно не предупредив.

Каждый банк самостоятельно определяет признаки подозрительности операций, поэтому карта может быть заблокирована даже после совершения той или иной операции за пределами России или после совершения покупки через интернет.

Самой распространенной причиной блокировки кредитной карты становится задолженность, имеющаяся на лицевом счете. Также банк может заблокировать ее при неверно введенном ПИН-коде или из-за подозрений на мошенничество.

Любая карта может также быть заблокирована из-за окончания ее срока действия.

Существует альтернативный способ блокировки карты — постановка карты в стоп-лист. Банк-эмитент ставит карту в стоп-лист при подозрении на несанкционированное снятие денег, мошенничество. Для того чтобы банк убрал карту из стоп-листа картодержателю нужно обратиться в банк.

Что делать в случае блокировки карты

В первую очередь, нужно совершить звонок в банк или прийти в отделение, где карточка была выпущена. В том случае, когда карта была заблокирована из-за сомнительного платежа, она будет разблокирована в срок от нескольких минут до нескольких часов.

Если карта была заблокирована из-за подозрения в мошенничестве, разблокировать ее будет гораздо труднее. Дело в том, что любой банк должен нести ответственность за сохранность денежных средств на карте, поэтому сначала будут выяснены все обстоятельства списания денег с ее счета. В том случае, когда карта была взломана с помощью сканирующих устройств, блокировка снята не будет, клиенту будет выдана новая.

Если была заблокирована карта Сбербанка, то необходимо позвонить по номеру круглосуточного контактного центра 8 (800) 555-55-50 или сразу обратиться в то подразделение, где карта была выпущена. Чтобы удостовериться, что звонит действительно держатель карты, оператор контактного центра может попросить назвать кодовое слово, которое написано в договоре.

Как снять денежные средства, если карта заблокирована

Если карта заблокирована, снять деньги с нее можно только в отделении банка, не забудьте взять с собой паспорт. Тут возможны следующие варианты:

  • предъявили паспорт  и сразу получили в кассе деньги,
  • написали заявление на снятие наличных и получили деньги,
  • пишите заявление на перевыпуск карты и ждете, пока сделают новую,
  • пишите заявление на закрытие счета и ждете, пока его закроют.

В каждом банке свои условия, лучше узнать их заранее, на всякий случай.

Если карта была заблокирована из-за кредитной задолженности, из-за превышения овердрафта или по решению суда, то снять с нее деньги не получится.

Таким образом, существует множество причин, по которым пластиковая карта может быть заблокирована. Чтобы узнать, почему банк заблокировал карту и как снять с нее средства, лучше всего позвонить в банк или обратиться в его отделение.

finansoviyblog.ru

Как снять деньги с заблокированной карты Сбербанка: варианты

Дебетовая карта может быть недоступна для снятия денег по самым разным причинам. Но как снять деньги с заблокированной карты Сбербанка, как сделать это самым быстрым и простым способом? Раскрытию этой темы и посвящена наша сегодняшняя статья.

Почему блокируется банковская карта

Дебетовая карта Сбербанка может оказаться заблокированной по следующим причинам:

  1. по инициативе ее владельца – например, если она была украдена или утеряна,
  2. по решению банка-эмитента – при подозрительной финансовой деятельности держателя карты, снятии денег с карты за рубежом (что может привести к несанкционированному овердрафту),
  3. на основании судебного решения и исполнительного листа – арест счетов возможен при наличии непогашенных долгов по кредитам, штрафам, алиментам и т.п.,
  4. в автоматическом режиме – при неправильно введенном ПИН-коде карты (более трех раз).

Варианты блокировки карты

Банковская карточка может быть заблокирована:

  • временно – по решению суда, при утере (но держатель надеется найти ее в ближайшее время) и т.п.,
  • навсегда, но с перевыпуском – на карточке есть остаток средств, и держатель планирует их получить, переоформив пластик,
  • навсегда – на карте нулевой баланс, и ее владелец не планирует использовать эту карточку в будущем.

Как снять деньги с заблокированной карточки Сбербанка

Можно ли снять деньги с заблокированной карты Сбербанка? Да, разумеется, можно, тем более если отсутствует факт правонарушения.

Например, если банковский пластик был заблокирован самим владельцем из-за утери и потом обнаружен, снять деньги не составит труда. Сначала необходимо позвонить на номер телефона горячей линии Сбербанка и попросить разблокировать карточку. Скорость восстановления функционирования будет зависеть от того, как долго пластик был заблокирован. Оператор может спросить у вас ФИО, паспортные данные, номер банковского продукта и кодовое слово.

Номера горячей линии Сбербанка: 8-800-555-55-50,+7(495)544-45-45, +(495)500-55-50.

А вот ответ на вопрос, как снять деньги с карты Сбербанка, если она заблокирована по причине правонарушения, не будет столь однозначным. В этом случае финансовое учреждение должно дать держателю разрешение на осуществление финансовых операций, для чего предварительно нужно устранить факт правонарушения.

Исключением является ситуация, когда клиент проводил операции по карточке за границей. В таком случае, чтобы разблокировать денежные средства, достаточно обратиться по номеру горячей линии Сбербанка.

Если карточка была заблокирована в автоматическом режиме, также следует позвонить на телефон горячей линии и уточнить, связано ли приостановление функционирования пластика с неправильно введенным ПИН-кодом. При утвердительном ответе стоит оставить запрос оператору на снятие блокировки, после чего можно будет использовать банковский продукт в обычном режиме.

Многие банки при неправильно введенном ПИН-коде практикуют блокировку карты на 24 часа, после чего банковским продуктом можно будет воспользоваться снова. Главное – внимательно вводить ПИН-код.

Рассмотрим такую ситуацию. Например, можно ли снять деньги, если карта заблокирована Сбербанком, но у вас есть еще одна карточка. Тогда задача разблокирования средств заметно упрощается.

План действий в этом случае таков:

  • воспользоваться онлайн-сервисом (интернет-банкинг),
  • разблокировать проблемную карточку (временно),
  • перевести деньги с нее на другую,
  • теперь карту с нулевым остатком можно заблокировать без права восстановления.

Если разблокировать карту не удается

Теперь рассмотрим ситуацию, как снять деньги с карты Сбербанка, если она заблокирована, и самостоятельно открыть доступ к ней не получается.

В таком случае остается взять свой паспорт, проблемную карточку и отправиться с ними в отделение Сбербанка, выпустившее этот пластик. Сотрудник банка убедится, что платежное средство действительно принадлежит вам, и поможет оформить заявку на получение наличных денежных средств через кассу.

При снятии денег с заблокированного пластика через кассу банк может удержать комиссию за проведение транзакции согласно действующим тарифам.

Бывают ситуации, когда держатель забывает ПИН-код, или истекает срок действия банковского продукта. Тогда доступ к деньгам восстановить не удается, и банку приходится перевыпускать дебетовую карточку. Как правило, перевыпуск занимает несколько дней, после чего остатком денежных средств можно будет немедленно воспользоваться.

Новые карточки Сбербанка выдаются уже заблокированными. Чтобы их разблокировать, нужна активация – совершение операции посредством банкомата.

debetcardsinfo.ru

Заблокировали кредитную карту Сбербанка: что делать

В целях поддержания финансовой безопасности клиента действие его банковской карты может быть временно приостановлено. Данная процедура предусматривает блокирование карточки и может быть инициирована как службой безопасности банка, так и самим держателем.

Важно

После блокировки банковской карты какие-либо действия по счету становятся недоступными, то есть нельзя снять деньги в банкомате, воспользоваться онлайн-сервисами или даже проверить баланс. При этом все средства, которые находились на карточке в момент её блокировки, остаются на счете и владелец может ими воспользоваться при обращении в банк или после разблокировки пластикового носителя.

Причины блокировки карты Сбербанка

По инициативе банка

Приостановление работы банковской карточки в зависимости от причины может произойти либо в автоматическом режиме, либо при участии ответственного сотрудника банка.

Автоматическая процедура блокировки карты банком применяется в следующих случаях:

Указанные причины являются наиболее распространёнными, однако часто встречаются и случаи, когда сами сотрудники заблокировали карту Сбербанка, среди которых:

  1. наличие подозрительных операций:
    • проведение расходных транзакций за рубежом – чтобы избежать данной ситуации рекомендуется перед поездкой обратиться в клиентскую службу и проинформировать сотрудников банка о своих намерениях использовать карту за границей
    • при совершении покупок на подозрительных сайтах
    • снятие средств с карты с превышением лимитов
  2. предоставление судебными приставами постановления о наложении ареста на счет
  3. утеря платежного инструмента. Сотрудник банка обязан заблокировать банковскую карту в случае обнаружения утерянного платежного инструмента (ее могут принести посторонние лица или она может быть найдена в отделении). Также специалисты службы поддержки приостанавливают работоспособность карты при поступлении звонка с сообщением о её обнаружении даже от посторонних лиц.

По просьбе держателя

У держателя банковской карточки может быть ряд причин для её срочной блокировки:

Клиент вправе заблокировать платежный инструмент при наличии любых опасений касательно её безопасности или мошеннических действий. Например, если у держателя есть подозрения, что при совершении операции в банкомате посторонние лица могли увидеть реквизиты кредитки или ПИН-код.

Способы самостоятельного блокирования

Чтобы сотрудники Сбербанка заблокировали карту, держатель может обратиться в ближайший офис организации и написать соответствующее заявление. Одновременно с блокировкой осуществляется перевыпуск банковской карточки и уже через 7-10 дней клиент может получить восстановленный платежный инструмент.

Однако бывают такие ситуации, когда необходимо срочно приостановить действие кредитки или нет возможности обратиться в отделение. Например, в случае если держателю поступают СМС-уведомления о расходных операциях, которые он не совершал.

В экстренных ситуациях осуществляется срочная блокировка карточного счета с помощью следующих удалённых банковских сервисов:

  • через онлайн-кабинет – необходимо войти в систему, найти необходимую карту и в списке возможных действий выбрать пункт Заблокировать
  • звонок на номер колл-центра (900 или 8-800-555-55-05) – для проведения операции оператор запросит кодовое слово и данные клиента
  • с помощью мобильного банкинга – на телефон 900 отправляется СМС с текстом «BLOCK1234+код блокировки», где 1234 – это последние цифры карточки, код имеет значения 0 (утеря), 1 (кража), 2 (захват банкоматом), 3 (прочие причины)

Разблокировка карты Сбербанка

Чтобы разблокировать кредитку необходимо разобраться в причинах, которые повлекли за собой приостановление её работы.

Автоматическая

Если карточка была заблокирована автоматически, то снять блокировку можно самостоятельно без составления обращения в банк. Это возможно в следующих ситуациях:

  • при трехкратном ошибочном вводе ПИН-кода система разблокирует карту в течение 24 часов
  • при полном погашении задолженности по кредитке
  • после замены карточки на новую при окончании её срока

Через службу поддержки

Если владельцу неизвестна причина, по которой его карта перестала работать, необходимо обратиться на горячую линию банка по тел. 8 800 555 55 50 и сообщить о возникшей проблеме. Обязательно нужно иметь при себе паспорт и сам платежный инструмент (или точно знать эти данные), а также потребуется назвать контрольную информацию, которая указывалась клиентом при оформлении продукта.

Если выявленная причина связана с подозрительной активностью по карточке, то оператор колл-центра может задать держателю несколько вопросов, касающихся последних транзакций по счету и целей их проведения. При положительном исходе кредитка активируется на следующие сутки.

В отделении банка

В определенных случаях снять блокировку можно только при посещении банка. Необходимость личного визита обусловлена следующими причинами:

  1. при аресте карточного счета, клиент самостоятельно должен принести в банк постановление о его снятии, которое выдается судебными приставами. В этом случае составляется обращение, берется ксерокопия паспорта владельца, и весь пакет документов направляется в обработку, которая занимает 3-7 дней
  2. клиент должен обратиться в банк и написать заявление на перевыпуск в случае утери или кражи карты независимо от того, блокировал её сам держатель или сотрудник банка
Важно

Если после приостановления работы карточка была найдена, разблокировать её самостоятельно не представляется возможным. До получения нового экземпляра, снятие наличных денег возможно только в кассе отделения.

Читайте также:

skarty.ru


Смотрите также