Утеряна карта Сбербанка: что делать и куда обращаться? Что делать при потере дебетовой карты


куда звонить в случае утери?

Потеря карты банка может оказаться равнозначной потере денег на ней находящихся, если не предпринять ряд действий по ее блокированию. Промедление увеличивает возможность утраты денег с вашего счета. Поэтому необходимо знать, что делать, если потерял карту Сбербанка.

Что делать при утере банковской карты Сбербанка

Потеря банковской карты Сбербанка неприятна сама по себе, но при ваших правильных оперативных действиях, она может оказаться досадным курьезом, а не потерей денежных средств с вашего счета. Для начала, получив в Сбербанке пластик, ознакомьтесь в офисе с инструкцией, что делать при утере карточки Сбербанка, или войдите на сайт банка и там ознакомьтесь с ней.

Возможные последствия утери

Если карта попала в руки непорядочных людей, то могут возникнуть следующие последствия:

  • ею могут воспользоваться в магазинах для приобретения товаров, где платежные терминалы не требуют пин-код;
  • могут подобрать пин-код для снятия денег в банкомате;
  • могут совершить покупке в интернете в магазинах, где не действует система 3D-Secure.

В первом случае вы можете предъявить претензии магазину, так как без пин-кода в ряде случаев магазин обязан проверить и сравнить подпись владельца, а при сомнении в подлинности, потребовать паспорт покупателя.

Блокировка по телефону

Если вы обнаружили, что утеряна карта Сбербанка, необходимо немедленно позвонить в банк и заблокировать ее. Конкретно, куда звонить при утере карты Сбербанка, вы можете узнать на сайте банка или на бланке вашего договора с банком. Звонки на номер телефона горячей линии совершаются бесплатно. Вы должны сообщить оператору об утере карты Сбербанк, назвать свою фамилию, имя, отчество, кодовое слово, зафиксированное вами при подписании договора об обслуживании. Как только оператор убедится в принадлежности вам указанной карты, она тут же блокируется. Затем вам придется отправиться в офис банка и написать заявление об утере, при каких обстоятельствах это произошло, и о выпуске новой взамен утерянной. Новую карточку Сбербанка вы получите через 7-10 дней, о дате получения вам сообщат из офиса банка.

Для того чтобы сохранять возможность пользоваться услугами Сбербанка следует иметь несколько его карт.

Блокирование карты в офисе

Если клиент банка потерял карточку Сбербанка, то с заявлением об утере он может обратиться в любой офис Сбербанка поблизости, предъявив паспорт и назвав номер утерянной карточки. Она немедленно блокируется оператором банка. Заявление на перевыпуск новой пластиковой карточки примет отделение, где вы открывали счет и получали утерянную.

Заявление о блокировке можно послать по факсу Сбербанка: +7(495) 747-38-88. В заявлении, помимо номера карточки, необходимо указать паспортные данные и телефон.

Блокирование карты в Личном кабинете

Если клиент Сбербанка пользуется услугами его интернет-банкинга Сбербанк ОнЛайн, то в Личном кабинете карта блокируется следующим образом:

  • открываете раздел "Карты" в главном меню Личного кабинета;
  • выбираете из перечня ваших карт утерянную;
  • нажмите опцию "Дополнительные операции по карте" и после открытия окна нажмите "Блокировка";
  • в новом окне "Блокировка карты" заполните заявку, указав фамилию, имя, отчество, причину блокировки из предлагаемого перечня причин, и нажмите опцию "Заблокировать"
  • после получения подтверждения в виде SMS-пароля введите его, подтверждая согласие на выполнение операции.

Блокирование по номеру 900

Утерянный пластик Сбербанка можно заблокировать со своего телефона при наличии сервиса "Мобильный банк". Для этого надо послать СМС на номер 900 сообщение следующего содержания: "Blokirovka,4 последние цифры карты, цифра из перечня причин блокировки.

Перечень причин:

  • 0 - утеря;
  • 1 - кража;
  • 2 - захват банкоматом;
  • 3 - иные причины.

Этот способ блокировки возможен, если у вас подключен сервис "Мобильный банк".

Перевыпуск карты

Для перевыпуска пластика вам придется лично прибыть в отделение. где вы открывали счет и написать заявление. В заявлении вы можете указать свое желание его перевыпустить, привязав его к действующему счету или оформить новый с иными условиями, но с действующим счетом. Незапланированный перевыпуск пластика платный и может потребовать срок в 10-15 дней, который зависит от типа карточки.

Клиент, утерявший пластиковую карточку, может пользоваться своими средствами через оператора отделения банка или вносить средства на свой счет. Для этого оформляется письменное заявление, в котором указываются необходимые операции по счету.

В отделении банка также надо получить отчет о проведенных после утраты транзакциях. Если с вашего счета были похищены средства, надо отозвать эту транзакцию в заявлении, указав что средства были изъяты мошенническими действиями. Срок подачи такого заявления равен одному месяцу с момента утери пластика, после этого срока банк претензию рассматривать не будет.

Если потерял карту Сбербанка в своем доме или офисе, а позже обнаружил ее, ее следует сдать в отделение для утилизации. То же самое надо сделать, если вам ее вернули. Пользоваться ею нельзя, в случае ее разблокировки, те, у кого она успела побывать в руках, могут воспользоваться разблокировкой и похитить ваши средства.

Сбербанк, рассматривая заявление об утере карточки и обстоятельства утери, сам определяет возможность разблокировки карты или ее перевыпуска.

Пластик не подлежит перевыпуску, если его не вернул банкомат Сбербанка или вы забыли его взять оттуда. В этом случае надо написать заявление в ближайшем офисе Сбербанка с указанием места расположения банкомата и времени, когда это произошло. Через двое суток вы получите свою карту и сможете пользоваться ею вновь.

debetcardsinfo.ru

, | .

, | .
    •   

.

, .

, , , . , , , . . .

. , .

-, , .

/ . .

- . 5 10 .

, .

!

- 30 000 . - - -

.

- - 9% - 2,6%

www.banki.ru

через интернет и по телефону

Банковские карты являются востребованными продуктами банков. Они могут быть дебетовыми или кредитными. При получении такой карточки каждый человек получает пин-код, который используется им для распоряжения деньгами.

Нередкими являются ситуации, когда карта теряется или крадется злоумышленниками. В этом случае следует разобраться, как ее заблокировать.

Когда возникает необходимость в блокировке карты

Данный процесс может осуществляться по разным причинам. Наиболее часто основания для этого представлены следующими ситуациями:

  • потеря карточки;
  • ее умышленная кража;
  • пластик может зажевать в банкомате;
  • нежелание далее пользоваться этим банковским продуктом.

Что нужно для блокировки карты?

В любом случае надо разобраться в основных правилах данного процесса. Для этого можно пользоваться разными методами, причем каждый имеет свои особенности. Выбор конкретного способа зависит от пожеланий и возможностей самого человека.

Личный визит в банк

Такой вариант считается оптимальным, если отделение банка располагается непосредственно рядом с местом проживания или нахождения человека. Для этого выполняются действия:

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов с долгами, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам +7 (499) 703-51-68, 8 (800) 333-45-16 доб. 291 . Это быстро и бесплатно!

  • надо прийти в банк;
  • работнику учреждения предоставляется договор, на основании которого была получена карточка, а также у человека с собой должен иметься договор;
  • работник банка найдет нужный договор, после чего заблокирует карточку;
  • для этого владелец банковской карты составляет специальное заявление на блокировку по образцу учреждения;
  • на телефон, привязанный к карте, придет соответствующее смс-уведомление.

При таком способе не требуется никакого подтверждения для совершения операции.

Звонок в банк

Каждая банковская организация поддерживает общение со своими клиентами, поэтому заблокировать карточку можно даже через телефон, причем звонить можно в любое время, так как работает горячая служба круглосуточно.

Для блокировки выполняются действия:

  • набирается номер телефона горячей линии банка;
  • сотрудникам организации надо сообщить о необходимости блокировки;
  • передаются сведения о самом клиенте банка, а именно о номере карты, ФИО или паспортных данных;
  • нередко запрашивается кодовое слово, если оно использовалась при оформлении карточки;
  • работник учреждения по запросу произведет блокировку.

Как закрыть банковскую карту, расскажет это видео:

Такой способ является простым, быстрым в использовании, а также не требует от человека выполнения каких-либо сложных действий.

С помощью онлайн банкинга

Практически каждый крупный банк дает возможность своим клиентам пользоваться онлайн банкингом. Через него могут совершаться разные действия, к которым относится даже блокировка карточки. Для этого выполняются этапы:

  • надо иметь доступ к сервису;
  • для использования его возможностей надо авторизоваться на сайте или в мобильном приложении;
  • находится карта, оформленная на конкретного клиента;
  • в списке действий выбирается блокировка;
  • во многих сервисах требуется указать причину для этого действия, поэтому выбирается кража или потеря изделия;
  • на телефон держателя придет смс-сообщение, в котором содержится код, необходимый для подтверждения совершаемого действия.

При такой блокировке не получится разблокировать карту самостоятельно, поэтому это действие может быть выполнено только работниками учреждения.

Через мобильное приложение

Многие банки дают возможность своим клиентам пользоваться удобными приложениями для телефонов или планшетов. Они схожи по функционалу с онлайн банкингом, поэтому даже при их использовании можно заблокировать карту. Для этого надо выполнить действия:

  • следует авторизоваться в приложении;
  • находятся в главном меню все карты, принадлежащие гражданину;
  • выбирается нужный элемент;
  • в списке действий надо найти слово «Блокировка»;
  • для подтверждения данного действия надо ввести код, который будет прислан на телефон гражданина.

Что делать при потере банковской карты, смотрите в видео:

Таким образом, для блокировки карт, принадлежащих разным банкам, можно пользоваться действительно разными способами. Все они считаются простыми и доступными, а выбирается конкретный метод самим владельцем.

Какая нужна информация

Если используется онлайн-банкинг или мобильное приложение, то изначально надо иметь доступ к этим сервисам. После этого можно выполнять разные действия с помощью кодов, которые будут присылаться на телефон для подтверждения той или иной операции.

Если же применяются методы, предполагающие посещение банка или общение с его работниками по телефону, то важно сообщить номер карты или договора, составленного для ее получения. Если нет возможности сообщить эти сведения, то допускается указать ФИО держателя и его паспортные данные.

Как поступить, если карта утеряна за границей

Если в каком-либо иностранном государстве теряется карта, то первоначально ее надо заблокировать, что позволит предотвратить возможность использования денег ворами или просто посторонними людьми, нашедшими изделие.

Можно ли заблокировать карту через мобильный банк?

Для блокировки можно позвонить в банк, а при наличии интернета воспользоваться онлайн банкингом или приложением на телефоне. Некоторые банки не оставляют своих клиентов за границей без средств к существованию, поэтому может предлагаться срочный перевыпуск, а также допускается оперативная выдача наличных средств.

Для этого надо позвонить по горячей линии банка и уточнить об имеющихся возможностях. Если используются наличные деньги, то они обычно передаются с помощью быстрых переводов. Положение об эмиссии банковских карт №288 регулирует процесс их выпуска и особенности использования.

Заключение

Таким образом, блокировка банковских карт может понадобиться для разных целей. Данный процесс может осуществляться разными способами, которые зависят от имеющихся возможностей и пожеланий самого держателя такого банковского продукта.

Важно разобраться в особенностях этого процесса, а также осуществить блокировку надо оперативно при потере документа, чтобы предотвратить мошенничество. Если теряется он в другом государстве, то при определенных условиях допускается даже получить наличные деньги за счет быстрых переводов.

Бесплатная консультация

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

Оценка статьи:

Загрузка...

Поделиться с друзьями:

dolg.guru

Что делать при потере карты

Что делать, если потерял карту Сбербанка?

Иногда люди теряют важные вещи, а иногда очень важные. Например, многие являются владельцами банковской карты, которая является хранителем денежных средств. В настоящее время жизнь без пластиковых карт не представляется возможной. Они очень просты в использовании и удобны. Плюс их всегда можно контролировать с помощью онлайн кабинетов, проводя все операции без процентов или с самыми минимальными процентами. Возможность переводов между картами других регионов, электронными кошельками значительно расширили клиентуру банка. Возможность получать бонусы по картам и ими же оплачивать покупки – идеальное предложение на рынке. Поэтому кража или потеря карты совсем не приятное происшествие, которое можно исправить путем проведения определенного алгоритма действий.

Карты Сбербанка – это по-настоящему защищенное средство хранения денежных знаков. Потеря карты не критичное состояние, но поторопиться стоит, так как мир не стоит на месте и мошенники вместе с ним довольно подкованы в вопросах использования чужих данных. Круглосуточное обслуживание клиентов позволяет, не выходя из дома или сразу после обнаружения пропажи, обратиться в службу поддержки, для первоначальной блокировки карты. Это необходимо сделать для сохранения средств, оставшихся на карте. Конечно же, не стоит хранить на пластиковой карте большие суммы, это может привлечь нежелательное внимание со стороны окружающих, особенно при снятии такой суммы в банкомате.

Позвонив на номер круглосуточного обслуживания, клиент должен описать всю ситуацию специалисту, сказать – «Здравствуйте, я потерял карту Сбербанка, что мне делать дальше?».

  • Рассказать, в котором часу произошла пропажа, если точно знает;
  • В каком городе/населенном пункте произошла потеря карты;
  • В каком городе/населенном пункте была оформлена и получена;
  • Ответить на специальные вопросы;
  • Назвать сумму, имеющуюся на момент кражи/потери на счету карты;
  • Назвать кодовое слово, которое было составлено при оформлении карты.

Выполнив все эти условия, карта будет успешно заблокирована, ещё до посещения ближайшего отделения банка. Сразу возникает вопрос - «как снять деньги, оставшиеся на карте?». Для снятия оставшихся средств необходимо обратиться в отделение Сбербанка. Сообщить операционисту о том, что утеряна карта и, что заблокировали ее по телефону. Тогда операционисту не придется ее снова блокировать, он откроет счет клиента, при этом попросит уточнить точный остаток средств на счету, если все данные совпадут, произведут выплату со счета.

Надо отметить высокую компетентность специалистов Сбербанка, которые все детально объясняют, помогают в непонятных ситуациях. Процедуры блокировки, получения новой карты, перевыпуска пин-кодов и прочие происходят в очень короткие сроки, что не затруднит владельца карты.

Можно сразу после обнаружения пропажи карты обратиться в отделение банка, написать заявление о пропаже, ждать результата. Специалисты подробно опишут процедуру восстановления карты и назначат время получения. При этом происходит перевыпуск карты с новым пин-кодом. Если карта будет найдена, она уже будет недействительна.

Пин-код

При выпуске карты выдается пин-код. Это персональный идентификатор, который знает только владелец карты. С его помощью он может пользоваться деньгами на карте и другими предусмотренными операциями. Его можно внести при получении в отделении банка. Лучше всего запомнить и никому не предоставлять о нем информацию. Если его все-таки забыли, необходимо обратиться в банк и написать заявление о восстановлении пин-кода.

Внимательное отношение к банковским продуктам

Современное банковское обслуживание предоставляет массу удобных вариантов по защите и восстановлению своих средств. Сбербанк – один лучших обслуживающих банков страны. Разрабатываются системы мгновенной помощи при различных ситуациях. Со стороны клиента необходимо только внимательное отношение к своим персональным данным. Запоминать кодовую информацию, никому, ни при каких обстоятельствах не передавать свои данные о карте. Чтобы не возникала ситуация – «Я потеряла карту Сбербанка в самый неподходящий момент». Всегда необходимо проверять чеки, после использования банкомата, не оставлять их на видном месте, а забирать с собой. Это еще один простой способ обезопасить свои сбережения.

Особое внимание нужно обращать на интернет-деятельность. Мошенники в интернет-сфере достигли своего апогея. Они могут получить доступ ко многим видам информации. Хоть карточные продукты Сбербанка и имеют высокую степень защиты, гарантировать 100% избегания мошенников никто не может. Советуется не передавать через интернет номера карт, пин-коды, дополнительные шифры, кодовые слова, все это обезопасит клиента от нежелательных ситуаций. Внимательно нужно отнестись и к карточкам с возможностью бесконтактной оплаты.

Клиент должен оценивать риски потери карты, ведь для получения новой нужно определенное время. Если человек потерял карту Сбербанка, ему всегда поможет высококвалифицированная и быстрая помощь специалистов банка. Банк предоставляет минимум волокиты по этому вопросу. Системы защиты средств очень надежны, кстати, о них подробно прописано в информации на официальном сайте банка. Там подробно изложены пункты о системе защиты средств, их названия, возможности, способы подключения и многое другое. Непонятные моменты всегда можно уточнить у специалистов.

Комплексные знания о своих счетах и картах будут только полезны. Со стороны окружающих и со стороны банка клиент будет выглядеть грамотным человеком, заботящимся о своих средствах. Всем будет приятно работать с таким ответственным гражданином, а сам клиент сможет лоббировать многие моменты в процессе сотрудничества, правильно и целесообразно подключать и пользоваться предлагаемыми услугами банка.

credituy.ru


Смотрите также